今磨房干货：四种类型的顾客如何划分？如何应对？

今天是这周工作日的最后一天了，相信周末会有很多顾客光顾你的生意，小编特别为大家准备了一些纯干货，如何识别顾客类型，以及如何卖货给这些顾客，相信这个周末你一定会有好生意，有交情不套路，我们直奔主题看内容。

分析型顾客

注重性能价格比

愿与有经验的、专业的人交往

条理性强

做决定的过程缓慢

喜欢了解细节

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分析型顾客应对策略

详细解释产品的益处

保持耐心

多比较

产品知识要准确

说话严谨简洁

控制型顾客

喜欢支配一切

果断、直率、固执

没耐心、急于表达

要求其他人认同他的说法

就事不就人

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控制型顾客应对策略

态度谦和

语言简练，抓住重点

尊重其观点，避免“正面冲突”

听从指示

不要催促

友善型顾客

友好、和善

非常关注服务态度

喜欢征求别人的意见

买东西喜欢和朋友一起去

让步、撤退、听取意见

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友善型顾客应对策略

注意他关心的人

给予专业的建议

更多尊重他的同伴的意见

帮助他（她）做决定

视其为自己的朋友

表现型顾客

喜欢就买；易被诱惑

容易受同伴的影响

爱面子

追求潮流、追求与众不同

爱表现自己引人注意

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表现型顾客应对策略

介绍新产品与众不同之处

言语要有趣味性

交换时尚意见

表现热情

多称赞对方

总之顾客应对策略的宗旨只有一个，“客人希望你怎么对他，你就怎么对他”