|
其实以上种种问题，究其根本仍在于分工不明、职责不清。 尤其目前的企业用人现状，每个人都兼职比较多，不但主管记不清楚，就算是作业者自己有时都无法将自己从事的工作和职责一一记住，并一个不漏的按要求完成。再加上有些比较自负的主管，今天让张三管这个事，过几天忘了有换成了李四，长此以往就成了你管我管最后谁都不管了。 如何有效解决这些管理上的问题呢？一般大家通用的做法就是很认真的写岗位说明书。很详细的写代理人管理制度，很认真的将数据收集整理。这些基础工作是必要的，并且必须玻夹去做，但如何能灵活、有效的运用这些东西帮助你管理团队，协调组织部门的工作呢？ 本人通过近 10 年的品保部和实验室的管理经历，跌跌撞撞中摸索了一些小方法，希望在这里与大家分享和探讨，不敢说对大家能有所增益，但可以为致力于品质部和实验室管理妇版友卫提供一种尝试的途径和实施的参考。 第一，基础工作（没完没了的流程、方案、职责、数理统计。。。）是必须要不折不扣的经历的，因为只有经历了这些自虐般的折腾后，你才会感悟到：不是你不够努力，而是直完成令自身质变的积累。 第二，岗位职责矩阵图我们要做的是把这些东西联系起来，这些单摆浮搁的元素，只有关联在一起，发挥出大于本身的能量，很像是化学元素，不同的组合生成不同的物质，接下来展示一下我对“化学元素的重排和管理”—— 点击图片，查看高清大图 1 ．通过纵列每一员工可以清楚的知道自己在部门内所处的位置和所从事的工作项目．便于工作点检和自查。 2 ．通过纵列部门主管对整个部门的工作一目了然，对每一位员工的工作量了然于胸，便于对照检查和岗位调整。 3 ．通过横行有利于每一位员工了解自在每项工作中所处的位置，和所能得到的支持，以及相互之间的代理关系。 4 ．通过横行部门主管很方便的得知，同一岗位或工作项目上人员配里及相互代理的情况：遇突发紧急情况不至于匆忙安排，忙中出错。 5 ．通过颜色状态的标识，每个人都很清楚自己的主要工作和代理支持工作，当自己或其他人王在岗时，很明确的就能找到代理人或主动去代理工作，免去以往很多管理沟通上的麻烦，引导代理少、或被代理人有计划的安排外出、休假。 6 ．其他相关单位能通过该表清楚知道每个人的工作职责和范围，便于快速有效的交流沟通，特别是在工作主导人外出时，避免工作停顿。 7 ．作为主管，时时更新和梳理此表，有利于形成全局统筹的思考方式。并且这里是减员增效的思考基点。 8 ．整个系统是搭建在一张excel表中的，其中人员名单、各岗位职责作为支持性辅助文件，与岗位矩阵图放在一起，这样方便大家查询使用，如果有相应的工作调整、变动或人员档案更新等情况，可以方便及时的进行相应更改。 第三、支持性文件的内容点击图片，查看高清大图 矩阵图中每个岗位或者每项工作，都会有对应的详细解释和说明．我们就将它放在矩阵图旁边，方面对照理解和执行．如果出现工作内容或方法方面的变动，管理者可以方便的进行修订和完善。 第四，使用中的注意事项：1 ．焦岂位矩阵管理系统最好在内部网上共享使用，以便发挥其更大的效果，但同时要注意用工作表保护功能，防止他人无意中的改动操作。 2 ．对于岗位职责的编写时，应注意避免‘因人设岗’，有很多同事能力很强，身兼数职，例如经理助理一职是比较明显的临时性的或可有可无的幕潦职能，但因每个单位不同，每个人员能力不同，会赋予这个职位差别巨大的工作内容． 3 ．管理者应关注矩阵图中的横行上的人员配置，避免同一横行上出现‘独生子’的情况。这种情况会给管理上带来风险，也不利于团队的技术传承． 4 ．应当建立一个数据统计系统，来辅助岗位矩阵管理，让所有的工作量有落脚点，并且这些数据统计应当让工作实施者进行搜集和更新，作为主管按时检查数据更新状况，适当抽取数据进行追溯核查。以便督促和提醒作业者按时完成，据统计系统如下例图所示． * 5 ．系统需要经常维护更新，鼓励团队成员应用此系统与管理者互动，促使系统的更新与维护，同时作为例行工作检查会议的工具去使用，才不至于被束之高阁。 |
|
|
