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合适的一线员工不好找，合适的管理人才更难找。 每年面试近百位经理人让我对经理人的成功之道有了更加深刻的理解。各种经理人的管理历程渐次展开，仿佛打开了一卷卷的人生画卷。渐渐的发现，不少经理人对管理存在一个明显的误解——认为管理能力、管理经验是决定管理成败的关键因素。决定管理成败的关键因素真的是管理者的管理能力吗？如果不是，那到底是管理者的什么素质决定着管理的成败？ 首先要强调的是：管理能力很重要，管理是一种技能，需要大量的实践，管理经验也非常宝贵，什么叫经验？经验是指经历并体验过各种场景下的问题解决过程，也就是说，一个经验丰富的人，在各种场景下都能找到应对办法。比如，一个演讲经验丰富的人，无论面对军人、学生、官员、市民；无论是在正式场合、非正式场合；无论是精心准备的演讲还是即兴演讲，都经历过，都能够应对自如，这就叫做经验丰富——亲身经历并体验过各种场景、各种听众、各种话题的应对之道。再比如，经验丰富的骨科医生，亲自处理过各种类型骨折、骨裂，无论多么严重的伤害都能够找到治疗办法，这叫做经验丰富。经验通过总结可以转化成为能力，能力通过书面化系统化的梳理可以转变成为理论。管理经验丰富的人，对于各种场景下的管理问题都有着直接的解决体验。毫无疑问，管理经验是非常重要的。 是不是具备良好的管理能力和丰富的管理经验就能够做好管理？不是。尤其当一位空降的职业经理人落地到新企业的时候，管理能力一定不是决定成败的最关键因素。最关键的因素是管理资格。 每个人都有自我服务偏见。为了维护自我在自己心目中的形象，我们会高估自己的能力，高估自己的贡献，高估自己的正确性。也就是说，我们对自己的评价要比实际上更加优秀。我们会不自觉的自我感觉良好，这是一个自然而然的心理过程，我们大多数人甚至从来都没有意识到这一点。正是因为自我服务偏见的存在，我们会低估别人的能力，会本能的怀疑别人，会本能的不愿意接纳别人，会本能的拒绝别人的管理。在这个趋于扁平化的世界里，有一个问题几乎在每一个员工的内心深处翻滚：你凭什么来管我？ 是的，这就是员工对于管理者最最真实的想法。不管你的管理水平有多高，不管你的管理经验有多丰富，员工在内心深处是不愿意被你管理的。这个道理很浅显，这个现象很普遍，可惜，很少人关注。在自我服务偏见的作用下，我们天真的认为自己很有魅力，认为自己很受欢迎，认为没有自己的管理，员工一定一筹莫展。我们真有那么优秀吗？不一定。 员工为什么要听你的？你有什么资格管理他们？这是决定管理成败的最关键的问题。管理资格比管理能力更重要。优秀的管理者会想尽办法建立起团队对自己的信任，会想尽办法获得团队对自己的认同。这是管理者最需要着力的地方。管理之前，先获得管理资格，管理资格不是任命书，不是头衔，不是职位权力，是员工心中的认同之门。 如何获得员工的认同呢？古人说：“倾财足以聚人，量宽足以得人，律已足以服人，身先足以率人。”获得员工认同，别无他法，只有做好自我管理。一个人的成功，基本上是自我管理的成功。一个能够管好自己的人，才有资格管理别人。而管好自己的关键，在于管好自己的欲望。 西方经济学的基础建立在人的欲望上，他们相信，人的欲望推动着世界的发展。他们认为，人的动机、人的需求、人的行为无不受到欲望的驱使。因此，控制了人的欲望就控制了一切。西方管理学的所有理论都基于这样的假设。这个假设无所谓对错，至少，大多数人被自己的欲望牢牢的控制是不争的事实。 如果管理者和员工一样，被欲望控制得动弹不得，处处考虑一己之私，成天想着如何要求别人，却偏偏忘记了严格要求自己，那无异于将自己逼上管理失败的绝路。成为管理者，首先的首先，你需要比员工更加优秀，不是能力上更加优秀，不是的。而是在自我管理上更加优秀。你不会以自己为中心，你不会斤斤计较，你不会小肚鸡肠，你不会心胸狭窄，你不会推脱责任。你对自己提出了更高的做人要求，你做到了别人做不到的事情，你能够坚持每天早起，你能够坚持谦虚谨慎，你能够坚持勤奋敬业，你做到了别人知道但做不到的事情，你就成功的获得了别人对你的认同，就怎么简单，获得认同以后，你的管理计划才能够得以实施。 员工不认可你，就不会认可你的行为。只有得到员工的认同，才有做好管理的基础。管理经验仍然重要，计划、组织、协调、控制仍然重要，但是，其重要性是建立在认同的基础之上的。 管理资格比管理能力更重要！ 陈彬 2014-7-14
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