 图片说明：黄会超老师顾家家居第15场培训授课现场！ 经常有这样的情况：顾客进店不说话，或者问下价格就走了。据统计，这类意向顾客大概占进店顾客的30%（闲人不会进地板店“逛逛”），非常可惜！这中间缺失了几个必要环节： 1、建立良好的顾客关系（信任） 与客户建立朋友、亲人般的信任关系，是导购成功最根本的基础，也是导购的最高境界。 2、主动探寻顾客需求 主动探寻到顾客需求后（不要急于介绍产品），再明确你的产品介绍策略，积极介绍产品卖点。 注意：介绍的产品不是你卖的最好的、利润最高的、款式最新的，而是顾客最需要的！这就要求导购不仅能从顾客口中去挖掘其需求，更要善于去观察和捕捉其核心关注点。比如顾客家中的成员、性格、爱好等等。 请大家多使用以下句型寻找顾客需求（或根据自己的实际情况再总结一些出来）： 请问您家的整体装修风格是怎么样的？ 您喜欢什么款式的？ 买地板，您比较关注哪些方面的问题？ 您家面积有多大？ 您家用地热吗？ 您家的采光程度怎么样？ |
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