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对于我们每个人来说，几乎每天都会遇到各种各样的问题，既有生活中的问题丞待解决，也是工作上的问题急需处理。聪明人都知道，对待问题的唯一途径，就是面对它并解决它，而不是忽视它甚至逃避它。 1 家家有本难念的经 人人都有不顺的事 身在职场的我们，自然更关心工作一些，那我们就来谈一谈工作中的那些事儿。 踩过一个又一个坑，摔过一次又一次跤，我慢慢悟出了一个道理——工作中遇到的问题，其实都是成长机会。具体来说，就是你在解决问题的过程中，自身实力会随之增长，那这当然就是求之不得的好机会了。 2 工作中的问题 是自我提升的机会 比如说，你觉得公司管理经营有问题，其实就是一个提升自我的机会。 所以，对于类似这样的想法，思想成熟的人更愿意采取的打开方式，不是跳起来痛批，而是静下来做事，同时进行深度思考。是什么？为什么？怎么办？这些问题的答案，只能随着工作时间的累积而慢慢清晰，绝不是上班三两天就能整明白的。 既要思考问题，又要制定方案，还要找准路径，这是一个很漫长的过程，没个三年五载是难以达到的，所以马云才会“口出狂言”，在阿里工作不满三年的员工，别跟我谈什么战略。 要知道，只有你在证明了自己足够牛X时，你说的话才有人愿意听，当你什么都不是的时候，你所说的话是没有任何分量的。也就是说，如果你觉得公司的管理经营有问题，最有效的办法，不是说一些人微言轻的话，而是努力提升自身实力，把自己变成公司的管理者和经营者，到那个时候，你才有能力彻底解决问题。 3 客户的问题 是提供服务的机会 比如说，你觉得客户的想法有问题，其实就是一个提供服务的机会。 思想成熟的人都清楚，不存在有问题的客户，只存在有问题的服务。客户之所以变成问题客户，一定是对公司不太满意，比如产品质量、比如售后服务。即使偶尔遇到一些难缠的客户，也不过是要求苛刻一点罢了，每个人的时间和精力都是宝贵的，谁会没事找事瞎折腾呢。 所以从这个角度来说，如果自己在工作过程中遇到客户投诉，第一反应不应该是“客户有问题”，而应该是“自己没做好”。有了这个前提，才有可能跟客户做到充分沟通，进而提供合适的服务来解决问题，在这个过程中，你服务客户的意识就会得到加强，这不就是成长的机会吗。 4 领导的问题 是获取信任的机会 比如说，你觉得自己的直接领导突然出了问题，其实就是一个主动沟通获取信任的机会。 有些在职场上混的不顺的人，总觉得自己的直接领导有问题，好像领导什么事都针对自己，动不动就打压你甚至排挤你。真相是不是这样呢？ 说老实话，在大部分情况下，这其实是一种错觉。当然也不排除极少数特例，有些心胸狭窄的领导确实喜欢刁难下属。 如果你对直接领导从一开始就有这样的感觉，那没办法，跳槽也许是你的最佳选择。因为这有很大概率是因为你和领导三观不合，在今天这个相对自由的时代，一个人很难做到长期迁就别人，所以观念冲突很难调和，另择明主或许就是成本最低的解决方案。 但如果你感觉直接领导是“最近才出了问题”，以前对你还不错，挺器重，现在却变味了，不冷不热，那就一定不能坐视不理。最好的做法，就是主动找机会跟领导沟通，看是不是自己在工作中做错了什么事、说错了什么话，造成了无意中的误会或者伤害。把话当面说清楚，说出自己的心里话，同时尽可能地了解领导的真实想法，这比憋在心里难受瞎猜要明智得多。 今天的职场氛围，比以往要开放包容得多，主动找机会跟领导多沟通的人，往往还会有意外收获。比如领导会更了解你，所以当升迁机遇来临时，同等条件下，领导会不自觉地倾向于提拔自己更了解的人。 5 同事的问题 是了解彼此的机会 比如说，你觉得同事对你的态度有问题，其实就是一个了解彼此的机会。 在公司里，如果你觉得某个同事对你的态度“有问题”，或许是因为误会，或许是性格不对路，甚至仅仅是因为觉得对方长得不好看等等，这很正常。如果你觉得所有同事对你的态度都有问题，那么一定是你自己的态度有问题。 在一家正常的公司里，同事们之间的感情不需要好成铁板一块，但也不至于形同路人，彼此之间该有的正常交往肯定是没有多大问题的。可如果你觉得很多同事对你的态度都不好，连正常交往都出了问题，那就是自己摊上事了。 这个时候，请你不要急着去指责别人，说别人轻视你排挤你，有眼不识泰山等等，而是要冷静地反思，别的同事能做到和谐相处，为什么我就做不到，看来问题的根子还是出在自己身上。 要知道，同事对你态度不好，很多时候并不是有意为难你，而是无视你的存在，让你在团队中没有存在感。这里面有一个很大的原因，就是他们完全不了解你，人对于陌生人天然就带有防御倾向。换句话说就是，如果你想融入团队，就要主动制造一些彼此了解的机会，了解到一定程度，关系自然就融洽了，“一回生，二回熟，三回四回老朋友。” 所以说，在工作中不管遇到什么问题，没人的时候发发牢骚无所谓，但是千万不要四处抱怨，尤其是不要在公司里抱怨，因为这些所谓的“问题”，从本质上来说，其实都是你的成长“机会”。 在你解决这些问题的过程中，就相当于把握住了这些机会，它们就能提升你的各种能力，使你不断变强。 所谓的成长，不就是解决一个又一个问题的过程吗？ 所谓的成功，不就是很漂亮地解决一个又一个问题的过程吗？ （文/陈向东 来源：陈向东） |
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