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1、面对问题,而不要回避矛盾。2、解决问题,而不是证明对方的错误。3、换位思考,而不要固执己见。从本质上说,沟通不是说话,而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以对方的反馈非常重要。
来自: 田美风子 > 《文件夹1》
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