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一：做人别浮躁，一定要低调 1、下属只是工作上的助手，而不是私人家奴，不要像主人一样颐指气使。 2、领导职务好比黑板上的板书，随时可能被老板擦掉，所以，永远不要太拿自己当盘菜。 二：盛怒时，请先平息半小时 1、怒时之言多失体。一个人生气时，往往会失去理志，意气用事，讲出来的大多是'气话'，甚至是'错话'，'脏话'… 2、盛怒之时不主事。盛怒时沟通，容易小事变成大事，矛盾变为冲突。 三：布置工作要清晰而明确 1、布置工作应目标具体、要求明确、节点清晰。不要犹犹豫豫，不要吞吞吐吐，不要反反复复。 2、哪怕是个性很强、不服管理的员工，布置工作也要斩钉截铁，记住，你才是领导！ 四：倾听，是尊重他人，更是尊重自己 1、一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。 2、要积极反应，不要轻易反驳；要全神贯注，不要一心二用；要耐心听完，不要贸然打断。 五： 学会刚柔相济，才能无往不利 1、要做到“王道”和“霸道”结合，以“王道”收服人心，以“霸道”约束行为。 2、太刚硬，形成对立；太软弱，反被下欺。应该：强硬时恰似霹雳手，柔和处四两拨千斤。 六：批评要给人留有尊严 1、批评时，人越少越好；表扬时，人越多越好。 2、利于病的良药不都是苦口，利于行的忠言没必要逆耳。把尊严留给别人，把庄严留给自己。 七：表扬是成就别人，也是成全自己 1、表扬不及时，容易凉了人心；批评不及时，容易偏了方向。 2、最大的表扬就是举贤任能，下属做出成绩，要在老板面前大张旗鼓的表扬。不要担心下属会取而代之，那是在侮辱老板的智商。 |
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