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刘洪君 当前我国经济社会正处在转型的关键时期，群众工作在不断的探索求进阶段，出现了很多新情况、新问题，工作的难度更大了，工作任务也更艰巨了。这就需要我们不断探索服务群众工作方法。 换位思考，有服务群众之心 要干好新时期的服务群众工作，当好新时期的村社区干部，必须学会换位思考，把自己当群众，把群众当自己。对群众要充满感情，对群众工作要充满激情，真正成为老百姓的贴心人、自家人、知情人、引路人、代言人，核心就是要深入群众，接地气，摸实情主动将自己融入到群众之中，通过与群众面对面的沟通，心贴心的交流，实打实的服务。我们的干部既要站在高处想问题，也要下到田间找感觉，更要深入百姓找办法。在座的村社干部都要想一想，群众为什么选我，在任时应该干什么，将来为群众留下什么。 民间有一个传说叫“狗不咬干部”，意思就是一个干部经常下乡走访解决问题，下乡的次数多了不但是群众与你熟悉了，就连群众养的狗也对你熟悉，在遇见你的时候不咬不叫，反而对你摇头摆尾。所以我们一定要把群众的事当自己的事，设身处地的为群众着想，做到群众有困难时入户安慰，群众遭灾害时入户帮扶、群众发生纠纷时入户调解、群众有违法乱纪时入户帮教，群众不理解政策时入户劝导，真正把老百姓的冷暖记挂在心头，用热忱的关爱安慰民心，用科学的管理安抚民心，用健全的民主理顺民心，用从政的清廉赢得民心。 苦练内功，有服务群众之能 把服务群众工作真正做到位，需要为民服务之心，更需要练就为民服务之能。村社区工作纷繁复杂、盘根错节，这就要求新时期的我们的村社区干部改进和优化工作方法和工作艺术。 练就与群众打交道的能力。许多大学生村官刚毕业，激情满满，干劲十足，但缺乏群众工作经验，一开口就是普通话、大话、官话，和群众之间总是“谈不拢”，有“代沟”，结果往往是碰一鼻子灰，心急无辙，无功而返。精诚所至，金石为开。这就要求我们必须做到说群众想听的话、接地气的话，做群众想做的事，要用“心”、用“情”去引导群众，感化群众，贴近群众的心、把住群众的脉。一旦融入群众的生活，信任就一点点增进，群众总会被诚意和情感所打动。只有这样，百姓才可能对我们说掏心窝子的话，干部才能把群众的问题吃准摸透。牡丹湖有一栋500多平方米的滞迁户，僵持时间长达6年之久。最近我们通过30多次的动之以情、言之有理的说服劝导，终于啃下了“硬骨头”，让牡丹湖拆迁从此清零。 增强服务群众工作的本领。“农村工作没得巧，深入一线是法宝”。从群众中来到群众中去是提高能力水平的最好方法，加强学习是提高能力水平的最好途径。做好群众工作既要向书本学、向实践学、向能人学、向先进学，还要向群众学。向书本学要多学习一些必要的政治、经济、历史、人文等知识，历史唯物主义告诉我们，人民群众是历史的创造者，源头活水在基层，群众的经验最鲜活，群众的措施最有效，群众是最好的老师，群众在的地方就是课堂；只有从人民群众当中汲取智慧和力量，在基层的大河中摸索“石头”，在群众的实践中发现“金子”，才能不断创新我们的工作，使服务群众的办法越来越多、路子越走越宽广。如果我们的村（社区）干部不到村社区“逛一逛”，对群众生活不去亲身体验，对村民苦乐不去认真体会，你不把村民当作自家人，那么村民就只会把你当作“流水兵”。不是一家人，自然难说一家话，那就很难在群众那里了解真正的情况，也很难有效的推动工作。要向先进学，要走出去、请进来，拓视野，荡涤观念，活跃精神，最近我们请来的服务群众最有经验的马善祥老师为我们街道村（社区）干部指点迷津，受益匪浅，得到了街道村（社区）干部的高度好评。同时带着“问题”到其他乡镇、村（社区）去“取经”，借鉴优秀的做法运用到自己的工作中，因地制宜，熟悉自己所在村（社区）的特点，制定出适应本村社区的工作方法，真正造福一方。 廉洁自律树立自身形象。作为新时期村社干部还要学会甘于清贫、乐于奉献，强化底线意识，提高自我规范和约束能力，做廉洁自律的“清白人”。以咬定青山不放松的恒心为群众办实事、解难事，把发展硬道理更多体现在增进人民福祉上，绝不容许有任何损害群众利益和腐败的情形甚至“村霸”发生。在春花社区南阳大道项目拆迁中，涉及拆迁173户，很多拆迁户为了谋求自身利益，都不同程度地采取各种形式暗自扩大面积，在该社区书记钟元明在这个时候展现出了一个社区干部、一个党员干部应有的姿态，以身作则站稳立场，在群众一窝蜂非法扩建的情况下，自已家却没有向外扩建一丁点，这为后来项目的顺利拆迁打下了坚实的基础。 创新理念，有服务群众之效 一个村社区能不能发展好、管理好，关键要看村社区的“当家人”。说实话，当好村社区的“当家人”不容易，作为一个村（社区）干部，虽然官不大但责任大，虽然职位不高但要求高。特别是随着改革不断深入，民主政治不断健全，群众法治意识不断提高，发展环境不断变化，群众对村（社区）干部的期望和要求也逐渐提高。那么，新时期的村（社区）干部就要不断解放思想，创新服务群众的新理念、新方法，要能够把上级要求落实好，把群众的好事办好、实事办实，真正做到组织放心，群众认可。 民生为先，始终把关注民生摆在优先位置。“何为民兴之源，何为民旺之首，何为民富之道，何为民强之本？”这是每名基层干部必须思考的话题，村（社区）干部要始终坚持把“万事民为先”的工作理念方可融入群众之中。一是问计于民。村（社区）干部在服务群众、帮扶群众时要学会问计于民，多贴近群众，融入百姓。把群众所想、所望、所盼的事情作为自身工作的目标和方向。要与群众进行“零距离”交流探讨，真心倾听群众平时不愿说、不想说、不敢说的声音，真情帮助群众解决认为不好办、难以办、办不了的事情，最大限度地把工作做到群众的心坎上。二是服务于民。“为政以安民为本，不以修饰为先”。群众工作面对的常常是琐事小事，体现的往往是“隐性政绩”。这就要求我们注重从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，让群众得实惠。三是公正于民。自古以来老百姓就有“不患寡而患不均，不患贫而患不公”的心理。只有办事过程公开透明，办事结果公平公正，不优亲厚友，不侵犯群众利益，群众才会信服满意，社会才能和谐稳定。 凸显重点，始终把加快发展摆在突出位置。生活富裕是人民群众的最大愿望，把村（社区）的经济搞上去，让群众富起来，是摆在村（社区）干部面前的头等大事。村（社区）干部一定要坚持发展为先，理清自身的发展思路，努力提高领导群众致富的能力和本领，真正成为经济发展的领路人。一是推进思想大解放。解放思想实际上就是解放生产力。村（社区）干部要想成为群众致富的领路人，就必须要有思想上的融入、观念上的融入和精神上的融入、要有“挖空心思”抓发展，“无中生有”淌出路的战略思维，敢于拨动发展的敏感神经，刺激发展的灵魂细胞，靠解放的思想促进发展，靠创新的力量推动发展，要以思想观念的先发之机，谋求自身发展的先发之势，以思想观念的大突破，谋求村（社区）发展的大突破。二是推进环境大优化。优化投资环境，就是改善发展气候，是一个地方经济可持续并又好又快发展的“引擎”。三是推进项目大建设。村（社区）要积极推进农村交通设施建设，特别是农村公路硬化和人行便道建设，争取实现由“村村通”向“社社通”“湾湾通”转变，为辖区经济发展提供便利的道路交通条件，同时也要侧重于塘、库、堰等农田水利基础设施的整改建，为农业发展提供旱涝保障。在自身发展的同时，还要顾全大局，为全县的经济发展服好务。四是推进产业大培育。有条件的村（社区）要重点推进生态农业、工业企业、商贸流通业三大产业的融合发展。农业产业化要引导向适度规模经营集中，产业向龙头优势产业集中，利于整合产品市场，增强产业效益，增加群众收入。 软硬兼施，始终把文化“软实力”摆上重要位置。新的时期我们要不断强化村（社区）精神文明建设，着力弘扬社会主义核心价值观，拓展社区服务领域，加快社区基础设施建设，营造和谐文明的社区环境，通过让居民过上有质量的生活，提升居民的幸福感、获得感和归属感。通过创新活动开展形式，开展丰富多样的文化生活，进一步满足群众对精神文化的需求，让群众的文化生活更加健康、更加人文。 (作者为垫江县桂阳街道党工委书记) |
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