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作者：管鹏 摘要 :本文万字干货 深度解密社群粉丝经济十要点：增强互动性，策划高质量活动，搭建格局统一的管理团队，让参与感玩起来，制定社群发展规划，保持开放利他的心态，搭建平台整合资源借势推广，利用好美女经济，学会去中心化打造社群领袖，社群保持正能量！ 我们对社群做一个简单的定义，从我开始接触社群以来我当时就是把它简单认为是一个群，我曾经受邀到定位实名商业社交的得脉做过一个分享。我专门提到了社群跟群到底有什么区别。那么特别是大家总在我拉一个群就是一个社群，实际上我认为社群需要有一些它的表现形式的。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链的不仅仅但是拉一个群就是社群。这些人他们会基于一个点基于一些需求和爱好聚在一起。我们认为这样的群它就是社群。不仅仅是把一个群拉到一起，它就是社群。 那么我们把社群两个字分开来去解读，它就是社交群体社交，也就是我们看到的社交平台和社交方式，无论是我们在qq上还是微信上还是在来往任何的一种社交工具上我们都进行社交的行为都是如此。也就是社交平台带动的群体它背后承载的一个平台。有了这种社交关系的这种工具搭建的这种群平台那么把它称之为社群，所以说从2015年开始这种发展非常迅速主要原因是在于我们看到的是通过微信为主的社交工具它的活跃度大的提升。这两天不仅是微信群在活跃还有微博群也在提升。大家可以看见微博粉丝群也在大量的抢红包活动。 最近我也在观察微博群活跃及运营，做为新浪微博专家委员会成员，在微博千人群推出后，我在半天时间内就建立了一个微博千人群，发现通过微博基于社交关系链群体，一个很好的社群。所以你会发现借助于微博红包和微信红包，那么现在的活跃度应该是大大飙升。一个有价值的社群它一定是高活跃度的社群。当然我并不认为一个群目的就是抢红包，我们只是认为红包它是一种活动的方式有效的行为来去主导的模式。接下去逐步以社群粉丝经济十要点进行解读。 一、社群运营要增强互动性 从整个社群发展模式上可以看出社群的互动性是很重要的，我们可以看到最近大家在发红包，今天大家在社群2.0这样一个分享课，我们可以看出这就是大家的互动性，我们做好一个社群第一个要素做好它的互动性无论是发红包还是你有价值的干货分享还是你分享带动有奖活动等等的这种方式。我们会看到有价值的社群它一定是高互动的社群做好社群就是互动性提升，大家互动交互感，所以说互动性是社群经济的第一步 从整个社群的第一要点互动性来看我们实际上可以去引导几个方式，比如做为国内最具影响力人脉社群K友汇众我做为发起人一直在调动用活动引导去调动互动性。比如说可以发起一些投票，打造一些产品，组织参与有奖的分享活动。举例来说，我们当时联合小米赠送F码就取得了很多关注。新年期间微社力社群联盟发起的红包夜活动。各个领袖拿出自己的金钱自己的时间的需求然后一起来搭建这样的红包接龙活动，获得了很大的关注度。所以实际上做好一个社群互动性，首先要有明确的赞助商和商家，有了商家有了赞助商以后这个互动性就可以去提升因为有人就会去买。从社群角度来说你一定要策划好你的活动，加以扩散。 二、社群运营中策划高质量活动 社群运营不仅要提升社群的互动，还要有完整的策划能力需要策划活动，我认为一个好社群它一定是有一个活动主题的群，从属性划分人脉社群或者是产品社群，但是不管你是什么群你都需要高质量活动策划。从微商的发展可以看出，你会发现很多微商都是在不断通过活动提升影响力，无论是通过借势还是通过自己的微商分享课微商学院或是通过这带动一些抽奖活动或者是返利活动都是这个道理。 所以说做好一个社群活动要求很高。一个活动策划对于社群的发展是很重要的。做好一个社群活动策划能力是必要的。做好一个社群我们需要创意、需要给社群做定位。我们要了解社群属于哪类人群，那些人通过这个社群参与活动中，实际上从活动中提倡一个“参与感”也就是我们尽量设置降低门槛让更多人参与进来，比如我在运营K友汇过程中，就很简单。只要你认可K友汇的理念，你就是我们的K友并没有设置高的门槛。这和黎万强在《参与感》一本书里面小米的参与感是一样的一个道理。 三、搭建格局统一的社群运营管理团队 俗话说没有规矩不成方圆，有的群特别混乱，混乱在于没有管理人员没有群规，做好一个社群管理，必须要做到三要点 第一、制定好游戏规则，制定好群规。在K友汇很长时间内我们会禁止单独发表情、禁止语音、一直禁止实时对讲，原因是在300人的群里会骚扰其他的用户，要制定好群规比如禁止随便拉人、禁止发一些违规的行为，做好一个社群管理非常重要。 回顾2014年我觉得K友汇成功打造高人气人脉的社群原因，并不是我是发起人多么厉害最重要的，而是我比其他团队多了无私奉献的管理团队，这些管理团队包括这个群里的乔磊、徐刚包括我们很多付出的管理团队这些管理团队成员能够在过去一年多的时间内自己买机票自己住宿赶来开会，就是为了实现这样的一个梦想大家都有一个明确的价值观。一个好的社群它的管理团队整体素质和它的能力是非常重要的。 很多人说K友汇的管理团队每个人当3个人甚至6个人来用的时候我总是微微一笑，因为我觉得物以类聚人以群居，在我们的群体中他是这样的能力才能够走在一起。做一个社群你的管理团队必须是和你志同道合的。大家要有一个共同的梦想、要有一个共同的人生观、价值观，大家需要一个共同努力的方向。这些不是靠经济来衡量的。做好一个社群你一定要有一个理念比如说怎样做好一个美妆行业的社群我们的目的是让更多美女在这里找到自信和自己的风采，我们在做好社群定位时候管理团队应该一起参与。 一个好的管理团队才能帮助一个社群取得更大的发展，借此机会我也向我们K友汇向微社力社群联盟默默付出无私奉献的这些管理团队成员们表示感谢。我觉得每一个社群它一定是因为付出才能够得到回报，所以说做好一个社群我们需要有一个严格管理制度。社群概念中我一直在提到就是一个心态，就是你做一个社群需要保持好平常心。 四、通过参与感让粉丝玩起来 我们不仅是需要互动性，我们不仅需要把活动的策划好，不仅需要好的团队，还得让大家玩起来。我玩微博、玩站长圈子总结出来一个字这个字叫做“玩”，我认为所有的粉丝经济都是玩儿出来的，为什么微信红包能够火，因为微信活动它就是玩儿，它能让很多人不吃饭点红包其实抢到的只有几毛钱、几分钱，但是大家乐此不彼。在社群的时代大家压力很多，在一个用户高速发展时代，每个人获取信息会越来越多，这个时候大家需要分担压力，这种压力需要寻找玩儿的方式让大家乐起来。 在我们的发展过程中，我们一定要灌输一个玩儿的概念。当年我通过V5推推在微博聚集几万名微博爱好者，包括芙蓉姐姐等一系列名人加入到V5推推来，其实他们并不缺少自己的影响力但是他们为什么愿意参与进来，就是觉得好玩儿，因为很多事情不是靠钱买推动别人的支持的。比如说美拍，为什么很多明星愿意加入美拍就是玩儿，并不是美拍给了这个明星多少钱，而是做了这个大头贴拜年做了很多有趣的东西，大家觉得非常好玩儿，所以通过此美图秀秀用户达到7个亿，前不久刚刚又获得三十多亿的巨额新一轮融资。 我当时玩微博时候在于可以帮大家涨粉丝，在微信时候我可以通过支持100人群200人群获得特权。实话说我们K友汇初期发展的时候就因为可以开300人群让很多人觉得好玩。上次我在跟背影哥聊天时候他说我当时赶巧了就是因为别人群只有40个群100个群但是K友汇就有300人群所以很多人都很好奇都想加入到这个群体来看300人群到底是什么样，如果换成今天大家就没有这样的红利了。但是我们看到未来会各种借势行为。做好一个社群你一定要跟官方搞好关系，你一定要抓住一些可以抓住的机会非常重要，我们并没有考虑K友汇盈利很多人做社群就有一个很大的盈利，才得以长久发展。这些后续我将在和合伙人嘉城集团董事长翁晋阳先生合著的《解密社群粉丝经济》一书介绍更多。 五、制定好社群运营发展规划 当然做好一个社群不仅要玩，也需要做好社群的发展规划形式。在社群体系中间有两类社群，一类是产品社群，另一类是人脉社群。你需要去考虑好自身社群的分类，如果是人脉社群，我们认为人与人之间的关系链，不仅仅是聊一个微信QQ它就可以去解决的。开玩笑的说，我在这几年运作的V5推推的感受中，最让我吃惊的，不是聚集了几万名好友，也不是当时创造了3000万话题，也不是微博上很多跟着我后面做到几百万的粉丝，最大的成就反而是成就了十多对基于微博认识的伴侣们，大家通过V5推推线上线下交互活动他们最终携手走到了一起，我也做了小小的红娘，这是我觉得非常一个开心的事儿。可见人脉社群的价值。要定位人脉社群，就一定要多做活动，我们要把人从线上聚集到线下，再把线下的人拉到线上，K友汇从发展到今天为止我们的传播是通过线下活动影响力不断通过线上扩散再吸引更多人参与。发展过程中我们没有打一分钱广告无论是品牌杂志还是线下广告牌，我们没有做一分钱的广告，从一开始我就定义为O2O线上线下人脉社群。结合这种线上线下它就能促进社群的活跃度。 一个社群没有考核机制是不行的，比如微社力社群联盟也踢了不少人，这些人他只是抢红包从来不发红包，不发红包就算也不从来露面只知道抢红包，这样的群体我们是不欢迎的。如果认为它有损于社群发展的，我们会坚决去清楚，所有说我们要有一个好的管理制度，必须要有高执行力的管理团队去配合，我们要通过这种方式不断优化我们的管理团队。 六、保持开放利他的心态 在发展K友汇的时候一定是一个开放式的发展方式，也就是说今天哪怕是别的社群我们都会开放欢迎，发展过程中提倡海纳百川，其实刚做的时候都不知道什么是社群，但是在后期有不少类似我们这样的群体，我们都会去帮助他们。记得有个M友汇这样一个社群。发起人是一个老的K友，他提到最近在做一个M友汇，希望M友汇跟K友汇成为战略合作伙伴，这样可以通过这种方式帮助他们吸引更多人加入他们，我们当时就答应了。其实M友汇是我们在厦门一个K友去做的一个独立社群，我们当时还去教他你应该怎样做，协助他们实现众筹一个咖啡馆的梦想。我认为一个开放的群体，开放的社群实际上是社群的一个灵魂。如果你这个社群没有开放的心态的话，那么你一样做不好就好。微社力社群联盟就是通过开放的心态，融合了诸多的社群领袖，大家一起做好管理和服务。 七、搭建平台整合资源借势推广 任何一个社群发展过程中，无论是借发起人的势还是发起公司集团的势还是借身边朋友的势还是借合作伙伴的势，这些都称为借势，K友汇发展过程中借了很多的势，比如说我们在所以社群里面第一个抽取F码的我们在过的一年里我们送了两千个F码，这些完全送给K友，而不是我拿出去卖给黄牛，所以就吸引很多米粉加入K友汇。在发展过程中，很多厂家愿意帮我们的K友汇做定制，比如K友汇的公仔、会徽等，我们觉得这种就是借势。比如说刚结束的“全城示爱”活动，通过K友汇微社力帮助分众传媒最终实现180万的互动量，大大超过他们之前制定的100万的目标。这就是一个互相借势的过程，这个互动借势的过程有几个节点：第一节点，借势的时候你要了解对方的需求，比如当时在K友汇高级顾问群里看到江南春董事长发了一个全城示爱活动的时候，我当时很敏锐的发现分众传媒是在做O2O整合传播布局，我们K友汇正好可以协助他做这样的一件事，一定会跟K友汇有结合点的，所以当时我主动和江南春董事长联系了，联系以后有了很好的碰撞点，他要做的这个事情是推送他们的微信公众号，价值不是在于他有多少粉丝关注，最重要的是这个公众号背后能够完成多屏互动的模式，你只需要在这个公众号里点击“向他表白”，就可以把你要表白的内容有机会出现在分众传媒线下的屏，同时分众背后也整合了狠多奖品和商家，有旅游的各种代金券等各种。只要你表白你就会有这样的机会而且百分之百中奖，我们通过这样的百分之百中奖的方式，很好的扩散了这件事。 从我分析来说，实际上有几个关键点，第一不可否认我们的K友汇在人脉里最大的覆盖量我们在国内200个城市都有我们的K友让他们不断传播这件事，他们通过去给她表白然后获得这样的奖励。第二利用自身的资源，我们在做社群借势时候要调动身边的资源。在做这样的一个借势的时候你一定要了解别人的需要点，而且你要明白我做为社群领袖社群的主导者我的手上有哪些资源。前不久我正好受邀出席2015光芒体验大典上，意外的在现场参与了解，我的偶像徐静蕾女士和柳青、雕爷的高端对话，这也是徐静蕾美女第一次出席互联网会议，借这样的一种机会我不仅成功邀请了徐静蕾女士在旗帜签名同时合影，还得到她的支持去帮助她推广电影，而她的电影《有一个地方我们知道》正好是一个爱情片，可以结合“全城示爱”活动。我当时就跟徐静蕾说我们可以让这次活动线下屏幕剪辑放上新片的预告片，她听了非常高兴。然后我利用微博的这样的社群建立了一个明星大咖群，K大咖由我的爱徒演员杨晶晶发起，当时请徐静蕾转发了我写给江南春董事长”全城示爱“活动的微博。当时江南春董事长看了非常给力，很高兴。之前湖南万人K友年会中也在万人企业家现场帮忙了宣传。那天晚上在万人K友汇宣传这个活动当时邀请了K友汇的微商女神大家一起传播引起爆点。同时看到江南春董事长发完这条微博时候我也成功邀请了分众传媒的合作伙伴美拍参与本活动。 八、社群运营利用好美女经济 做好一个社群，美女经济是非常之重要的。可以这样说借此机会我也要感谢郭吉军、背影哥、张权威、吴学军等兄弟，他们都是具备丰富模特资源，在K友汇发展早期的时候非常重要。正是通过他们K友汇建立之初，前面几个总群中美女如云才吸引更多的男士积极加入。记得当时K友汇最出名的就是K女郎，里面有很多美女模特，包括后来进行的首届御室全球K女郎大赛也是获得了极大的关注，取得了广泛关注，其实这就是美女社群的早期价值。其实协助微社力社群联盟打造微商36天女也是这个模式，所以一个社群它如果想提升活跃度想扩散互动性的话美女是非常之重要的你看到现在。我们可以看见目前的诸多的微商也是在借助明星效应、借助美女效应，所以说我认为做好一个社群的发展粉丝经济美女粉丝经济是非常之重要的，我们需要把这些美女的资源能够通过社群更好的给带动起来。我们也需要策划各种活动能够帮助社群里的女神美女，帮助她们扩散，比如说前不久我们在K友汇里面我们邀请了一些微商女神，这些微商女神加入以后我通过申请一些礼品，帮他们谋取了一定的福利，我们通过这种小礼品的方式能够增加她们对我们的亲切感，然后我们还联合卖檬和美拍策划一个”K女神求爱记“，大家在2月14号的时候也看到了很多人的朋友圈在转。我们只是做了一个策划，让诸多的单身微商女神让她们自拍以后把卖萌的照片在活动发布，后来有很多人跟我说K女神特别给力，杨晶晶、桂思思、吴晴、阚洪岩等女神也为大家所熟知，也有不少美女美女咨询怎样加入K女神，我认为这样的活动证明了美女经济的成功模式。这些美女们实际上都有自己的产品，我们可以联动推广她们自己的产品还有共同帮助美女打造自己的品牌，也吸引更多的品牌商能够愿意去和他们合作。从这可以看出一个社群美女经济的价值，实际上在K友汇发展过程中，我当时我认为一个社群必须有美女才会有更多的人进来。我们在一般的时候有一个群，比如说我先拉几十个美女然后不断邀请我的K友也就是我的微信上的好友。 九、学会去中心化打造社群领袖 在2013年9月3号的时候，我的大号也就是我的第一个号当时超过8000人的微信，然后我把他们逐步邀请到K友汇的总群中，截止到今天为止我们K友汇总群有41个，但是在很长的一段时间内我们K友汇总群只有15个原因就是管理的问题，在前不久我参加中国社群领袖峰会，感谢好朋友也是我们第一个K友汇总群的孔剑屏兄弟的邀请，有幸现场聆听了网络教父凯文凯利先生也就是《失控》的作者慷慨激扬的演讲在这样的演过程中我获得了最大的感触就是一个社群一定要去中心化，早期K友汇的来源在于我的网名叫老K，我在2000年开始进入互联网到2003年开始做BBS，在做自己论坛坛主的时候，然后我有一个网名也是我的偶像克林斯曼，他是一个德国的巨星也是一个很知名的足球教练。我用克林斯曼IDklinsmann行走江湖我在很多论坛我都是管理员和高管。他们就会喊我给我起外号叫老K，老的克林斯曼或者老大克林斯曼最后成为老K。后来在这样一个发展过程中涉足站长圈。圈内有老郭、老K的这样一个名号。很多人不知道我做为老K的真名叫管鹏，所以很多人见面喊我老K，然后到了移动互联网时代我觉得我需要去改变，我在微信里面改成了我的真名。在发展K友汇前期过程中我习惯大家喊我老K所以我起了K友汇，但是在K友汇发展半年的时间内我突然意识到一个人能力是有限的，一个社群虽然说要有社群领袖但是要有群的思维不是仅仅我是这个群的老大让所有人要听我的。所以我深思后感觉K友汇不能是我一个人的，如果是我一个人这个去群做不大，我对于K重新解读，我在思索我在英文中解释道一个新的解读K，就是用王者的风范持续的分享知识的源泉。 我觉得，我们做好一个社群，坚持是非常重要的。很多人做社群头脑一热就开始做社群，就和做微信运营一样，但是有的人做微信运营做着做着就没劲了，发觉不是有些讲师说的那样做一个微信公众号可以买辆宝马，实际上微信需要很长时间的摸索。我在当时就有这样的意识，做任何事情你要坚持下来，不管未来会怎样，我认为里面有英文（坚持）那么同时我们从整个发展中来看我们只是就是分享，我们需要不断分享我们的知识方式另外开放的开也是K我认为它应该也有开放的意识。我们都知道近几年都是开放性的互联网。我们开正好是上海开友管理公司所有开也是开放的开。可以定位开放的群体而不是老K的群体。去中心化以后我对K重新的解读用开放的心态能够让更多人加入人脉社群中 打造全社交高度人脉聚焦平台实现K友的梦想。 十、社群运营时刻保持正能量 从本次分享就可以看到，这次活动的组织者E通江湖何洋是这个群的发起人，但是他并没有叫做何洋分享反而叫做E通江湖社群经济2.0.这就是一种去中心化。但是更为重要的是，他在过年期间还在组织这种分享活动，所以这个社群是在传播有价值的正能量，才能吸引更多人加入。K友汇发展过程中有个很重要的社群支持，就是爱心中国，发起人是我们K友汇的战略合伙人金东涛董事长，去年10月份他也正是因为对社群正能量的认可，战略注资K友汇500万，在过去的一年多时间，我们共同组织参与了近百场公益活动，K公益也取得了长足的进步。前不久在微社力社群联盟组织的社群粉丝节上爱心中国社群也发起了社群公益倡议，让社群的正能量被更多的社群领袖所接收。 综上所述，未来社群发展过程只要抓住这十要点，必能抓住社群时代，拥抱社群粉丝经济。让我们一起在2015年里成为各自领域的社群领袖，通过社群绽放自我风采。 |
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