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很多的店长和员工，总是抱怨自己的店面客户少，业绩差。总结原因时，不是地方太偏僻，客户基础差，就是产品没有竞争力，模式太落后…… 但是，业绩差一定不是这些原因，问题一定是出在了自己身上，要想店面业绩好，自己收入高，那么不管是店长还是店员，都要避免出现以下错误： 一、对自己不够自信 顾客来到门店，你就是专家，如果在这方面你还前怕狼后怕虎的话，顾客更不会信任你了，没有了顾客的信任，业绩差也是必然的！ 二、对产品不自信 确实是这样，有不少店员因为自己的专业知识不够，就感觉自己家的产品其实没多大效果。有这怀疑的时间不如好好熟悉专业知识、提高服务技能，让顾客更满意的好。 三、没有做出详细的业绩计划 如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。从现在开始，为自己制定一个每月、每周、每天的详细业绩目标吧！ 四、性格懒散且对工作不伤心 如果不能自我激励和充分准备，你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话，你就永远没有成功的可能。 五、不懂得如何接受拒绝 你向顾客推销了十次，但是失败了十次，也许你不知道，顾客并不是针对你，而是针对你所推荐的东西，所以，请不要再因为顾客的拒绝而暗自伤心了。 六、没有掌握充足的产品相关知识 这一点，毋须多言，每个行业都一样，只有先吃透店里的所有项目和服务后，你才能把精力放在推销上。 七、没有一套科学的推销方法 现在的顾客见多识广，也许他知道的花样比你听说的都多，说简单些，每天去学点新东西吧！也就是多读书、参加培训，更新自己的销售技能，让自己永远走在客户前面（当客户还没有摸清楚你现在的销售套路，你已经又对自己进行升级了）。
八、不能充分了解顾客 不懂得倾听和提问的员工是无法真正去发现顾客需求的，不明白顾客的需求，推销是注定要失败的。 九、不能随机应变 应对变化是员工销售工作的一大核心，有时候是一些产品的变化、有时候是顾客的变化、有时候更是技巧的变化，要想办法跟上变化！ 十、没有团队精神 不管是店员还是店长，永远不是一个人在战斗，而是一个团队在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。 十一、没有遵守诺言 做不到这一点对你和门店来讲都将是一场灾难，而且你将无法弥补，千万不要犯这样的错误。 十二、没有认识到勤奋能够带来好运 看看你身边那些你觉得幸运的人吧，有哪一个不是勤奋取得了今天的成果。 十三、为自己的错误经常责备他人 承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。 十四、缺乏耐心 记住，顾客是在花钱，所以顾客有必要问长问短，如果你想让顾客安心的消费，那么请你耐心的听完顾客的每一句话。 十五、没有建立并保持积极的态度 当你的心态出现问题的时候，建议你走出去或者请进来，参加一些培训，老师通常会给你很多的方法和正能量。 来源：零售专家 |
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