城阳区司法局张艳：化解矛盾 保证群众不白来

现任城阳区司法局基层科科长的张艳参加司法行政工作以来，在基层科一干就是11年，从一个连公文格式都不懂的学生一步一步成长为部门负责人。她对基层的工作充满感情，也有深刻的认识和感悟。她把十多年的青春汗水挥洒在基层司法行政建设的道路上，过去、现在、将来她扎实地走，走得更远，更加坚强，谱写出更加美丽绚烂的篇章。

10多年坚守岗位不动摇

张艳所在的基层科主要负责人民调解和司法行政基层基础建设工作，科室3名工作人员负责指导6个司法所、246个基层人民调解组织、17个法律服务所工作，工作量大、繁琐、细致。特别是人民调解工作担负着化解矛盾、促进和谐的重要任务。

随着人民调解工作创新发展，2016年，城阳区在全省首次探索采取政府购买服务的模式充实调解力量。按照进度，相关部门要在一个月内完成招投标采购程序，时间紧、任务重。在这一个月内，张艳反复对接区编委办、区财政等有关部门，吃透了长达360多页的招标文件，科学、合理、准确地制定有关资质条件，客观、公正、公平地完成了招投标的工作任务。

十年弹指一挥间，张艳的许多老同学在律师事务所开创了一番天地，也几次邀请张艳换一个岗位。她在这十年里却没有一丝犹豫和动摇——张艳始终认为，司法行政工作需要积淀，需要感悟，需要执着的坚守。

化解矛盾她是一把好手

群众满不满意、纠纷有没有得到及时化解，就是检验人民调解工作水平的重要标准。在张艳工作的人民调解战线，有许多不辞劳苦、化解纠纷的优秀人民调解员，他们的精神感染了她、也激励了她。每当群众来到办公室，张艳无论多忙都会仔细倾听他们的烦恼，能够直接调处的，她总是攀谈化解，需要专业律师、熟悉情况的基层调解员介入的，她当场联系协调，千方百计地让群众不白来，能够通过调解的渠道来解决问题。

2016年6月的一天傍晚，张艳刚要下班，一名面容憔悴的女青年前来寻求调解帮助。张艳得知，这名20岁的女青年是江西人，与父母发生口角后离家出走来青岛打工。可她没有学历也没有技术，一直没有找到合适的工作。事事不顺心让她产生了轻生的念头，正漫无目的地走在街上时，看见纠纷化解中心的牌子，便想寻求帮助。张艳立刻带着她去吃晚饭，随后从一个姐姐的角度劝她，父母把她拉扯大已经很不容易，离家出走只能加深隔阂，张艳还联系了心理咨询专家到场与女青年谈心。当张艳拨通女青年母亲的电话时，找了30多天女儿的妈妈已经声音嘶哑，一面向她道谢，一面赶紧去订火车票到青岛来接孩子回家。

手术第二天就回到岗位

随着全区纠纷多元化解工作的不断推进，人民调解的任务越来越重，需要协调和掌握的事务越来越多。 2015年，正是全区人民调解建机制、上水平的关键时期，还在家休产假的张艳在家人的支持下，经常定期回到单位了解工作进展，帮助同事完成临时工作任务。 2016年12月份，张艳做了纤维瘤切除手术。可在她手术后的第二天就放下医生开具的病假单，回到单位继续工作。尽管平时的工作很忙、很累，但张艳却累得自愿、忙得乐意，因为她的忙和累换来了百姓家庭和谐，邻里关系的愉悦，正是这份责任才更加坚定了她为基层司法行政事业奋斗的决心。

张艳凭借着努力的工作赢得了群众的信任和领导的认可。她本人先后荣获城阳区劳动模范、市司法行政系统先进个人、全区平安建设先进个人、全区十佳政法干警等荣誉称号，被青岛市司法局荣记三等功一次。

编辑：董楠