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大家都知道，商业谈判，谈的最好的结果就是，共赢，皆大欢喜！ 谈的不好， 本来努力了很久的客户关系就全部化为泡影了！ 谈判的最好结果是双赢。 我们谈判的对象不是我们的敌人仇人，需要往死里踩，相反他们是我们的客户，大多数情况下我们还希望能与其继续合作，如果通过各种手段压制住了客 户，让他拿不到赔偿，结果 低于他的心理预期，他会不高兴，他不高兴，咱也高兴不了。意思就是咱需要摆正心态， 在合理范围内，做到让客户满意，让客户有谈判成功的成就感，让客户有所得，不至于空手而归 确保谈判代表权威的必要性 应确保谈判者是能够做决定的人，防止没有意义的让步。谈判条件大多不是一成不变的，双方总会随着谈判的进行不断地让步，有来有回，当你许给了客户一 些要求或干脆亮出了自己的底牌，谈判代表却突然说打电话请示领导，回来后说我之前做出的让步不能给了，领导不同意，就尴尬了，相反我们可以利用最佳第三人。 信息的重要性 正所谓知己知彼百战百胜，客户全面的信息是成功谈判的保障，信息应提前收集准备，信息大体包括这几方面：问题的全面详细权威的分析报告，客户对问题 本身的了解程度，客户是否借助了第三方比如媒体，客户的根本目的，客户的职位及关系网，客户的脾气及难缠程度，客户对时间的敏感度（有些客户拖不起），客户的心里预期及底牌。 这里公关一下客户，如果能够人情切进去，将客户的谈判对象拉成自己的战友，潜意识帮助你，那么，，大家可以想想这个对谈判进度的推进是有帮助的 谈判环境的选择 换时间谈，示弱以避其锋芒 换地点谈，私聊以推心置腹 换人员谈，摊牌以揭示底线 最后谈判在价格上不要随便让步 因为诸多公司有一个现象，谈判不希望做出让步，这会让同行业看笑话，但是私底下，是会做让步动作，因为怎么样也不能输在报价上，可以把客户的要求作为红包返利都可以，至少这样不会破坏产品市场价格 今天基本上就这些，，大家看一下，自己分析，有问题可以咨询 |
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