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当你向客户展示一些让他们兴奋的东西时，他们会兴奋。销售信息包括估计你自己、你的公司或者你公司的产品的一个声明或者是一系列声明。而销售声明要想有效果，客户必须要相信它，记住它并且想要基于这个声明采取行动。
每一个销售声明都必须要跨越三个障碍：
它可信吗 ? 它有意义吗 ? 它难以忘记吗 ?
为什么“令人兴奋”不令人兴奋呢？其实“令人兴奋”这个词本身并不令人兴奋。这是因为大多数公司在他们的销售声明中这样使用“令人兴奋”：
“我们的产品令人兴奋!”
让我们按照上边说的标准浏览一下这个声明：
1.它可信吗?
或许吧，但是只有在客户已经信任你的情况下。如果你与一个特定的客户相处很长一段时间，或许这个客户会相信。然而，如果客户并不认识你，你所传达的都是你的想法，而对于一个陌生人来说你的想法什么都不是。
2.它有意义吗?
没有，因为客户不知道你认为“令人兴奋”的东西与客户认为的令人兴奋的东西是否相同。就客户所知，“令人兴奋”对你来说可能意味着“我非常兴奋，我们终于有一个不完全是废物的产品了”。
3.它难以忘记吗?
不，因为数以百万计的公司已经数十亿次地使用过“令人兴奋”这个词。这个词就是思想垃圾，就像“新改良的”、“创新的”、“保证”和其它所有不再有强烈效果的销售措辞一样。
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