分享

客户说:我没听过你们的品牌,要怎么回答?(职场的眼泪的回答,29赞)

 京城客家人老黄 2017-03-09

作为销售,我们经常会满怀激情的介绍自己的产品,但是也经常会遇到客户说:没听过我们的品牌,这时候,我们应该怎么回答?

先看几个错误的回答

1.“先生,您好!我们是一个新的品牌,刚刚进入市场不久,但我们……”

2.“先生,您好!我们的品牌已经在线上、线下很多家媒体体上面投放了广 告……”

3.“先生,您好!我们的品牌已经上市了好几年了,我们的品牌一直有着不错的反响……”

……

第一种情况,就默认了我们是新品牌,很难给客户信任感,可能会给客户感觉到质量不好,而第二张和第三种,回复客户,会显得客户见识少,而且没有什么说服力。

当客户这样问的时候,狡辩和正面回击是没有用的,只能争取获得客户的好感和认同,在慢慢切换到产品的推荐上面。

做销售或创业如果全部靠自己去摸索,浪费的不止时间,还有金钱,和高手互相学习,省下的时间可能几年,销售创业高手群每天分享面试、销售技巧和创业经验。口裙:医师灵山依旧遛山酒 ,验证码:眼泪,一起探讨销售、创业问题,非销售工作、广告党勿入。

下面几种方式可供参考

1.适当赞美,顺势引导顾客

客户说没听过,我们先简单说明情况,然后换个角度,来称赞客户见识广。然后简单介绍产品特点,引导客户。

如:“您对我们这行还真是了解(可以顺势向客户竖起大拇指),其实我们品牌做得有段时间了,只不过是刚刚进入咱们这边的市场,还需要您多照顾啊。我们产品的特点是……”

2.态度真诚,承认宣传不到位

客户说没听过的时候,我们可以先承认宣传工作没做好,在话锋一转,引导客户介绍产品。

如:“非常抱歉,我们产品宣传没做到位,给您困扰了。不过没关系,既然您今天过来了,不妨先了解一下我们的产品,我来给您介绍介绍……”

3.放低姿态,积极引导客户

客户说没听过,我们可以先放低姿态,,以获得客户的认同,再积极主动的引导客户去了解和体验产品。

如:“是我们的工作没做好,给您带来了困扰,真是不好意思。好在现在有机会向您介绍我们的产品,我们的产品已经卖了*年了,这款特别适合您,主要特色是……”

作为销售,遇到这种尴尬的回答是很常见的事情,我们要调整好心态,冷静思考解决之道,真诚地为客户服务。当然,如果我们的公司或品牌确实很有名气,可以用数据说话,并且注意一下说话方式,尽可能的温和委婉一些。

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多