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组织合作 大多数人与别人一起工作，借他人之力来取得成果。因此，要取得成果，就必须对人际关系负责。 —《21世纪的管理挑战》 （Management Challenges for the 21st Century） 自我启发引导组织 每个人的自我启发对于组织的发展都有着重要的意义，是组织取得成果的途径。向着目标努力工作时，个人就会提高组织的水平。同时也会提高自身及他人的水平。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 贡献使团队合作成为可能 思考应该做出的贡献能使与同事的交流和团队合作成为可能。应该让谁来利用自己的创造使之与成果相结合呢？这一问题清楚地表现了命令体系中非上级非下级的人的重要性。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 建立有建设性的人际关系 有人际交往能力并不一定能够维持良好的人际关系。在处理自己的工作以及与他人的关系上，如果重视贡献，就能维持良好的人际关系。这样，人际关系才具有建设性。对良好的人际关系的唯一定义是具有建设性。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 工作中的人际关系取决于业绩 如果没有业绩的话，那么在工作中的人际关系上，亲切的谈话与热情的态度都是没有意义的，不过是用来掩饰淡薄的人际关系罢了。相反，如果给身边的人都带来好处的话，即使是说了一些失礼的话，也不会破坏人际关系。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 了解一起工作的人 取得业绩的秘诀在于了解一起工作的人以及在自己的工作中不可或缺的人，灵活运用他们的长处、工作方法以及价值观。这是因为工作不仅依赖于工作的章程，更依赖于一起工作的人的工作状态。 —《21世纪的管理挑战》 （Management Challenges for the 21st Century） 将有效信息传递给一起工作的人 如果你知道自己的长处、工作方法、价值观以及应该做出的贡献，那么你有必要考虑以下问题：必须将这些告诉谁，你必须依赖谁，谁又在依赖你。然后你需要将考虑的结果告诉他们。 —《21世纪的管理挑战》 （Management Challenges for the 21st Century） 组织内部摩擦的起因 组织内部的摩擦大部分起因于：相互之间不了解对方的工作、工作方式、着重点以及目标。问题在于没有相互听取意见、没有进行良好的沟通。 —《21世纪的管理挑战》 （Management Challenges for the 21st Century） 对彼此的关系负责 如今组织已不再是依靠权力而是依靠信赖建立的。信赖并不是好恶而是相互信任。因此必须互相理解，对彼此的关系负责任，这是义务。 —《21世纪的管理挑战》 （Management Challenges for the 21st Century） 调动一切优势 要取得成果必须运用优势，劣势不会带来任何成果。要创造成果必须调动一切能利用的优势，即同事、上司以及自己的优势。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 让比自己优秀的人为自己工作 “钢铁大王”安德鲁·卡内基的墓碑上刻着这样一句墓志铭：这儿躺着的是这样一个男人，他深谙如何让比自己优秀的人为自己工作。这是对卡内基最高的赞美。要想取得成果没有比这更好的方法。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 管理上司的方法 怎样管理上司呢？实际上，答案非常简单，那就是利用上司的优势。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 要与上司建立信赖关系 管理上司就是要与上司建立信赖关系。为此，上司一方，必须相信下属能在工作中扬长避短。 —《管理未来》 （Managing for the Future） 以怎样的顺序向上司示意 为了利用上司的优势，在向上司提出问题时，我们必须留意的不是提出什么问题，而是如何提出。重要的不仅是什么是重要的、什么是正确的，还有以怎样的顺序提出问题。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 促使上司取得成果是很简单的 谁都可以深刻地了解别人，甚至比他本人更了解。因此，促使上司取得成果是相当简单的。 —《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） 不能让上司感到意外 不让上司感到意外是下属的工作。让上司在自己的负责范围内感到意外，会让他受到伤害、感到耻辱。 —《管理未来》 （Managing for the Future） |
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