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【上期回顾】结合案例分析：以景区为主体的旅游大数据应用 应用（智慧旅游建设）
以大数据和智能网络为基础，从游客体验、市场推广及景区管理三个维度出发，全方位提升景区服务质量、体验质量，降低运营成本，帮助实现科学决策和管理。
本期：旅游大数据如何为游客服务？
游客是旅游大数据的核心价值实现者。
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游前预定
1、旅行规划 —— 电子版旅游中介，基于每个人的网络搜索数据和旅行偏好数据制定出详细的旅行路线。
-智能穿戴设备 著名未来学家丹尼尔-伯勒斯表示，未来的旅游搜索和预订并不是坐在电脑前预订航班和酒店，而是将“电子版旅游中介”内置在每个人的手表或珠宝首饰中。 -3D虚拟影像 电子版旅游中介拥有每个人最喜欢的明星或者喜剧演员的长相、声音和性格，他们会依照用户的语音命令以3D全息影像的形式出现或者处在一个虚拟环境中。 -个性化定制路线 通过对用户的网络搜索习惯进行分析和参考用户偏好，电脑能够利用预测算法提出符合用户要求的建议，还能参考在社交媒体发布的个人信息，制定详细的旅行路线。
2、智能搜索 —— 基于用户网络搜索痕迹可推送最合适的旅行线路
旅游智能搜索引擎 
Hopper 作为一款旅游搜索与推荐引擎，从网络上搜索数据，将他们分类汇总，为游客提供最佳的旅游景点推荐。此外，Hopper 的工作人员也采用人工筛选的方式为游客提供最合适的旅游景点。
个人旅游语音助手 
Cortana 是一款个人旅游语音助手，可以扫描游客个人上网搜索的内容，交叉参考游客对假期、食物、旅游和酒店的搜索，然后根据游客的价格范围、同龄人需求以及性别需求，运用预测算法为游客提供量身定制的建议。
3、虚拟体验 —— 虚拟现实技术将游客体验前置
Facebook 公司推出的 Oculus Rift VR 头盔， 集智能技术和动作感测器于一体，体验效果类似于让人回味无穷的 IMAX电影。该设备将旅游目的地景区以虚拟技术现实展现在游客眼前，带给游客旅游预体验，也为游客最终决定其旅游目的地提供支持条件。
便捷预订 —— 旅游大数据新技术
Hotel Near Me 应用：是由 Glob3 Mobile 和在线旅游企业联合发布的，通过此应用，游客可以通过谷歌眼镜的增强现实技术，迅速根据当前定位、扫描周边街景，浏览酒店、查询价格。游客通过触摸按钮，能够浏览更多酒店详细信息，包括酒店图片、酒店服务、准确位置等。随后，用户能通过与 Destinia 的接口，进行谷歌眼镜的操作，直接预定酒店。
游中体验
1、快旅 —— 基于大数据的面部识别技术和数字登机证，结合高速激光分子扫描仪，帮助游客快速完成登机（车）手续，缩短候机（车）时间。
-面部识别算法软件和机器可读取的护照，结合数字登机证，意味着乘客的身份验证时间不到一分钟。高速激光分子扫描仪可在短短数秒内对行李完成安检，乘客只需从扫描仪前方穿过便可，而后继续前往候机厅，中途无需停留。
-韩国首尔的仁川机场将在不久后采用生物识别移民入境检查系统，利用面部识别技术和机器可读取护照。
-新加坡樟宜机场的T4航站楼将于2017年投入使用，届时也会采用很多类似技术。 德国法兰克福机场安装一款名为I Queue的基于蓝牙的智能产品，用于了解旅客的行为和减少登机过程中的障碍。它会监测旅客排队情况、停留时间、访问控制和相关服务。
-全日空航空公司的“快速旅游Fast Travel”计划中，机场向游客提供平板电脑，供他们快速办理登机手续，再引导他们通过安检直达登机口。
2、慢游 —— 基于大数据平台的景区热度监测、APP自导览服务等将帮助游客获得更为舒适的游览体验
虚拟导游服务 Desti 是一款虚拟导游服务，其基于一个全面的旅游数据库——该数据库可以提供景区景点、住宿、活动、餐馆等各类信息。它可以利用人工智能和自然语言处理，领会用户的意图，并响应特定的查询。
3、定制化服务 —— 未来的酒店餐厅，一切设施都将实现自动化和高度个性化
为了应对逐渐兴起的点对点（peer to peer）旅游模式，旅游目的地酒店将通过移动设备为顾客提供令人难以置信的超个性化服务，酒店软件将输入顾客的社交媒体个人资料，使他们可以预订自己的专属房间，所有设置都是根据顾客的特点设定的。根据未来学家伊恩-皮尔森的预测，未来的酒店客房还会采用全息墙系统，以3D形式投射私人教练、朋友或者家人的影像。
-香港半岛酒店最先引进了这种高科技设备。在该酒店中，顾客可以使用平板电脑设备控制灯光、窗帘、温度和电视，还可以点餐、预订Spa并计划当日的旅游。
-希尔顿旗下的康莱德酒店推出的全新康莱德礼宾应用程序可为顾客量身定制入住体验，如选择喜欢的沐浴设施，在附近公园慢跑时利用智能手机预订早餐。
游后分享
1、碎片化分享、移动端分享 —— 利用移动端分享应用，在旅游途中即时分享体验，产生大量碎片化分享数据。
“在路上”是一款旅游分享应用APP： -新版具有“贴士”功能，即在游记中写旅行贴士，把旅行的小秘诀分享给更多旅行者； -还会显示出大家分享的旅行贴士，更方便地获取目的地旅行实用信息； -发现首页可以订阅目的地、旅行兴趣标签，及时获取你关心的内容。
2、口碑类分享 —— 利用各类型旅游点评、分享大数据，经过量化处理后，形成旅游口碑，为其他游客决策提供数据支持。
“口碑旅行”是包含了各种细分领域的点评信息聚合平台，主要分析餐馆、酒店、景点、购物和活动5个纬度以及网络上现有的点评信息。通过分析垂直索引不同平台的旅游评论信息，将这些数据结构化，向用户提供大众点评式的旅游信息服务。
“旅行口碑榜”由携程旅行网推出，榜单将由年度最佳榜单、特色榜单等组成，榜单内容涵盖年度最佳目的地、年度最佳酒店、年度最佳景点、年度旅游必吃餐馆等。榜单评选基于携程数千万用户的出行数据、携程攻略社区用户的真实点评和分享，并综合了用户投票和专家评审，为游客出行提供较为全面、真实的数据参考。
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