 佘春晖 和君高级咨询师 说起运营管理，我们常常能够想到的是零售企业中对店面的管理、制造型企业的生产管理、互联网企业的网站运营等等。 但是事实上，当企业发展到一定规模、当领导者的个人精力已经不能够深入企业各个关键点、随需而变的企业规则会给企业发展带来麻烦的时候，就需要设置运营管理部门了。它能使领导者快速做出正确决策，使企业运转更加高效。 运营管理部通过一系列的管理职能发挥，可以不断改进企业管理水平，提高企业经营效益。运营管理部就相当于军队中的参谋部，是企业总经理的重要助手，向下传达总经理的各种指示，协助总经理监督各个部门的日常运作，并及时提出改进建议。 那么运营管理部又实现了哪些功能呢？ 1、计划管理功能，它是战略落地的首要条件。每个企业都会制定战略目标，年度经营目标，制定年度经营计划，运营管理部在执行计划管理功能时，要不断的对目标进行修正、调整，在修正和调整过程中，也要监督各单元的执行情况，进行及时的纠偏，能够通过发现问题及时纠正。 2、信息管理功能，是战略落地的关键条件。企业制度目标、计划，以及对目标计划的调整，都不是任何人拍脑袋就做得到的。这个信息包括企业的内部信息，也包括企业的外部信息，企业的各级管理者要了解我们企业的现实情况，财务资源、人力资源、客户资源、供应商资源等等。在外部信息上，我们也要了解外部的行业信息、外部的政策信息、外部的竞争对手信息等等。这个信息的归口就是运营管理部门，为各层级领导提供决策的准备信息。 3、组织制度管理，很多企业的组织制度管理职能放在了人力资源部，但是如果剥离出来，更能够显示组织制度管理的重要性。由运营管理部统一规范各部门的制度建设，建立企业的制度框架，规范格式，并且所有制度最终都要经过运营管理部审核通过后才能下发。同时，制度定稿后，各个部门都是制度的执行者，运营管理部还需要扮演制度的监督者角色，并且还要及时发现制度在执行过程中遇到的各种问题，及时进行修改，不断地完善制度。 总之，当企业设置了运营管理部，就算是大象也能轻松跳舞。 ——和君企业运营教练研究中心 高级咨询师 佘春晖 |
|
|
