做销售,你会遇到各种各样的问题、困难。 常见的问题有三大类:
按照以下三点,打造自己的销售模式,销售80%的问题,会迎刃而解。 一.凡事预则立,不预则废 一个优秀的销售人员,在拜访客户以前,一定会提前准备。 准备哪些内容? 1.客户资料 包括客户的行业、产品、公司信息、最新动态等等,越详细越好。为什么要了解?因为这是客户最熟悉的事情。 2.对手资料 包括你对手的产品、宣传内容、动态等等。为什么要了解?因为客户会去对比。 3.实时新闻 就是当前的热点新闻。为什么要了解?因为客户可能会知道,而且你不能总聊产品。 把这三点做好,就解决了一个问题:跟客户的共同话题。 建议:了解客户公司的成立时间。在当天,跟公司老板寄一张贺卡,祝贺XX成立X周年,祝愿公司基业长青,成为优秀的百年企业。 二.研究自身 1.产品 了解自身产品的优势和劣势,注意,优势要放大,劣势要隐藏,不要“太老实”。 2.服务 3.价格 如此,又解决了一个问题:跟客户建立信任。 建议:对自身研究,越详细越好,可以通过“讲故事”的方式体现。故事有:老板成功史、公司怎么抓质量、怎么维护老客户的故事等等。 三.满足客户需求 这句话是,每个人都懂,但只有一少部人去做,而真正把这件事做透的人,极少。 我一般把客户需求分为两部分:公对公、私对私。 公对公,是指产品能满足客户公司的需求,例如:性能需求、节约成本等。 私对私,是指产品能满足客户个人的需求,例如:职位晋升、其他需求等。 建议:对大客户,要做增值服务。 比如:提供一份和竞争对手对比的分析报告。有两个好处:报告自己写的,可以把自身优势完全体现出来,另外,客户可以拿着我们的报告,冒充是自己写的,向公司邀功。 事先准备,见到客户就有了话题; 研究自身,就知道怎么介绍产品,慢慢取得客户信任; 满足需求,才能引起客户的重视。 做好这三点,就能形成自己的销售模式。 总之,销售是易懂难精。 学会这三招,还要不断去实践、打磨,才会真正无往而不利。
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