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商家私域运营策略要如何调整？ 如何增加优质内容曝光和生命周期？ 今天起，千牛头条[一看就会]系列直播推出微淘专场，微淘团队小二将轮番做客直播间，陆续为您解读2017微淘私域运营策略、内容运营玩法、微淘短视频玩法以及微淘互动工具。 明日直播预告：什么才是微淘内容运营的正确姿势 （复制链接：https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10268146） 今日直播回顾：小二解读2017微淘私域运营策略 （复制链接：https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10268142） ————————今日直播干货———————— 微淘核心定位 ——基于关注关系的内容发现 ——账号运营粉丝的阵地 作为粉丝运营的核心阵地和消费者二次回访的入口，微淘内容运营可以强化商家粉丝粘性，最终实现店铺的销售变现。 店铺收藏粉丝数、微淘关注粉丝数，这两个微淘重要的数据维度有哪些区别？ 核心：代表了背后不同人群。 店铺收藏粉丝数，包含PC端、手淘、猫客的关注总和。 微淘关注粉丝数，包含无线端入口形成关注、并且愿意接收店铺动态的这部分用户。 微淘发布入口有哪些？ 微淘账号如何晋级？ 为了帮助商家成长，微淘今年推出了一套账号分层机制，便于让发布者更快更便捷的了解微淘自身情况。具体账号等级如下图所示： 分层数量与账号1.0体系相同，共分为：W1、W2、W3、W4四个层级与小黑屋H1层级。 不同分层衡量的指标不同，每个分层（W1、H1除外），都拥有3个状态提醒账号目前所属分层的指标情况。 每月1日，系统会依据过去30天数据，根据调整当周的状态进行层级调整。 差状态降级、良状态保持层级不变、优状态满足升级条件后晋升下一个层级。 2017微淘商家私域运营策略 所谓私域，是指商家可以自己去把握的流量，微淘是其中非常重要的一个入口。而商家优质的私域内容有机会被推荐到公域展示，公域主要指平台领域。 2017年，微淘小二会增加优质内容的曝光和生命周期，如果店铺的微淘内容足够优质，平台会协助这部分内容在更多地方曝光给更多人群，从而帮助店铺吸引更多粉丝。同时，还将提供工具，帮助盘活粉丝，增加粘性，把原来泛泛的粉丝概念变成“老铁”。 对于商家来说，2017年店铺私域运营思路要转变： 微淘运营不以短期成交为目的，注重品牌宣传以及粉丝运营，通过持续可触达通道，挖掘用户有效价值——粘性、回访。 1、私域运营：如何增加优质内容曝光和生命周期？ 今年微淘在发展“优选好店”的概念，对应W5层级，那么，什么样的店铺能够进入“优选好店”？ “优选好店”打标卖家的权益： 微淘动态内对非粉丝用户推荐； w5层级待遇，享受更多功能和权益； 视频频道优先展现，微淘故事、say hi的优先发布权限； 微淘热榜优先选择展现。 优质账号内容生产全链路： 另外，微淘鼓励账号从手淘走出去，撬动内容自运营。接下来，微淘会从产品端推出工具支持这部分走出去的账号，在分享出去的淘口令、二维码、链接上做数据埋点，后续有望根据账号的引流情况在微淘内做流量补贴。 2、私域运营：如何提升挖掘粉丝价值？ （1）基础内容运营工具包括：九宫格、视频、长文章。 运营红线：不可盗取他人内容。 九宫格内容虽短，但建议商家能提供一些有价值的信息给用户，例如，食品类商家可以通过九宫3类的形式展示菜谱。 长文章希望向用户传递的是心智，建议放干货，如果仅包含商品链接，九宫格即可。 （2）优质粉丝获取工具：粉丝通（预计今年下半年推出）。 （3）官方粉丝运营工具包括：直播、投票、盖楼。 |
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