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提及物业公司，在不少市民的眼里，是一个难以令人满意的单位。每到收取物业费时，都会提出一大堆意见，这也不满意，那也不称心，可是，谁知这些物业服务人员的辛酸苦辣呢？日前，记者走进都市花园小区，和衢州太平洋物业公司的几名工作人员一起，体验了一回小区物业的工作，在点滴间感受到物业管理人员的辛勤劳作，感受安保、维修、清洁、后勤等工作的辛劳。
安保：日夜巡逻保安全 早上8点不到，记者和保安何樟生一起在小区入口登记小区外来车辆的基本情况。作为一名小区保安，每天要记录进出车辆的车牌号、进小区时间、办理事项、联系方式等等，以确保小区的安全。老何解释说，这段时间小区装修的业主挺多的，所以车辆进出比较频繁，事情也相应多些。 在工作的间隙，一杯茶，几份报纸，成为何樟生打发时间的最好方式。老何说，保安工作有其特殊性，需要一天24个小时的全天候在岗，还要每个小时巡逻一次，时刻确保小区的安全。很快，到了整点巡逻的时候，记者和老何一起检查了车辆有没有按规定摆放好，看看小区内有没有可疑人物，检查一下小区的道路情况。这一次巡逻，整整用了45分钟。 除了要保障业主的安全，保安们还要负责分发各类报刊信函。等一切做好后，一天也就过去了。老何说，保安这份工作挺有意思的，守好小区的每一个关口，让业主住的安心点，脸上笑容多了，自己也就心满意足了。
维修：查漏补缺不厌烦 物业公司的维修人员程庆华把自己的工作戏谑为“查漏补缺”：小区公共部位的日常维护、验房、业主房子的一些问题，都归他管，哪里的下水管道堵塞了，哪位业主家里需要维修，他就会把问题记在小本子上，然后一件件及时处理掉。 当天上午，程师傅就接到了两起单子，一幢楼的灯泡坏掉了，他三下五除二处理完毕；一业主家的水龙头需要更换，他花了几分钟的时间也完成。 天气暖和了，小区的草皮和植物都长的很快，因此他的工作栏又添加了一项：为小区修剪多余的杂草和树叶。午后时分，室外温度达到36摄氏度，记者跟随程师傅来到小区的绿化带，用铲草机修剪小区草坪。由于工作量太大，短短几分钟时间内，衬衫全湿透了。尽管工作辛苦了点，但程师傅说他很快乐：为业主服务，为小区服务，这就是我的工作。
清洁：风吹日晒苦又累 清洁是小区物业公司少不了的工作。记者见到汪土蓝时，她正好在小区主入口打扫，早上起了一阵风，叶子吹落了不少，汪阿姨很认真地扫着，不一会儿，地上就积起了厚厚的几堆。 汪阿姨说，她的工作范围是小区路面、景观带、公共部位等地方的卫生，虽说小区规模并不大，但每次一圈清扫下来，往往都要好几个小时，尤其是下雨(雪)天或高温天气，路面打扫更加费力。 如果说汪阿姨的清洁工作需要在外面“风吹日晒”的话，方爱香的身影则遍及小区的每个楼梯间。下午3时，她还出现在单元楼梯口，拿着扫把、拖把和水桶，扫掉灰尘、用刀子刮掉楼梯上的污垢，撒上洗洁精清洗，最后拖干净。方阿姨告诉记者，完成小区楼梯清洁需要一个多星期的时间，每个月需要打扫一次。 后勤：忙忙碌碌为住户 在太平洋物业的办公室有一个档案室，这是一间只有几平米的小房子，两边摆放着办公柜，里面装满了一层层纸张。据说整个小区280多户业主的资料全在这里，而整理并保管好业主资料的工作，自然落在了后勤王文鉴的身上。 后勤工作的点点滴滴，除了要整理业主资料外，保修、接待业主、填写单子、日常巡查、收取物业费、人事管理等，都属于她后勤的负责范围。 “有时候遇上业主不理解或不配合，我们还要一遍又一遍地解释，压力可想而知。”正说着，电话响起，一业主因为装修押金的事情和房开公司理论，而王文鉴都会耐心的解释。周而复始的烦碎工作，让人感觉后勤工作也是很累很辛苦。 来源：衢州晚报 |
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