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领英HR精英汇 为您提供最具知识性的HR资讯 最近欢乐颂2被狂吐槽，因为剧中樊胜美对HR这一职业的认识实在肤浅，只会抱怨HR的工作轻松、没前途。虽然这是编剧的不专业，但也代表了外行人对HR存在的普遍误解。会有这种想法的人，绝不止樊胜美一个。 作为HR，在招聘时也遇到过不少这类人。 去年在一所学校校招时，有个长相清秀的男生来递交简历，要投人力资源的岗位。当时心里窃喜，我们部门正缺男生啊。 我看了看他的简历，问：“为什么想做HR呀？” “因为不想加班。” 啊？？？ 瞬间怀疑自己是不是问错了问题。 缓神了3秒，我说：“我们也是有加班的......” 正准备继续解释的时候，手中的简历已经被他抽走，就看着他的背影迅速离我而去...... 如果你只想在职场打个酱油，任何职业都可以混混。但是，HR真不是你随便糊弄就可以蒙混过关、就可以升职加薪的工作！ 回忆起我刚入行时，在一个五万多人的工厂做招聘。当时公司接到很多订单，需要招募大量工程师，要求还不低。经常加班到9点、10点，都还满足不了需求，天天被用人部门追在屁股后面催。那段时间非常焦虑，有时候半夜翻来覆去睡不着，又起身打开电脑找简历。 可是，比焦虑更让人痛苦的是：不理解，还有不理解导致的发泄。 这件事发生在我前同事身上。一个招聘经理、一米八的男生，硬是被业务总监的一通电话骂到满脸通红、说不出话。而骂人的原因只是没招到那个总监想要的人。 其实这个招聘经理的工作能力一点也不弱，就是因为他的业绩突出才被老大提拔为经理。而业务总监想找的人市场上很少，需要更多的时间去挖。 02 业务骂、业务骂，业务骂完人选骂。做HR真是没有不背锅的！ 有一回一位人选打电话到公司问我何时能报到。我翻了翻记录说，很遗憾她没通过面试。谁想电话那头竟抽泣起来...... 她说，面试的时候用人部门主管觉得她很不错，给她的感觉就是要用她了。也不知道他们当时是怎么谈的。可是这“感觉”，我能说什么？面试完我得到的反馈是此人选不合适啊。 她接着又说，特别喜欢我们公司、向往已久，面试完为了能尽快到岗已经把工作辞了............blablabla. 然后越说越激动，觉得我对她之后的工作负责...... 我只能默默背锅、好言相劝，等她情绪平复后再晓之以理，试着帮她推荐其他工作。 不过从中我也得到一个教训，之后到用人部门面试的环节，只要我抽得出时间都会陪同。面试结束后，立刻与面试官讨论岗位的要求以及面试的话术。 直到我认为这个面试官的面试话术基本合格、我们对岗位要求的认识基本一致，才不再继续陪同。 03 刚做HR时，除了好好干活以外，对职场中的“门道”一无所知，也因此吃了不少亏：不是自己的错却被部门投诉、做了许多准备工作老板却看不到...... 与业务部门打交道 后来慢慢明白，要做好这份工作，不仅要深入了解业务，更要调整心态，高效、有技巧地去和业务部门沟通。 比如职场中的small talk，很多不能放到桌面上谈的内容都是在走廊、茶水间里谈的。虽然我不喜欢打听传言，但办公室政治的情况是有必要掌握的： 一、可以借此搞清楚各部门间的关系——以防躺枪； 二、这些隐性的信息有时会成为是否能办成事情的关键。 让自己出现在信息传播的场合，而不是回避，从而能充分察觉所处的环境和关系。 另外，公司里的其他非正式社交场合，能参加的时候都去看看，和大家混个脸熟。平时总是邮件沟通、不在一个办公楼的跨部门同事，也可以约时间一起吃个午饭，增进了解。 人是视觉动物，很多时候，刷刷职场存在感也是必要的。如果总是把自己放在电脑屏幕背后发邮件、打电话，而不出现在别人的视野中，别人就可能意识不到你的存在。 俗话说得好，见面三分情。而且还有研究表明，人们在交谈时，大部分的信息是通过肢体语言传递的，所以如果看不到对方的肢体语言，沟通的有效性就会大打折扣。 与老板打交道 现代管理学之父彼得·德鲁克说： “你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。” 如何更好地与老板相处，有两点心得与大家探讨： 1、建立信任 2、节约时间 当然，信任并不是一夜之间建立的。 首先要能做到不承诺不能够完成的日期。如果你预估工作量过大不能按时完成，一定要及时提出，找老板重新讨论优先顺序，而不是使自己变成完成任务的瓶颈。 其次让老板一起参与风险的讨论和评估，并就关键指标达成一致。这样出了问题大家都不会感到意外，因为你们已经预先沟通过。老板都很忙，越大的老板越忙，所以利用好老板给你的时间非常重要。 提出问题的时候，同时提出解决方案。事先确定可以做的选择、关键任务、数据、所需的人力和资源，明确自己需要的帮助是什么。表明困难点，而不是说自己“没办法”完成。 董明珠说过，不会喜欢一个总说“那没办法”的员工。 要做一个优秀的HR，除了要夯实自己的专业能力外，更要修炼高情商，让用人部门、直接上级协助自己把工作做得更好。虽然前路漫漫，不过等你不再哭的那一天，会怀念这一切的。 做HR以来，你有哭过吗？ |
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