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沟通力是评判考核一个人职场能力的重要因素之一，有效的沟通可以减少工作中由于沟通障碍和沟通不畅引发的工作停滞，执行出错返工，或者团队不合等各种问题的产生，大大提升工作效率。 沟通能力从沟通的目的来看我们可以划分为以下几个层次：  1.传达和交换信息指的是最基础把某个信息，某件事告诉对方，比如通知其他同事某某时间在某个会议室开会等，而我们日常生活聊天，就是指信息传达和交换。曾经看过一个桥段，一个程序猿跟女同事一起工作时，女同事屏幕上突然出现了一直蝴蝶，她惊讶的跟他说：“你看蝴蝶好漂亮”。程序猿看了说：“这是javascript”，女同事辩解道：“这就是蝴蝶啊”。 日常聊天是基础的沟通，并不是异常辩论赛，不需要争论谁对谁错，并且极力说服对方同意你的观点，最重要还是是信息的相互交换和分享，大家能从中了解到某件事情，获得有用的信息或者乐趣，就达到目的了。  2.解释和说明信息指的是对信息进行一定总结和整理，把个人对信息的整合和深层次理解清楚明了的传达给对方，比如向上级领导汇报工作便是一种。之前看到过一个关于程序员日常聊天的段子：程序员的朋友发消息说：嗨，哥们，帮我介绍一下对象呗！结果程序员很认真的给朋友解释了一大堆关于“对象”在编程中的定义，程序员的朋友蒙蔽了：大哥，我是要找媳妇，不是学编程！ 有时候简单的沟通说明可能因为言语组织不到位，用错词汇，逻辑混乱或者没抓好重点造成误解。所以在我们日常写作或者做工作总结时，往往需要列一个清晰目录，有一个总的框架思路，逻辑清晰，语言简练，重点突出的把我们想阐释的信息清晰的表达出来。  3.说服使对方认可如果不仅仅能够把信息完整的传递给对方，并且能让对方理解你的需求，接受你的想法，认可你，那么你的沟通能力将会更上一层楼。在我们日常工作中，有些任务经常会要其他同事配合一起完成，这时我们便需要向同事传达自己的需求，说明自己的想法让对方认可自己，并且按照你的想法协助你执行下去。 如果沟通不到位，很可能出现一种“我觉得说得不对，我不想按照你说的做”的情况，一般要先表明自己的需求可行，需要对方来协助，并且给予对方鼓励，肯定对方能力，让对方看到一个好的结果并有所期待，这样才可以通畅的执行下去。  4.谈判中实现共赢职场中可能会遇到客户砍价，签约商定条件，跳槽谈薪资等问题，这都属于谈判的范畴！而谈判所要具备的沟通力不仅仅是说服对方，还需要在来回的协商切磋中达到目的一致，利益互惠。 就像很早之前听过一个两个人怎么分橙子公平的故事，用一个人切一个人选的方法解决了公平问题，分完才发现两个人一个只要皮，一个只要肉，结果两边都丢掉自己不要的部分反而造成浪费。因为事先并没有表达清晰彼此真正需求而一味求公平才造成一系列矛盾和浪费。所以我们在谈判中要尽量了解对方需求，提前沟通清楚，找到双方利益的契合点，那么最后才能实现共赢的局面。 5.做有影响力的人从基础沟通传递信息到解释信息，再到沟通说服他人，实现谈判中互惠共赢，我们的沟通力已经站在一个很高的台阶，而我们终极目标，是做一个有影响力的人，让你的言行可以在无形中左右他人的思想和决定。 比如，阿里巴巴马云，腾讯马化腾是很多人言行的参照标准，作为行业中的领袖人物，他们的看法和意见无形中影响着我们，可以称之为领导力。作为一个普通人而言，我们可以从细节处培养我们的做事习惯，说话方式，言行举止等，一点点提升我们在工作团队中的影响力，领导力，树立威信。 |
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