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项目管理过程中时间，成本，质量，人力，风险，采购过程中都需要与人建立沟通，如何做好对人的管理和发挥团队的潜力，改善与客户之间的关系这些都必须掌握的要素。 要实现对人的管理做好各个要素的沟通首先应该从他们的需求及利益出发，最大限度的通过项目实现他们的价值。 通过需求调研要与客户就其所需要的功能，流程，操作等需求为基础，并且需求决策者在于项目经理或部门负责人沟通中需要充分考虑项目需求可行性，列出需求计划，考虑需求沟通中所需的人员、资源、时间的要求，才可能保证需求调研的准备性。 软件开发需求管理中的沟通方式尽影响需求基线的准确行，也影响在项目开发、设计中的项目经理与项目成员之间的沟通方式。项目过程中的沟通不仅影响项目的成败，同时优良的团队建设也使项目达到事半功倍的效果。 在1995年，斯坦迪什集团研究发现，与it项目成功有关的三个主要因素是：用户参与、主管层的支持、需求的清晰明确。所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技巧。项目经理在项目前期编制良好的沟通计划外，更要懂得如何科学地管理团队。 保证项目极大限制地满足客户的需要，引导项目迈向成功的目标是每个项目经理给予考虑并慎重实施的，因此需要在实际的项目运用中更好的把握对沟通的技巧。 |
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