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作为销售，我们经常会满怀激情的介绍自己的产品，但是也经常会遇到客户说：没听过我们的品牌，这时候，我们应该怎么回答？ 先看几个错误的回答 1.“先生，您好！我们是一个新的品牌，刚刚进入市场不久，但我们……” 2.“先生，您好！我们的品牌已经在线上、线下很多家媒体体上面投放了广 告……” 3.“先生，您好！我们的品牌已经上市了好几年了，我们的品牌一直有着不错的反响……” …… 第一种情况，就默认了我们是新品牌，很难给客户信任感，可能会给客户感觉到质量不好，而第二张和第三种，回复客户，会显得客户见识少，而且没有什么说服力。 当客户这样问的时候，狡辩和正面回击是没有用的，只能争取获得客户的好感和认同，在慢慢切换到产品的推荐上面。 做销售或创业如果全部靠自己去摸索，浪费的不止时间，还有金钱，和高手互相学习，省下的时间可能几年，销售创业高手群每天分享面试、销售技巧和创业经验。口裙：医师灵山依旧遛山酒 ，验证码：眼泪，一起探讨销售、创业问题，非销售工作、广告党勿入。 下面几种方式可供参考 1.适当赞美，顺势引导顾客 客户说没听过，我们先简单说明情况，然后换个角度，来称赞客户见识广。然后简单介绍产品特点，引导客户。 如：“您对我们这行还真是了解（可以顺势向客户竖起大拇指），其实我们品牌做得有段时间了，只不过是刚刚进入咱们这边的市场，还需要您多照顾啊。我们产品的特点是……” 2.态度真诚，承认宣传不到位 客户说没听过的时候，我们可以先承认宣传工作没做好，在话锋一转，引导客户介绍产品。 如：“非常抱歉，我们产品宣传没做到位，给您困扰了。不过没关系，既然您今天过来了，不妨先了解一下我们的产品，我来给您介绍介绍……” 3.放低姿态，积极引导客户 客户说没听过，我们可以先放低姿态，，以获得客户的认同，再积极主动的引导客户去了解和体验产品。 如：“是我们的工作没做好，给您带来了困扰，真是不好意思。好在现在有机会向您介绍我们的产品，我们的产品已经卖了*年了，这款特别适合您，主要特色是……”
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