1、面对问题,而不要回避矛盾。 2、解决问题,而不是证明对方的错误。 3、换位思考,而不要固执己见。 --------------------------------------------- 从本质上说,沟通不仅是说话,还是改变行动。 真正的沟通者关注沟通的效果,在沟通得时候, 重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么, 所以,对方的反馈非常重要。 |
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