Spenser · 2小时前 · 职场漫谈本文来自微信公众号“Spenser”（ID：spenserandhk），36氪经授权发布。 前几天吃饭，听麦肯锡的HR总监讲了一个段子： 说清华和北大的学生有什么区别？ 假如两个学校的校长都决定礼拜六在昌平组织一场春游，让手下两个学生去做策划案。 北大的孩子拎着笔记本进到办公室就问：“校长为什么是星期六？为什么不是星期五？为什么是昌平？为什么不去三里屯？为什么为什么为什么……？？？” 清华的孩子抓了三份文件夹丢到校长面前：“校长，这是我做的方案，路线可以走五环上京藏高速，出发时间我建议早上九点半或者十点，返回时间我建议下午三点半，总路程三个小时，60公里，完美避开高峰……接着是planB和紧急情况应对预案。” 我问这个HR说：“那你们招人，是不是更喜欢招清华的？” 他摇摇头说：“总监以下，清华上来就干的执行力是首选；总监以上，我们喜欢北大的追究本源的习惯。” 我听了很认同。 没错，带团队的人，做事前必须要问“为什么”；而下面做事的人，一定得懂“怎么做”。 而其实，更有效率的方式是，领导不用管“怎么做”，执行者自己揣摩“为什么”。 01可怜的员工与可怕的老板传统职场里，有一类老板很危险，他们开会布置任务从来不讲“为什么”，只会简单告诉你该做些啥。这样的工作隶属关系，有两个非常大的危害。 第一危害，误会。搞不清楚目标时，员工们会认为老板让自己做的事情很傻X。 举个例子： 我的私房课需要助理去一个个添加新学员微信，我告诉她一定要写明白：XX您好，我是S商学院的助理，添加您以便更好地提供私房课服务。当她编辑了两百个名字后，找我抱怨说干嘛要做这样重复琐碎的劳动。 看在她还年轻，我耐心地解释说：“一个手打的名字可以体现出私人关怀的亲切和我们的专业，站在用户至上的角度，这种重复劳动是必要的。” 问题在于，职场中的大多数员工，是不会直接质疑老板的；老板也懒得解释，抱着一种“做就是了”的心态去驱使员工。 最后导致的结果就是，员工认为老板傻X，把自己的才华浪费在毫无价值的劳动上；老板把员工当作机器，认为给ta上了发条ta才会往前走，不值得托付。 第二危害，低效。公司里最让老板欣赏的，是敢问的人；最让老板心烦的，是一直问的人。 现代人每天听到最多的，就是微信的“噔噔噔”，感受得最多的，是手机震动时的颤抖。 可点开微信，戳你最多的不是送钱的客户，而是工作群里鸡毛蒜皮的小事。 记得一次签售会，就订二十个玩偶，一个助理连续问了我七八遍细节问题，最后我直接把她屏蔽了。事后回想，责任在我，因为活动开始前我没有给下面的人解释清楚要求，他们不敢自己做决定。
甲方临时改个要求你需要确认，前台来了个快递需要确认，老板叫你订个外卖需要确认……而每一项确认都要在三四个对象间不停传话。 这一切时间和效率的浪费，不都来自于上级安排任务时没有解释清楚吗？ 我们都知道，农村里拉磨的驴有两种，一种是蒙着眼睛，主人小鞭子“啪啪”地抽，抽一下走一下，还有一种是在驴的眼前吊一根胡萝卜，它心甘情愿地跑。 后者的驱动力，就是解决了“为什么”——跑就有胡萝卜吃，所以不用鞭子抽，自己也会动。 02无为而治与结果导向老板与员工之间的信息不对称，常常导致职场效率逆向发展。 其实，一肩扛内、一肩扛外的老板更可怜，时间和精力被无聊的琐事缠绕，如狼似虎的外部竞争更是疲于应对，没等员工造反，自己就先崩溃了。 《道德经》里曾对治国提出过“无为而治”，这是有现实意义的。“无为”不是其字面上的无所作为，而是不过多地干预别人，让民众自动地发挥主观能动性，从而实现最终的“大治”。 当年，在万科的王石把大权下交给职业经理人后，曾坦言自己有一种被架空的空虚与恐惧。于是开始过多地干涉和过问，这段时间里，总经理的工作热情不断下降，几乎要提出离职。 幸好王石及时发现，下定决心放开权力，经历了长时间的磨合后，他才寻找到了自己的海阔天空，很多琐事不用过问，一样井井有条。 在我的团队里，无为而治与结果导向制度是极其重要的，开会的目的是给团队讲解清楚这件事的目标、原因和构成部分，让每一个人了解到自己该做到哪一步，做到这一步有什么意义和作用。 简单来说，我不把员工当机器，员工不把我当傻X。 03什么才是员工的大智慧说完了老板，再来聊聊员工。 在咬牙坚持每天高强度工作的同时，看不到自己的劳动价值，日复一日的煎熬里往往有人就直接放弃了。 从公司离职后，老板给你发一句“谢谢你这段时间对公司的贡献”，你只能自嘲地笑笑：“哪有什么像样的贡献。” 其实，不懂自己在做什么以及为什么这样做的员工，真的很可怜。 古代当官，做得最好的不是学富五车的状元，不是杀伐果断的将军，偏偏是久居深宫、白净无须的太监。 权倾朝野的张骞、魏忠贤哪个不是每天在皇帝身边出没，鞍前马后地伺候着，这样当然能完美地揣测圣意，办事得力了。 职场里做事也一样，每一个项目、每一个任务都有一个既定的效果和目标，如果老板懒得讲解，你必须自己花时间了解清楚。 职场残酷的地方在于，虽然没有人能预知实际执行中会遇到的差错与风险，但最后的考核都是结果导向的，出了问题，背锅的只有你。 所以在职场的第一步就是：做事前揣摩好老板意图。 我一直认为会开车不用导航、心中有数、眼前有路的人，做事的效率一般都会更高。 因为目的地是明确的，遇到堵车封路，绕个行就好，条条大路通罗马，在拥有一个明确的目标后，达到目标的手段就变得多样化了，效率自然也随之变高了。 对不同的人来说，困难是相似的，但选择可以是不同的。 很多职场事，不可细言说。不问“为什么”，却掌握“为什么”，才是职场大智慧。 本文经授权发布，不代表36氪立场。如若转载请联系原作者。 |
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