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成熟的HRBP张什么样?

 Katrina_li 2018-05-11

知识点

1、 全方位认识HRBP 

2、the thing(结果)——成熟的HRBP长什么样?

(1)阿里巴巴

(2)腾讯

(3)华为


 一、全方位认识HRBP 


理解何为成熟的HRBP之前,我们不妨再往下走一小步,了解为什么了解成熟的HRBP是什么样的是360度无死角认识HRBP的第一步。


《U型理论》这本书里面,奥托教授指出,我们分析、认识任何一个事物,都可以分成三个层次:



第一是我们看到的事物的结果(the Thing),就像艺术家创作出一幅画一样,是其成品,是事物。

 

对我们来说,“结果”就是我们的HR价值产出、我们了解业务的程度、我们驱动业务的结果呈现、我们制作的前瞻性的人才战略地图。

 

第二,是你观察这个作家是怎么作画的,也就是那幅画是怎么创作出来的,是一个过程(the Process)。


对我们而言,“过程”就是HRBP是怎么了解业务?怎么和业务部门无间配合?怎么和业务部门建立起信任关系?怎么在战略分析会议上展现自己的专业? 

 

但是,更深层次的观察实际上就是,在动笔作画之前,画家站在一块“空画布”前,他身体里面、脑海中到底发生了什么?这些“本源”性的东西,是我们创作的原动力,是影响创作过程和结果的根本因素(the Source)。

 

跟着U型理论的结果-过程-源头,我们从结果来看看已经成熟的HRBP是什么样的


 二、the thing(结果)——成熟的HRBP长什么样?


1、阿里巴巴

国内本土对HRBP实践最成功的,非阿里政委莫属。成立之初,创始人马云和高管班子研究后发现,在人民军队从小到大的快速发展中,政委充当着关键角色。

 

就这样,阿里在一线团队中派出既懂业务、又代表公司政策和担负价值观宣导的人力资源专员,亦被称为“支部建在连上”。


(1)政委定位


这实际上就是西方学者提出的HRBP概念的中国版本。但略有不同的是,尽管政委也要理解业务、支持业务,但更为重要的,政委职能偏向于思想工作,确保团队与公司价值观的一致,阿里政委不仅要懂业务,推文化、促人才、提效能才是重中之重!

 

阿里把政委定位为“上得厅堂,下得厨房”。“上得厅堂”——能进行组织诊断,发现真正问题,具备HR专业能力,提出并实施解决方案。“下得厨房”是指做有温度的HR,陪伴和跟随员工成长,有独立的思考和判断,敢说真话敢说丑话。


(2)政委角色


 政委在阿里主要解决懂业务、促人才、推文化、提效能的问题,在工作中扮演着四个重要的角色: 

角色实现方式

人的问题的合作伙伴

1招聘

2新人存话

3薪酬福利投票

4成为区域经理的最佳搭档

5员工异动管理

力资源的开发和增值

1培训与成长

2绩效管理

3.千部梯队建设

4主管的辅导和推动

公司与员工之间的“同心结和桥梁a

员工关系管理

文化的倡导者/贯彻者/释者收起正文

1、员工沟通

2、公司制度的宣导

3、塘面文化

4、高筐沟透信息传递

5、案例收集学习、分享

6、典型员工典型事件的树立与包装

7、以身作则

8、团建活动融入文化精神

9、推手作用


2、腾讯


(1)产品型HRBP

作为互联网科技巨头的腾讯也在2008年,随着事业群式的组织架构,开始摸索着设立像HRBP这样的角色,在腾讯总部,开始尝试把HR派驻到业务部门,开始有了HRBP的雏形。腾讯向谷歌、IBM和华为的人咨询,逐步建立三支柱模式,希望BP在业务线发挥顾问作用,保证个性需求得到满足。

 

如果说阿里政委是文化型的HRBP,那腾讯就是产品型的HRBP。腾讯要求HRBP有强烈的服务意识,腾讯上下对产品文化都是非常认同,核心价值理念就是“一起以用户价值为归依”,所以,作为腾讯HRBP,同样需要强烈的用户意识和服务意识,做人做事,把员工价值放在第一位,把用户体验放在第一位。


 (2)工作理念

腾讯HRBP背后有三个工作理念。

第一个理念,HRBP跟业务部门之间建立可信赖的合作关系,而不是传统上下级关系。

第二个理念,HRBP给业务部门提供的是带解决方案的专业的人力资源服务。

第三,人力资源给业务部门提供的产品式的服务,HRBP能够针对公司不同业务部门和不同的团队,能够进行用户画像,把解决方案转化为产品,交付解决方案。


3 、华为

作为世界五百强的华为是中国企业最不容忽视的标杆公司,华为也很早就搭建了三支柱体系,并且已经成型。2006年,华为就已经在研发体系建立HRBP运作模式,将HRBP人员设到一线,目的是了解业务需求,提供有针对性的解决方案,更好地支撑业务的发展。

 

(1)HRBP配置

华为HRBP的标准配置一般是150-200员工配一个HRBP,具体配置还会考虑项目复杂度和HR资源支撑度,HRBP都是跟业务部门在一起办公的,和业务部门员工一起工作的。

 

(2)HRBP配置

华为HRBP的slogan是“理解业务,识别痛点,基于痛点交付解决方案”。解决方案并一定是人力资源方案,只要能够真正解决业务痛点的解决方案都是好方案。


HRBP在业务一线,及时了解需求,有针对性地提出解决方案。华为提出“把指导员建到连队去”,在基层团队设立HRBP,按比例在业务部门配备HRBP人员,这些HR懂业务、了解业务的需求,再通过赋能,把人力资源的政策、工具和方法传递给业务主管,就会与业务更好地联接。

 

基于上面的介绍,不难发现,成熟的HRBP似乎都有同一个画像——知人心、懂业务、驱动业务发展。


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