运营流程

从流程间的逻辑关系入手进行流程梳理、简化业务流程 

　　现代商业银行要想提高运营效率，必须要重视从流程环节着手，切实减少各种可有可无的环节，建立高效畅通的新型业务流程模式。具体做法如下：一是要把各种同质化的业务进行整合，采用统一的工序进行集约化管理，如对待各个部门需要进行的金融业务数据输入工作可以成立专业部门负责；二是减少各种不必要的授权操作，建立网点主管授权为主、中心主管统一核查的业务流程方式；三是细化不同营业岗位职责，建立有效并行业务流程模式，形成各个银行成员之间工作的协调统一，发挥“一加一大于二”的积极效果等。总之，简化业务环节，畅通业务流程，细化业务职责，形成业务合力，是提高商业银行工作效率的必要保障。 

　　（三）从价值链入手实行战略联盟及非核心业务外包 

　　要想减轻商业银行工作人员的工作压力，提高工作效率，还可以把商业银行的一些非核心业务交于银行外的其他机构和人员负责。这种非核心业务外包方式不断能够解决当前商业银行人手不足问题，同时还可以节约相应的运营成本，提高商业银行的竞争力。这样做还可以让商业银行集中有限的资源开展更多核心金融业务。建立商业银行与利益管理单位的战略同盟，进行非核心业务的外包，最终会让商业银行以最小的投入获得最大的回报，让相关商业银行在日益激励的金融市场竞争中占据更多优势地位，赢得更大自由发展空间。 

　　（四）建立以客户为中心的多样化流程 

　　商业银行还要建立信息完备的客户资料数据库，这不但能够帮助商业银行在以后的工作中及时获得相关客户信息，同时也可以让客户更加重视自己的个人信用的维护。商业银行应当根据不同客户业务的重要程度建立灵活机动的业务流程渠道，如根据优先级把业务流程通道细分为特急绿色通道，加急蓝色通道，普通白色通道等。同时也要依据客户的授信资质等信息进行差异化的金融服务等。总之，我国商业银行必须要时刻重视客户的需求，建立真正以客户为中心的工作流程。