第三步，用你的个人号加这些销售大咖为好友，然后拿出你之前整理的“问题库”，将之前顾客所提出的问题，以好友的身份去问这些大咖，去套他们的话术，让他们去解答之前顾客丢给你，你却不懂的问题；
另外，为了统一整理，我们最好是将这些话术收藏在微信里，这样就能方便，我们日后的管理和优化了，因为，大部分的销售人员都是拿着手机做销售的，只有收藏在微信里，我们才能随时随地的拿出来，应对我们的用户。
一套优秀的沟通话术和销售话术是经过无数大咖，无人销售人员，不断总结得出的精粹。如何要你自己去想的话，可能要花很长时间，或是想破脑袋，恐怕也想不出来，只要我们使用这种相类似的方法，就能轻松获得丰富的话术经验。
我们碰到很多的时候，客户在我们介绍到一定时候就拒绝我们了，让我们后续无法开展。这实际是话术的问题，我们一定要先准备好几套话术，而话术需要注意一下几点：
一、用数据说话
我们和客户交流时，如果不能第一时间把客户利益说清楚，准吃闭门羹！
小C是做海外搜索引擎推广服务的，主要是电话销售，当前外贸行情差并且外贸公司对推广模式不太清楚，因此很多公司不想做。
小C准备了如下话术：“我是ＸＸ公司的想明天或后天来拜访你，耽误５分钟，说明一下我们的推广模式不知道你明天还是后天方便？”
小ｃ同学的话术不怎么样，客户都没有清楚说的什么，客户的利益在哪里？人家会鸟你？
按这个话术打电话，估计１％的成功率就的烧高香了。这就是用了九头牛的力，还拉不动一辆车的原因，很多销售天天抱怨累死累活的，确没有结果，你说这样会有结果吗？
我这里准备的话术是：“X总您好，XX公司是我们的合作伙伴，通过我们公司海外搜索引擎的推广，他们客户新增了50%，我想借您5分钟，给您汇报一下他们客户如何提升的，看看您那边有什么新想法没有，或许能借鉴一下也好，如果3个月您的客户新增加20个也是一件好事吧。哈哈，不知道我明天能拜访您一下吗？”
这个话术做到了一下几点，先是用同行刺激同行，告诉客户我们能给他们带来什么样的利益。也是给客户展现合作前景，如果3个月新增20个客户您的业绩不也是提升了吗？
客户听了上面话术后，估计不考虑一下就挂电话的还是很少了吧！多少会想一想，听听看到底是怎么一回事，这就为我们当面拜访创造了有利条件。
二、话术+增值服务=无往不利”
相信大家遇到过我们电话邀约的时候，客户表面热闹但是实际情况是不积极，总是放鸽子，实际本质问题还是话术不对。
我有个朋友卖期房的，就遇到这个情况，他明天打很多电话，客户电话中感觉很感兴趣，但是到邀约就被放鸽子了，请教到我这里，我给你准备了两套话术：
第一套：X总，前段时间我专门为您物色到一套房，那个阳台很到外面的景观也很棒，能看到......不过实在可惜X总您太忙啦，这套房被人订啦，我不甘心，又在楼盘跑了几圈，给你物色到一套景观也很棒的，但下手可能要快哦，我有点担心，呵呵。
话术基本就是这样了，然后关键的来了，我们要去选好的楼层为客户拍照，现在都是有图有真相噻！我们要拍阳台的大，然后是远眺和低头看小区景色的，这样说明两点，第一我们做事认真，是真诚的为客户服务。另外也是引客户过来的说辞：）
第二套：X总，您好，最近XX市XX区作为重点发展，某某政府项目马上就落地了，后续的地铁和市政服务都要上了，周边XX楼盘都上涨了XX元了，XX楼盘也上涨了XX元......这边内部消息我们高层也在商讨楼盘价格......我有点担心，先给X总通报一下。对了环比其他省的同类城市房价都上涨了，行内预测我们市的房价又要上涨......
这哥们用上上面的话术，很快就预约来不少客户，并且开单了：）
通过上面两个话术我们可以看出话术的总要性！这里不少技巧我也是在我将一切告诉您借鉴的。还有就是看到雨氏话术技巧大全中学到不少呵呵。
大家看到不错就转发一下，或回复一下大家讨论，讨论：）最后还是那句话“我为人人，人人为我，世界将会更美好！”
我们每天都会面临很多销售问题，比如找不到客户群，见不到客户面，客户嫌贵，公司又不肯降价等等。。。怎么办？做销售，话术非常重要！引导客户，了解客户，挖掘真实需求，百万销冠告诉你，话术应该这样讲。
以卖家具为例，情境1：价格太贵了
错误回答
1、价格好商量……（无关痛痒的回答）
2、对不起，我们是品牌，不还价。（态度傲慢，强迫意愿，消费者听后感觉很不爽）
问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要原因。客户往往要的是便宜感觉，而不是便宜的产品。
客户的问题无非就两种：真问题和假问题。第一时间在脑海里判断问题的真假有助于我们对接下来的引导做铺垫。
我们很多时候并不知道客户的问题中，大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，这是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注产品价值。
应对策略：当消费者关心价格的时候，咱们应当因势引导，让客户关注商品本身的使用价值。把客户关心“贵不贵”改变为“值不值”！
我们可以这么说：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的产品？那种便宜的产品可能用一段时间就开始出现质量问题。比方说这种便宜的产品用不了多久可能会出现鼓包、表面褪色等情况，用不了多久就需要更换。
但是我们品牌的产品，你用十年都跟还是新的一样，不止绿色环保、零甲醛排放，平整度还是跟刚买的时候一样好，而且表皮漆的光泽度、色泽度都保持光亮。
一个柜子可以正常使用十多年，这样算下来不也相当于省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货，我觉得耐用性和环保性才是最重要的，您觉得呢？
我们可以这么说：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更高的……
销售情景2：过两天再买
错误回答
1.今天不买，过两天这或就卖完了。
2.反正迟早都要买的，不如今天买。
问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
应对策略：只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
我们可以这么说：今天买不买没关系，我可以先为您介绍一些产品的基本情况，让您了解它好在哪里，您自己心里也有个评估，等您过两天想买的时候，心中有数。
我们：好的，没关系。过两天您想买什么样的呢？我可以先为您介绍一下。
销售情景3：先转转看再说
错误回答
1、转哪家不都一样吗？反正都要买。（无法真正打动客户）
2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。（客户要的不是便宜的产品而是便宜的感觉，这样也会让客户会再次讨价还价）
应对策略：当客户说“出去转转再说”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，咱们首先要判断客户实际属于哪种情况，然后针对性地进行引导。
我们可以这么说：先生/小姐，是不是对我的服务不满意？（客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了）先生刚才最看中的是哪款产品？能买到一款自己喜欢的产品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我一定会让您满意的。（如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款）那您可否告知我您喜欢什么样的款式呢？（等客户说完，把他带到相似的商品前。。。）
以上三种情况做销售的每天都会遇到，没有卖不出的产品，只有卖不出的人。想要掌握更多销售技巧，就需要跟高手学习。多年的职场销售经历，我总结了一些销售方法与技巧，也有一些职场宝典。里面有关于销售与职场的更多讲解，也有关于口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交等技巧。阿里，华为的销售高手都在用，我想可能对大家做销售有帮助。总之，方向对了，肯定能够成功！
刺探出顾客的品位和购买需求
一家时装店新来一位店员，向一位打扮得雍容华贵，正在选购高级套装的女士建议道：
“小姐，这套服装既高贵又便宜，穿在你身上正好相得益彰！
其他的服装又贵，又不见得适合你，你觉得怎么样?”
没想到，她的一番殷勤没有收到效果。那位女士听完话后。
竟气势汹汹地嚷起来：
“什么叫作便宜?你以为我没钱买贵的衣服是不是?真是岂有此理，太瞧不起人！”
这位女士为什么发那么大的火?是因为女店员的话刺伤了她的虚荣心。
“价廉物美”，对于很多人来说，具有很大的吸引力。但对于另一些人，也许使他们感到有奚落之意。由于虚荣心作祟，有些人不愿说他“拣了个便宜货”。
很多推销人员在运用说服技巧时，常常由于没有考虑到对方的心理，所以不能成功。
因此，掌握顾客的心理需求也很重要。犹太商认为每一个购买行为的实质都是为了满足人的某些需求。人为什么会购买某种产品?许多人会以为原因是产品的价格低，或者是因为产品的品质好，所以才决定购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，任何人购买某种产品的目的都是为了满足他自己客观上的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是由产品表面所提供的功能来实现的，实际上是因为这些产品能满足客户消费本质的某些价值观或感受。
犹太商人认为，客户的购买需要是多种多样的，在接受行销、使用和消费过程中，他们总会直接或间接地表现出来。这就需要行销人员要善于发现，既而采取适合的话术去行销。
犹太人凯尔莎是一家商场专柜的销售人员，她的销售业绩是全商场最好的，开经验交流会时，她向大家讲了一件她差点失去一位客户的故事：
有一天，一位年轻的女士来到服装柜台前，仔细观看着挂在衣架上的几款“亚历山大”牌羊毛衫。稍后，她从衣架上取下一款红黄相间几何图案的羊毛衫，端详了一会儿对我说：“请问这件多少钱。”“80美元。”我回答。“好，我要了！”那位女士把毛衣放在服务台上，边掏钱包边对我说。
为她包衣服的时候我恭维了她一句：“小姐真有眼力，很多人都喜欢这种款式。”谁知那位年轻的女士听了这句话，沉吟片刻，然后微笑着对我说：“抱歉，我不要啦！”
没想到，一句恭维的话反倒使顾客中止了购买！我真心客气地问：“怎么，这样子您不喜欢吗?”“有点。”她也很客气地回答，然后准备离开。我立刻意识到刚才那句恭维可能是个错误，必须赶紧补救。
趁她还未走开，我赶紧问：“小姐，我们这几款羊毛衫是专门为像您这样气质高雅的年轻女士设计的，如果您不喜欢，请留下宝贵的意见，以便我们改进。”
听了这话，那位女士解释道：“其实，这几款都不错，我只是不太喜欢跟别人穿一样的衣服。”噢！原来这是位不追求时尚，却喜欢标新立异，与众不同的顾客。“小姐，请您愿谅。我刚才说很多人喜欢看中的这种款式，但由于质量好，价格高一点，所以买的人并不多，您是这两天里第一位买这种款式的顾客。而且，这种款式我们总共才做了10件……”经过我的一番争取，那位女士终于买走了那件羊毛衫。
凯尔莎最后告诫大家说：“对待客户在态度上要一律热情，而方式方法上一定要因人而异。不同的客户，其性格、心理、气质也会不同，所以，在销售中，要善于从客户的言行、举止中发现这一点，然后针对不同的客户的品味，选择有针对性的试探用语，否则只会使生意泡汤。
