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◆ ◆ ◆  机遇来自于沟通 卡耐基曾经通过调查指出：事业或者家庭成功最重要的关键，有95％以上都在于人际关系。而要创造良好的人际关系，良好的沟通能力是不可缺少的。如果一个人相对来说更知道怎样跟别人沟通的话，他就可以受到更多的欢迎和肯定，就能够创造出更好的人际关系。如果我们无法跟别人沟通、互动和相处的话，那么我们的事业的机会就会变小，我们的成就机会也会变小。 所以，做人和做事同样重要。无论是在工作还是日常生活中，我们都必须尽力争取别人的支持和信任，我们与周围其它人的关系，决定了我们是否能获得更多的事业发展机遇。但是，虽然当今科技的发展为我们带来了丰富的物质文明，但人类对自我和他人的认识却始终没有什么突破性的进展。如何达成与他人的沟通和顺利合作一直是个让人伤脑筋的问题。古圣先哲曾给我们留下了许多可以学习借鉴的方法，如孔子就曾说过：“己所不欲，勿施于人。”进一步说就是：你要别人如何待你，你就要如何待人。但在现代社会中，要与人们达成良好的沟通，仅仅做到如此是远远不够的。你自己不需要的东西，并不一定别人就不需要。比如有的人不喜欢别人赞美他，也就从不去主动赞美别人；有的人不喜欢为自己庆祝生日，就可能忽视所有亲人、朋友、同事的生日或重要的纪念日……这样做只能显得不通人情，无助于营造良好的人际关系。 在现代这个激烈竞争又变动快速的社会，无论我们是面对客户、老板、同事或是其它任何人，快速掌握对方的个性、想法并且弹性地采取应变态度，才是有效双赢沟通的关键。因此，现代全新的沟通观念是：以对方期望的方式去对待他。所以，在“己所不欲，勿施于人”后面，我们要加上一句“人之所欲，施之于人”。前者是从自己出发，后者是从要沟通的对象的角度出发，你会发现，结果将大不一样。就像一件产品，在设计和生产的时候必须考虑到他人的需要，根据这些需要来做，在销售时同样如此。作为买卖的双方，二者当然是不同的对立方，一个想卖东西的人，肯定要在买方可以接受的态度下卖给他，所以只有在考虑到买方的需求，根据他的需要介绍产品的特点，用对方可以接受的态度与之沟通互动的时候，才有可能把买卖的关系做到最好。如果我们在与人交往的时候能够首先体察了解对方的想法和感受，就可以用他喜欢的方式跟他相处，毫无疑问这会有利于双方关系的进展。而如果我们只是从自我出发去猜测对方的想法，可能会受到本身主观意识的限制而造成沟通的障碍。 为什么个人主观意识会对我们了解别人产生限制呢？因为人们有不同的性格及行为特质，从而有着不同的想法和需要，我们自己本身所有的只是多种性格中的一种，如果从自己的角度出发，就无法针对其它的行为模式采取适当的沟通方法，沟通自然不能顺畅。 自古以来，人们在了解人和认识人付出了很大的努力，有很多流传已久的民间方法和古来的习俗中都包含这一方面的研究成果，例如用出生的年月日、生肖、跟月份有关的星座、与日期有关的八字等等来测定人的性格。各种各样的方法，其目的就是想了解人和认识人，但是现代科学的发展已经使我们认识到，即使是同时间出生的双胞胎，长大后的性格特质都不一定相同。比如有一对孪生姐妹，姐姐被来自巴西的夫妇领养，妹妹被来自日本的夫妇领养，当她们长大后相遇时，可能会发现，她们的性格已经变得完全不一样。 因此，人们的性格特质是经过时间和环境积累起来的，既不是天生注定，也不是突然造成的。分别在日本和巴西长大的两个孪生姐妹，理论上八字是相同的，但由于在不同的家庭中生活成长，后天的环境不同，性格也就不会相同。 所以，命相、星座等等方法，虽然也可能有一些可信之处，但是是运用统计方法取得的结果，其中虽然也包含了一些古代科学和朴素哲学的观点，但我们要真正了解人、认识人，不能完全只依靠这些，因为所有的命相和星座都有一个共同之处：它们都是在用无法改变的过去，去预测我们的未来。我们说过，没有天生注定的命运，拥有怎样的人生在于我们自己的选择和努力，每一个人的未来都应该是掌握在自己的手里，而不是那些无法改变的过去。并不是所有的金牛座都是同一个性，并不是所有的双子座都是一个性格，地球上有超过60亿的人口，其实每一个人都是不一样的。就像我们常说的：世上没有相同的两片树叶。岂止是树叶，在这世上本就没有完全相同的事物，遑论具有丰富而复杂的思想和千变万化生活形态的人。 惟有真正认识到每一个人都有不同的需要和性格，以及由此而产生不同的需求，才有真正的可能按照他们的需要做出最恰当因而是最好的对待，按照他的需求提供给他最大的满足，才有可能在彼此间建立良好的合作关系，使双方都获得更大程度的提升。 |
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