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我们都知道，西方小学生的算数能力不强，中学生的数理化也不难，这是我们看到的一个方面。但是另外一个方面却是我们没有看到的，那就是在他们的教育体系中语言训练量非常大，表达沟通能力普遍很强！ 西方教育在思维逻辑、语言表达方面的训练，可能是我们的十倍以上。随便一个西方人人都能够面对镜头侃侃而谈，条理清晰的表达自己的思想。至于他们的学者、精英和政治人物，语言能力则接近于大师水平。为什么会这样？就是因为他们的教育花在这方面的时间实在是太多了。 同样,西方人的组织能力、协调能力、创造能力也非常强。一个受过良好教育的西方人到任何一个地方都很快的能够组织起一帮人来做事，就得益于他们这种卓越的沟通能力。比如现在有很多欧美的跨国企业，能够调动全球的资源来做事，为什么？就是他们具有很多的这种擅长沟通和组织的人才。他们派几个人到一个国家，租一个办公室，很快就能把整个市场的资源人力给撬动起来。这个背后除了他们的资金和技术之外，经理人卓越的沟通能力也是一个重要的因素。 在西方的哲学传统中，语言能力占有了最高的位置。比如哲学大师苏格拉底就不写任何文字，就是辩论演讲。他认为文字是对语言的扭曲，只有语言才能够真正的展现一个人的灵魂。心理学研究也同样证明了语言是一种综合能力的展现,语言不但包含了复杂的思维，还需要良好的心态、敏捷的反应能力和自信的心理，甚至需要勇敢、坚定等宝贵的精神品质。也就是说，一个心理疾病患者一样有可能写出很好的文字来，但是他不可能具有良好的沟通能力。 我们还可以从一个很狭窄的角度来谈论这个沟通能力的价值，那就是经营和赚钱！对一个企业来说，在所有的生产要素当中，人是唯一具有不确定性的因素。比如你的客户，他有可能选你也有可能不选；你的企业高管，他有可能愿意给你干，也有可能辞职跳槽；你的工人，有可能勤劳苦干，也有可能跟你对着干。人的心理和情感是非常复杂多变的，是很难把握的，需要很高的沟通能力才能引领和激励他人。良好的沟通能够把人这种不确定的因素转化成比较确定的、甚至很积极的因素，你说它的作用有多大？ 在一个企业的经营当中，程式化的动作都是不值钱的。比如行政、人事、库管、出纳等等。而那种能控制不确定性因素的岗位就非常的值钱。比如市场销售、产品研发、战略决策等等。 在中国的市场中，营销人员的价值被极大的高估了。为什么？就是因为中国人普遍沟通力都很差，使得营销人员成为了极其稀缺的人才，所以他们的价值非常高。在很多小企业，那些高级营销人员和经销商的收入比老板还要高。为什么中国大学培养出来的人在市场上的价值普遍不高？就是因为他们的语言沟通能力被破坏。使得他们在各种生产要素中成为了不重要的一环。 同样的原因，强迫性的、军事化的管理在中国被极大的高估了！为什么？因为中国人普遍不善于沟通，不善于通过语言、情感和价值来引领他人。所以不得不选择军事化的、控制性的方式来“管理”。这种方式在控制企业内部人员方面也许有一些局部的效果，但是在市场上就无效了，你不可能用强力去控制你的客户吧？你不能强迫顾客购买你的产品吧？所以这也导致了那些垄断性、强制性的经济行为的盛行。所有这些现象的背后，都是沟通能力的匮乏，使得我们放弃了合作、平等和沟通的方式。 那么，这种沟通能力差完全是因为教育导致的吗？也并不完全如此。也和我们的历史文化传统有关。汉文化的教育，在春秋战国以前还是比较注重辩论和言语的。但是秦之后，语言的重要性逐步的下降，文字功夫的重要性不断上升，导致中国人逐渐成为了一个不会说话的民族。另外，汉字这种象形文字也是不利于人的语言能力的发展。 所以说，综合的原因（包括历史和现实的原因）共同导致了中国教育选择了扼杀孩子语言能力的道路。这个教育方向与中国的现代化进程南辕北辙，因为市场经济需要很好沟通才能够把人这种最具创造力的要素纳入到一个稳定的生产系统之中来。这一方面的能力如何提升和突围，是我们需要仔细思考的一个问题。 |
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