龙岗区东鸿雅居小区最近有喜！经过一轮轮慎重而严肃的投票，最终，新参与竞聘的公司深圳市丽嘉酒店管理有限公司以91.29%的得票率胜出，该小区迎来了小区物业服务的新生，这也意味着，新的物业将为小区的管理带来一套全新的管理方案。
新变化：东鸿雅居物业服务迎来新生
“经过全体业主表决并公开唱票、计票，确认同意选择深圳市丽嘉酒店管理有限公司为本小区新聘请物业服务企业。”9月24日，龙岗区宝龙街道龙新社区的东鸿雅居小区业主大会顺利召开，通过协议选聘物业服务企业的方式选出新物业，也将为业主们带来一套全新的管理方案。
该小区的业主曾因为没有业委会而苦不堪言。“小区才103户，建筑面积8000余平方米，是2012年龙岗商售花园小区中最小的。”老业主谢先生告诉记者，5年来，前期物业管理服务从起初的标准化，逐步变成“小区只能见到两个保安，保安的唯一工作就是给任何人开门”的地步，时常停水影响到日常生活不说，消防隐患多、蛇蚁多等已经威胁到住户的生命财产安全，“前期物业服务企业对于业主的各种投诉视而不见，不干实事一心只顾收费。”一旁的业主胡女士补充道。
在宝龙街道物管办和龙新社区工作站的指导下，小区在今年7月初成立了业主委员会。业委会从业主的角度出发，制定确保业主权益的约束方案和物业服务合同。有了这一办事主体，业主们积极争取了社区文明创建、城市环境品质提升等方面的支持，市民文明公约、社会主义核心价值观的宣传栏和民生大盆菜项目逐渐进入到小区。“在社区指导下，我们积极申报对小区外杂草丛生的国有土地进行环境整体提升，期望小区周边环境可以得到尽快改善。”该小区业委会相关负责人表示。
因与前期物业协商整改无果，业主委员会在街道物管办的推荐下，经过实地考察和市场调研，并公平给与前期物业公司与新物业公司之间的竞争宣传。在全体业主的公开表决下，最终新参与竞聘的公司深圳市丽嘉酒店管理有限公司以91.29%的得票率胜出，该小区迎来了小区物业服务的新生。
新物业：低调和公益中让业主享受酒店式关怀
这家新引进的物业公司到底怎样呢？据悉，深圳市丽嘉酒店管理有限公司成立于2007年，是一家已经达到国家三级物业管理资质水平的物业管理服务企业。丽嘉酒店管理有限公司在物业管理服务过程中打造酒店式的服务，公司有着多年的酒店管理和服务经验，经过多年的管理实践，已形成了一套完整的服务体系。
记者观察到，作为深圳市丽嘉酒店管理有限公司法人代表吴震，其“来头”也不小，除了是企业经营者外，还是广东圆梦爱心公益促进会的会长，在吴震的带领下，该会长期致力于国内各种大小型公益事业，足迹遍布国内的山山水水。
诚如吴震及广东圆梦爱心公益促进会的公益事业一样，深圳丽嘉酒店管理有限公司管理的物业分布于各地，如深圳龙岗的丽湾酒店、鸿景春天花园、雅豪祥苑，龙华的绿茵华庭、坪地柠檬时代花园、惠州市惠阳区丽郡花园、合和人家花园、香海湾、碧海庭、小城故事花园、惠丰城、花千树等。
“我们所管物业建筑总面积约400万平方米，未来，我们会用公益之心，去做好东鸿雅居的服务，让业主享受酒店式关怀。”吴震在接受记者采访时表示，深圳市丽嘉酒店管理有限公司有着多年物业住宅小区的管理经验和物业改造及老住宅小区等物业的接管及改造经验，有着良好的企业信誉和优良的团队作风，公司将会倾尽多年行业经验，把在多年管理中积累的丰富管理经验带进东鸿雅居。
一向行事低调的丽嘉酒店管理公司，在深圳物业管理服务市场上已经默默耕耘约10年，这也与东鸿雅居给人低调的印象不谋而合。据悉，丽嘉自2007年成立以来都是在“诚信、务实、创新、实干”的原则上稳步发展。
“物业主管部门曾多次针对丽嘉的物业服务工作进行了表扬，高度的肯定了丽嘉为建设和谐社区所做出的成绩与贡献，同时也突出了丽嘉公司名称‘美丽嘉园’的真正涵义。”龙岗区一物业主管部门负责人如是评价，而丽嘉公司管理的鸿景春天物业小区，也在2016年被深圳市委市政府评为：安全文明达标小区。
据透露，丽嘉公司的“诚信、务实、创新、实干”，让丽嘉拥有了一支“拖的出、打的出、有战斗力”的优秀管理团队，这支物业管理团队汇聚了有着丰富物业管理经验的物业管理精英、高素质的部队复员军人以及积极向上勇于创新大专院校毕业的高材生。
吴震说：“不管是商场、酒店、办公大楼、住宅等物业的接管与管理，特别是老住宅区的接管与管理，丽嘉都有着独特而丰富的物业管理经验。”
新方式：创造东鸿雅居高品质的物业管理服务
那么，在东鸿雅居，深圳丽嘉酒店管理公司将如何“一展拳脚”呢？
数据显示，东鸿雅居物业小区项目位于龙岗区龙东村，内环北路及沙背街交汇处，计容积率建筑面积为8238平方米，由1、2栋小高层组成，主力户型是74-83平方米的二房，还有少量复式的四房、五房。
吴震介绍，在东鸿雅居，丽嘉将围绕“以人为本、精细管理、贴心服务、专业高效”的总原则，以住户为中心、以优质服务为根基，以管理创新为导向，全力维护全体业主的权益，紧密协助业主委员会做好服务工作，充分运用现代化科技优势和丰富的深圳物业管理经验，创造东鸿雅居高品质的物业管理服务。
“丽嘉在多年多类型的物业管理的过程中，积累了丰富的管理经验，经验的积累使他们在面临突发紧急事件时能迅速做出反映，及时、妥善地处理各类突发事件，将突发事件带来的损害降至最低点。”吴震称，丽嘉酒店管理公司建立了完善的突发事件处理流程，及早模拟了各类突发事件可能出现的情形，并制定了相应的解决办法。
吴震透露，在东鸿雅居项目管理中，他们可以借鉴公司已有的成熟、完善的突发事件处理经验，将一切可能出现的意外进行及早的防范。丽嘉物业公司将会为东鸿雅居量身定做一套便利、高效的物业管理服务工作体系，提供专业、恰当、周密、先进的物业管理服务，使东鸿雅居的住户感受到丽嘉卓越的酒店式的物业管理服务和无微不至的关爱，同时为东鸿雅居创造舒适、洁净、方便的居住环境。
对话业委会主任颜晶先生
记者：能否简单介绍一下东鸿雅居小区情况？
颜晶：业委会在今年7月14日正式成立，前期筹办了近一年左右的时间。东鸿雅居小区是2011年建成，是那一年龙岗区开工建设建筑面积最小的小区，2012年开始入住。
记者：为什么选择更换物业公司？
颜晶：5年来的前期物业服务企业一直是对业主的各种投诉视而不见，引起了诸多业主的强烈不满。业委会针对这一现象，自成立起便根据业主们反映的重点集中问题逐一规划，综合整理业主们的建议及意见，整理出一份相应整改通知书下达给前期物业服务企业，要求其在八月底做出相应改革。
记者：这种诉求带来什么样的结局？
颜晶：然而，时间一天天的过去，业主们并没有得到预期的成果。因此，业委会在9月1日进行关于新聘请物业服务企业及其他事项的公示，按照法律法规公示15日后召开第二次业主大会。会议于9月16日召开，很多业主在当天上午9点参加了会议，2家物业服务企业（包括该小区前期物业管理企业）在现场和与会业主互动。在公示的15天内，业委会组织委员对由街道和社区推荐的参与竞聘的物业服务企业进行现场调查，询问其他小区对竞聘的物业服务企业的相关评价。两家企业（与前期物业管理企业）于24日公开唱票完毕，深圳市丽嘉酒店管理有限公司以91.29%的得票率胜出，成为小区新聘请物业服务企业。
记者：如何看待这次物业管理的更换？
颜晶：本次物业选聘工作旨在帮助业主得到更好的物业管理，初衷并非“炒掉”前期物业服务企业。多年来的一级物业收费标准，却得不到相应的服务，让多数业主在期望中走向失望，由失望变成绝望，才不得不齐心协力有了这次的业主大会。大家想要的其实就只是一个能用心为业主服务的好物业。当然，业委会也将与新物业同心使劲，为全体业主谋福利！
