导读: 在做企业咨询的时候,老板经常会跟我们谈论到员工的忠诚度和敬业度的问题,认为很少员工很少愿意拼命工作,并且出乎意外的是,很多老板都将这两个要素当成是员工的个人素质问题,与公司和管理者无关。因此,他们将希望放在招聘上,渴望能招到能力强又听话敬业,还对公司忠诚的员工。这时候很多员工想必都会问一句:凭什么?公司给了我什么凭什么对我要求那么高?员工和公司的关系从根本上来说其实就是利益关系,员工要想获取高额回报一定要对公司有贡献,同样,公司要从员工身上得到回报就一定要对员工有付出。 什么是忠诚? 所谓忠诚,意为尽心竭力,赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。通俗点来说,就是员工认同企业,愿意竭尽所能在企业中奉献自己的价值,和企业共同发展。 提高员工忠诚度,管理者可以从以下几个方面进行完善: 1.明确员工努力的方向 这一点经常是管理容易忽略的,很多管理者只是简单的告诉员工他的工作要做什么,这样下来员工也只会把目光凝聚在管理者告诉他的工作要求,而不是个人与团队共同的目标上。 改善措施:
当员工清晰的知道对自己的要求后,便会衡量自身表现与要求的差距,认识到自己努力和成长的方向,从而愿意付出更多的努力去改进工作。 2.为员工开展工作提供必要的工具和材料 必须的工具设备不仅能够保证企业的正常运转,也会给员工一种心理上的激励,使员工感到公司在支持他的工作,为他提供了工作所需的一切。在此基础上,当员工为了提高工作效率和质量要求优化或者更新工具时,管理者应当及时向公司要求更好的工具设备,以满足员工的需求。需要注意的是,这里所说的工具有时并非是实际的工具而是及时了解到做好工作所需的必要信息。 改善措施:
3.发挥员工优势,让员工做自己最擅长的事 其实这一点是最难的也是平常工作中经常会碰到的,因为很多员工尤其是踏入社会不久的职场新人可能自己都不太清楚自身的职业优势是什么。帮助员工认识到他的优势和不足,并尽量安排其从事擅长的工作,会让员工的工作充满激情。 改善措施:
4.及时表现出对员工的认可和赞誉 激励不仅仅是通过奖金和工资的方式,有时候同事和上司的认可能帮助员工激发出极大的能量。 改善措施:
5.有效的沟通机制,员工的想法和意见得到重视 没有不希望受到公司和上级重视的员工,所以,有时候管理者和员工一起制定工作计划并鼓励员工提出解决问题的意见和方法,能让员工在工作中投入更多的激情。并且事实证明,这种方式往往会带来双倍的回报。因为一方面员工的建议本身可能会很有价值;另一方面,这建议和方法是员工自己提出的,他们会更愿意去执行。 改善措施:
用人才测评进行分析 人才测评是融合MBTI性格测试、盖洛普优势才干以及马斯洛动机需求理论,这三大理论目前在全球很多公司的人力资源部门都有在运用,并且效果也非常不错。人才测评是结合三大理论对人的职业优势、职业短板及职业需求进行相应的分析,从而帮助管理者和员工进行定岗定位、员工激励和团队搭配。 以实际案例为例
职业优势是指职者内在的性格趋向以及所对应的优势。职业性格优势将人的职业性格分为34种,从中提取6种最明显的性格作为测评者的职业优势主题。 这6个主题可以有效反映测评者的职业性格特点,从这些特点我们可以推断出: 1.他是个怎样的人 2.他擅长做什么 3.怎样管理他
职业风格是指职者在工作中具体行为的表现情况,反映测评者在工作中或行为中体现出来的特性。根据这些维度我们可以确认测评者在工作中的表现方式来推断出他们对岗位和环境的适应度和生存能力。 这位员工目前从事的是外贸跟单的工作,从他的风格来看,目前的岗位胜任力还是不错的。在工作过程中会时刻在意客户的感受,适合去做服务型的工作,可以跟客户建立长期的友好关系。不过如果碰到比较刁钻或脾气不好的客户,他的情绪也会容易受到影响。
职业动机反映出职者的内在追求和核心的内在驱动力,通过这个测评结果,可以有效地对职者进行管理和绩效,也是职者能够成为核心成员的一个很大的因素。 可以很明显看出,他的财富、工作和情感是相对比较高的需求。管理者可以采取以下几种方式对他进行激励: 物质激励:工作内容和实际物质结果挂钩,适时的奖金激励对他来说也是非常有用的 工作激励:他是乐于为工作牺牲自己的时间和精力的,但是同时工作一定要有结果,否则就会比常人更加容易受到打击。所以管理者一定要关注他的工作进展情况,给与适当的帮助。 情感激励:他是一个情绪波动比较大的人,比较容易受到别人情绪的影响,赞美和表扬对他的激励作用是非常大的,他很有可能因为你的一句赞美保持一整天甚至一段时间的工作激情。 管理是种智慧,管理的第一步就是要懂员工,一味对员工的要求往往会取得适得其反的效果。要想员工忠诚,要想他们对公司产生价值,就一定要让他认同你,认同公司。 如果你也在用人及团队搭配方面存在问题,或想获得人才测评路径,可以加个人号zhenzhidaoliying,这方面我们是专业的! |
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