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文/六钊 职场上，领导批评员工是天经地义的事，也最考验领导的管理艺术。领导批评员工如果处理不当，结果是两败俱伤。领导在表面上赢得了威风，实质上失去了威信，削弱了领导权威。今天，小编谈谈批评员工应注意的五个问题： 一、员工不是你的儿子，不是你想骂就骂。曾听朋友讲一个职场故事，公司领导每逢工作例会必找某位部门经理批评一番，有时甚至大动肝火。这位经理工作能力强，脸皮也比较厚，与该名领导关系不错，所以每次受批评之后都能若无其事。可是有一天，经理突然辞职不干了。辞职原因不说出来，大家也清楚。领导有可能是想杀鸡儆猴，批评其他人。但是，树要皮，人要脸，谁愿意长时间挨批评！ 二、公开场合进行批评，损害员工自尊心。每个人在受批评的时候，一般会产生反抗心理，任何人都不愿意在众目睽睽之下接受别人的批评。有的被批评者控制不了情绪，可能会当场反驳，上下级反目成仇。有的人表面接受批评，内心却对领导不满和怨恨。所以，领导要区分事件性质，尽可能避免在公开场对员工进行大肆批评，如果严厉批评处理不好，批评的效果会适得其反，员工不接受批评意见，而且上下级关系紧张。 三、先褒奖对方作铺垫，员工接受程度高。在管理过程中，如果说领导从不批评员工，是几乎不可能的事，这个的领导称得上是极品，要么能力“超强”，要么能力特别差。聪明的领导通常会采用先褒扬后批评，从心理感受的角度分析，员工对批评意见的接受程度会高些。这种方法不算是创新，但是对普遍人都适合，实际效果还不错。 四、对事不对人的原则，不要鸡毛当令箭。领导批评员工不应有私心，甚至公报私仇的报复心理。对于同一件事情，如果领导批评自己喜欢的员工是轻描淡写、粗略带过，对自己看不顺眼的员工则变本加厉，滥用职权，其结果往往是员工不服领导，同事之间的关系也变得紧张，进一步破坏组织的团结局面。 五、尝试激励代替批评，要学会换位思考。人是喜欢被赞扬的动物。从幼儿园到大学，通常被赞扬的人会成长得比较好，成为对社会有用的人才。人参加工作后，依然渴望被肯定、被鼓励，即使是领导，也希望得到更上一级领导的赞扬。所以，领导批评员工时，要有换位思考的意识，不但要把握好批评的尺度，更要尽可能以激励代替批评，以达到最佳的管理效果。 批评是一把锋利的双刃剑，一门高深的管理艺术，需要每一位领导者、管理者在工作实践中运用和提升。 |
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