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做人 58、反驳别人时别伤人心。

2018-06-22  江山携手
做人要有灵性 58、反驳别人时别伤人心

  现实生活中,人们经常会遇到一些无礼的纠缠,这确实是一件招人厌烦的事。大多数人在遇到这种情况时,都会用尖酸的话语、轻蔑的态度去反驳别人,这样做恰恰是没有教养、缺乏素质的表现。为了不失风度、涵养,反驳别人的无礼一定要讲究方法。用巧妙的语言化解他人的无理,既回击了对方,又没有伤到对方的心,何乐而不为?

  一个吝啬的老板叫伙计去买酒,伙计向他要钱,他说:

  “用钱买酒,谁都能办到;如果不用花钱就可以买到酒,那才是有能耐的表现。”

  一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火,责骂道:

  “你让我喝什么?”

  伙计不慌不忙地回答说:

  “从有酒的瓶里喝到酒,谁都能办到;如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”

  显然,老板是在刁难伙计,天下哪有免费的午餐?想不花钱就喝酒是不可能的事情。而如果伙计不知如何应对老板的刁难,或者遭到老板的严厉斥责,或者自己贴钱给老板买酒喝。

  在现实生活中,反驳别人的不适当言行可采用这样一些技巧:

  (1)比对方更荒谬

  一位记者向扎伊尔前总统蒙博托说:“你很富有,据说你的财产达30亿美元!”

  显然,这一提问回答得恰当与否,直接关系着蒙博托本人政治上是否廉洁。对于蒙博托来说,这是一个极其严肃而易动感情的敏感问题。蒙博托听了后发出长时间的哈哈大笑,然后反问道:“一位比利时议员说我有60亿美元!你听到了吧?”

  记者的提问显然是认为扎伊尔前总统蒙博托不廉洁,但并没直说,而是用引证的方式来委婉表达的,蒙博托如果发脾气正言厉色地驳斥,既有失风度体统,又有“此地无银三百两”之嫌;心平气和地解释恐怕也行不通,谣传的事情能够三言两语澄清真相吗?于是,蒙博托除了用“长时间的哈哈大笑”这种体态语表示不屑一顾以外,还引用一位比利时议员的话来反问记者,似乎在嘲弄记者的孤陋寡闻,但实际上是以更大的虚构数字间接地否定了记者的提问。

  (2)委婉点拨

  19世纪,意大利著名歌剧作曲家罗西尼,对自己的创作十分严肃认真,非常注意独创性。对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。

  有一次,一位作曲家演奏自己的新作,特意请罗西尼去听。罗西尼坐在前排,兴致勃勃地听着,开始听得蛮入神,继而有点不安,再而脸上现出不快的神色。

  演奏按其章节继续下去,罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上,过一会,又把帽子脱下,又戴上,这样,脱下戴上,戴上又脱下,接连好几次……

  那位作曲家也注意到了罗西尼这一奇怪的动作和表情,就问他:“这里的演出条件不好,是不是太热了?”

  “不,”罗西尼说,“我有一见熟人就脱帽的习惯,在阁下的曲子里,我碰到那么多熟人,不得不频频脱帽了。”

  艺术贵在独创,这样才能形成带有个性特征的风格乃至形成流派;抄袭与模仿,则只能在艺术巨匠的浓荫中苟且偷生,毫无建树。因此,要反对单纯的模仿,更要杜绝抄袭行为。19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼,对模仿、抄袭行为深恶痛绝的原因就在于此。然而,直接的指斥恐怕会使对方十分难堪,罗西尼用体态语及其说明来委婉地表示:“在阁下的曲子里我碰到那么多熟人”,言外之意是你的作品有抄袭之嫌。虽然没有明说,那位作曲家的脸一定会涨得通红!

  (3)循循善诱

  俄国十月革命刚刚胜利时,象征沙皇反动统治的皇宫,被革命军队攻占了。当时,俄国的农民们打着火把嚷道,要点燃这座举世闻名的建筑,将皇宫付之一炬,以泄他们心中对沙皇的仇恨。一些有知识的革命工作人员出来劝说,但无济于事。

  列宁同志得知此消息,立即赶到现场。面对着那些义愤填膺的农民,列宁同志很恳切地说:“农民兄弟们,皇宫是可以烧的。但在点燃它之前,我有几句话要说,你们看可不可以呢?”

  农民们一听这话,列宁同志并不反对他们烧,立即允诺道:“完全可以。”

  列宁同志问:“请问这座房子原来住的是谁?”

  “是沙皇统治者。”农民们大声地回答。

  列宁同志又问:“那它又是谁修建起来的?”

  农民们坚定地说:“是我们人民群众。”

  “那么,既然是我们人民修建的,现在就让我们的人民代表住,你们说,可不可以呀?”

  农民们点点头。

  列宁同志再问:“那还要烧吗?”

  “不烧了!”农民们齐声答道。

  皇宫终于保住了。

  迁怒于物往往是情感朴直、思维简单化的表现,关键在于疏导。面对愤激的群众,列宁几句循循善诱的问话,理清了群众思路,提高了其思想认识,保住了皇宫这座举世闻名的建筑。他采取的步骤是,首先理解和赞同群众的观点,这样可以争取到引导群众的时间和机会;其次,正本清源,使农民们懂得,皇宫原来是沙皇统治者居住的,但修建者却是人民群众;如今从沙皇手中夺过来回归人民群众,就应该让人民代表住,这个道理是可以服人的,因此农民们点了点头。最后一问,是强化迂回诱导的结果,让群众明确表态:“皇宫不烧了”,从而完全达到了目的。

  (4)针锋相对

  有一位女作家写完了一部长篇小说,发表后引起轰动,一时成为最畅销的热门书。有个评论家,曾向女作家求婚,遭拒绝后一直怀恨在心,经常在评论中旁敲侧击地贬低这个女作家的才干。

  有一次文学界举行聚会,许多人当面向女作家表示祝贺,称赞作品的成功。女作家一一表示感谢。忽然那位评论家分开众人,挤到前面,大声向女作家说道:

  “您这部书的确十分精彩,但不知您能否透露一下秘密。这本书究竟是谁替您写的?”

  女作家还陶醉在众人的赞扬声中,冷不防他竟会提出这样的问题,就在她惊呆的一刹那,已有人偷偷发笑。女作家立即清醒地分析了形势,与对方就此问题针锋相对,显然对自己不利,她马上镇静下来,露出谦和的笑容,对评论家说道:

  “您能这样公正恰当地评价我的作品,我感到十分荣幸,并向您表示由衷的感激!但不知您能否告诉我,这一本书是谁替您读的呢?”

  评论家的问话,用意十分明显;而女作家的反问,同样针锋相对,潜台词是说,你从来不认真读别人的作品,所做的评论无非信口雌黄。连书都不读的人,有什么资格做评论!巧妙的反问,使评论家陷入了十分狼狈的处境。

  一次国际会议期间,一位西方外交官挑衅地对我国外交官说:“如果你们不向美国保证:不用武力解决台湾问题,那么显然就是没有和平解决的诚意。”

  面对这种挑衅性的无稽之谈,我方代表回答道:“台湾问题是中国的内政,采取什么方式解决是中国人民自己的事,无需向他国做什么保证。”说到这儿他话锋一转,反问道:“请问,难道你们竞选总统也需向我们做什么保证吗?”

  这针锋相对的反诘,使对方无言以对,讨了个没趣,满脸窘态。

  (5)运用幽默的力量

  有时候,人们在工作或生活中,需要肯定地表达自己的观点。我们在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时,不妨哇哇叫几声,这也是在运用幽默的力量。

  当问题已经十分明显,这时再坚持“多一事不如少一事”的原则,就显得有些懦弱了。

  一家公司的餐饮部,伙食很差,但收费却很昂贵。职员们经常唠叨吃得不好,甚至还谩骂餐厅负责人。有一回,一位职员在餐厅买了一份菜,刚坐到坐位上就叫了起来,他用手指捏着一条鱼尾巴,把它从盘子中提起来,冲餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼,它的肉上哪儿去啦?”另一位职员买的是香酥鸡,他发现没有鸡腿,于是他也叫起来:“上帝啊!这只鸡没有腿!它怎么跑到我这儿来了呢?”

  同样,当别人妨碍你的工作时,你也可以提高嗓门回敬他一个幽默。

  有一位女乘客,不停地打扰司机,车子每行一小段路,她就提醒他,说她要在某个地方下车。司机一直很耐心地听着,不吭声。后来女乘客大叫:“你不说话,我怎么知道要下车的地方到了没有!”

  司机也叫起来:“那你就看我的脸吧!我的脸笑开了,你就下去吧!”

  著名电影导演希区柯克拍摄了一部巨片。这部巨片的女主角是个大明星、大美人。可她对自己的形象“精益求精”,不停地唠叨摄影机的角度问题。她一再对希区柯克说,务必从她“最好的一面”来拍摄,“你一定得考虑到我的恳求”。

  “抱歉,我做不到!”希区柯克大声说。

  “为什么?”

  “我没法拍你最好的一面,因为你正把它压在椅子上!”

  在和不喜欢的人相处的时候,运用幽默的力量,既能巧妙地表明自己的态度,又能避免尴尬局面的产生,伤害别人的感情。

  做人悟语:反驳别人的无理可以,但伤害对方的心就显得有些失礼了。人有脸,树有皮,人人都需要别人尊敬,你用不正当的方式反驳了对方的无礼,很有可能触及对方的尊严,伤了他的心,这不是给自己找麻烦吗?所以,在反驳对方的无礼时,千万要掌握一个度,做得太绝太伤人是没有必要的。

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