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实现高效执行力就靠六个字:现在、立刻、马上!

 给点阳光就灿烂 2018-02-05

在瞬息万变的市场竞争中,一个企业、一个团队的执行力如何,直接决定企业的兴衰和团队的业绩。企业强大的执行力,本身就是企业的一种核心竞争力。

马云说:“阿里巴巴不是计划出来的,而是‘现在、立刻、马上’干出来的。”

1999年2月,马云前往新加坡参加亚洲电子商务大会。这次大会让马云“嗅”到了商机,决定要动手做自己的网站。

马云给杭州的伙伴发电子邮件,要求技术人员立即完成BBS的设计。没想到他的伙伴们却不同意。马云发怒了,他大声命令:“你们立刻、现在、马上去做!立刻!现在!马上!”

最终,还是在马云的坚持下,他的团队成员接受了这个方案。

马云不止一次强调:“有时去执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误。”

马云执行力强,在国家能源委专家咨询委员会主任张国宝那里也得到了验证。

张国宝在厦门演讲时谈了一个马云的例子——

“马云现在小有名气了,我们发改委提倡学习型政府,所以特别请马云讲了一次课。我发现他这个人确实很怪,他不是站在讲台上一动不动地讲,他必须走来走去,讲完以后让大家提问,我第一个带头提问。我说马云先生过去我不认识你,你已经很有名气了,我管了很长时间的能源,特别是煤炭订货会都是一万多人,但是现在也搞得乱乱的,我说你们的支付宝、淘宝网能不能卖煤?他说这个过去没有想过,过去都是卖小商品,但是你这个想法我们可以研究一下。我说卖煤只不过金额不一样,其实跟小商品市场交易都是一样的。这个事过去也就过去了,不久前有人告诉我说,马云在卖煤了你们知道吗?我说不知道,结果一查,果然开始卖煤了,这就是年轻人,执行力很强。”

任何企业都不是靠策划、空想出来的,而是“立刻、现在、马上”干出来的,作为领导者一定要时刻具备这种超强的执行意识。

领导者,首先应该是一名执行者,还要将这种理念传送给团队的每一个成员。

我发现有不少领导者却有这样一种认识:“作为管理者,我只须将上级的决策及组织、团队的决策,分解规划为可供下属执行的具体任务,然后将任务下发到个人即可,执行是下面员工的事,作为领导者,我需要发挥的主要是领导力。”

这当然是一种认识上的误区。说起“执行力”一词,它在国内流行的时间不过十余年,它的广为人知是由于2003年由美国拉里·博西迪和拉姆·查兰合著的《执行》一书中文版的出版发行。

或许很多人没有看过这本书,看过此书的人可能也没注意到此书扉页上的一句话:“献给杰克·韦尔奇,他是我们这个时代最杰出的执行者。”

注意!该书作者给韦尔奇的称谓——执行者!如果连全球第一CEO韦尔奇都是一名执行者的话,那么你还敢自称自己只是领导者吗?当然,所处管理层级不同,领导者所担负的执行职责也不尽相同,不可一刀切。

企业各级管理者的执行职能定位如图1所示。

图1 企业各级管理者的执行职能定位

1、科学安排工作顺序

只有科学地安排好了工作的处理顺序,才能使执行效率的提高成为可能。

对需要执行的任务要分出轻重缓急来。一般来说,事务可以大致分为“重要且紧急”“重要但不紧急”“不重要但紧急”“不重要也不紧急”四类。处理的顺序一般应该是:首先处理重要且紧急的事务,接着处理不重要但紧急的事务,紧接着处理重要但不紧急的事务,最后处理不重要也不紧急的事务。

任务的四种类型如图2所示。

图2 任务的四种类型

需要特别注意的是,最重要的事情不一定十万火急,最紧急的事情也未必十分重要;如果只按紧急程度来处理事情,势必会忽略事情的轻重。

事情分出了轻重缓急并按一定的顺序去做,则关键的事务必将得到有效的处理,即使事情没有全部处理完,也几乎不会影响整体的绩效。

在安排工作顺序上,管理者是这样,员工同样也是如此,管理者要帮助他们养成同样的执行好习惯。

2、及时发现执行中的瓶颈和短板

在执行中,第一次出现问题可能是员工的问题,如果连续出现问题,那可能就是执行流程的问题了。要判断是否是流程出了问题其实并不难,只要看在执行流程中哪个环节会出现工作堆积现象,员工执行工作任务时在哪一个环节会遇到障碍,或者需要等待。如果这些情况确实存在的话,那么出现上述问题的环节就是执行流程中的瓶颈。接下来,就是流程的改进与再造了,重点是要想方设法消除执行流程中的瓶颈。

另外,根据“木桶定律”,我们知道一个由长短不一的木板组成的木桶,其盛水量的多少,并不取决于那块最长的木板,而是取决于那块最短的木板。所以,要使木桶多装水,就必须增加那块短木板的长度。

执行流程也是如此,流程中如果出现了“短板”,即执行流程中最差的环节,就会对整个执行计划造成拖延,不利于执行任务的顺利推进。因此,还应该对执行流程中的“短板”加以控制,加以弥补。

3、顺畅人员间的衔接,使执行流程畅通

当一项任务需要多人去完成,并且多人之间在工作过程中需要经过一次以上交接的,那么执行过程中就容易出现衔接问题。如果衔接不顺畅的话,就会给执行造成很多障碍,造成很多时间的浪费,这也是导致不能高效执行的一个非常重要的原因。

要解决这一难题,可以从以下几个方面着手。

第一,在进行多人合作执行的流程设计时,要充分考虑到执行衔接的问题,为各个衔接点预留下足够的操作空间、操作时间,在流程上就可能出现的问题提前进行规避。

第二,让执行者养成良好的任务交接意识,完美地向同事交出“接力棒”,就之前执行过程中遇到的问题及执行情况进行充分的说明后,才算作是交接完成,并在后面的执行者需要帮助时及时伸出援手。

第三,管理者要对执行过程中的交接环节进行重点布控。具体又可通过两种方式进行控制,其一是让下属在任务交接时主动向上回报,以便做好控制;其二,管理者也要在交接的关键点做好检查与指导工作,避免出现问题,使任务执行在不同人之间得以合理的过渡。

三星集团的高效会议落实机制

三星集团在20世纪90年代开始崛起时,就革新了“会议文化”,高效的“会议文化”体系提升了三星的执行力,那么,三星公司是如何高效开会的呢?有这样几个关键点(见图3)。

图3 三星开会的九条原则

正是这一整套严格的会议流程和会议追踪体系,让三星集团避免了“开会+不落实=零”的尴尬。通过狠抓会议落实,三星集团的执行高效率全球闻名。

会议和执行计划的关系如图4所示。

图4 会议和执行计划的关系

小贴士:马云与孙正义曾探讨过这样一个问题:一流的点子加上三流的执行力,与三流的点子加上一流的执行力,哪一个更重要?结果两人得出了一致的答案——后者远比前者重要。

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