管理原则由原来的八项管理原则转变为七项管理原则,“管理的系统方法”合并到“过程方法”原则中,强调过程方法的重要性,过程采用“输入、输出”的方式设定,突出过程绩效。
由原来的8个章节调整到10个章节,条款序顺进行了大幅度调整,同ISO14001:2015版标准保持一致。
前3个章节没有变化,依次为“范围”、“引用标准”、“术语和定义” 。
第4章节—组织环境:由原来的“质量管理体系”调整为“组织环境”,此部分为新增内容,组织要识别内、外部环境对管理体系的影响,关注相关方的需求和期望等。
第5章节—领导力:由原来的“管理职责”变更为“领导力”,突出公司高层在管理体系中的作用,取消了管理者代表的规定。
第6章节—策划:增加了“基于风险的思维”的要求,风险思维取代了预防措施,各过程在设计时需进行风险评估,并建立风险管理的措施增加到文件中进行规定。
第7章节—支持:将原来的“资源管理”及“支持过程”统一到这个章节,“文件与记录”统称为“文件化信息”,取消了质量手册的要求。标准中有提到“保持文件化的信息”地方需建立文件,提到“保留文件化信息”的地方需保留记录。文件没有具体的级别要求,可根据组织的实际需要进行编制,可以保留现有的“手册、程序文件、作业指导、记录”四个级别,标准没有作强制要求。文件体现的形式更灵活,可以录音、电子档、文本等。
第8章节—运行:本章重点讲了“8.5 产品和服务开发”章节,新版标准没有明确规定开发条款的删除要求,组织的过程开发也属于开发,组织没有产品开发功能,可能会存在产品验证、确认等过程,同样属于产品和服务开发的一部分。如确实存在不实用的条款,可以考虑删除,需建立在“基于风险考虑”的基础上,需在文件中进行说明。此外,原标准中的外包过程和采购在2015版中进行了合并,统称为“外部供应”,需进行控制,控制的程度取决于“识别的风险及其潜在影响、组织与外部供方对外部供应过程控制的分担程度、潜在的控制能力”。