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一部电影《上车走吧》，记得主角黄渤/高虎。那个时候的黄渤还没有兄弟高虎红。山东话和我老家的话没多少差别，我总觉得很土气。然而黄渤在大屏幕上却用的那么恰到好处。年代感的衣着和乡里的气味，开着破旧的巴士穿梭在北京的路上。  一晃多少年过去了。影片中的北京破旧公交巴士在深圳早就被崭新的东西部BUS代替。记得09年乘坐的是清一色的烧油公交，工薪族习惯了它的崭新，却厌烦了它的噪音。红灯停，绿灯行，一刹那的油门，轰隆的发动机，闷着的尾气，释放殆尽，一辆辆，日复一日的到了今天的BYD电动公交车。感谢BYD，带来了舒适安静的载客工具。正如比亚迪的寓意：build your dream,上班族搭着BYD去成就个人梦想。 社会在进步，各种设施在更新换代。而我的工作也经历了从第三方支付到互联网电商到一些小程序APP推广。这些对我来说已经是过去式。 各种巧合把我推到了新的平台领域-人工智能。 AI人工智能，大家都听说过，却很少有从事的。至少我身边的朋友还未涉及进来。 目前较火的智能电话机器人，像雨后春笋般。复试的时候，老板拿着手机测设了一通电话。令人惊讶的是我完全听不出是机器人在和我交流。而且支持打断。具备了一对一对话，上下文流程对话。 要取代人工座席吗？ 答案是NO。 很多企业都有电话销售这个环节，一个电话销售每天要拨打几百个电话来寻找意向客户，日复一日，难以保障饱满的情绪精力面对每一通电话，招人难，留人更难。成本的增加让企业望洋兴叹。 智能电话机器人，就是用来代替人工筛选意向客户的过程。而且从拨打量效率上来看一个机器人可以顶替四个人工。把简单的重复的量大的工作交给机器人完成，让人工把更多的时间和精力去跟进意向重点客户。这样既节约了成本，也提高了效率。 很多大型外呼平台开始接触和使用起来。 伴随着呼出和呼入机器人，线下实体服务型机器人也陆续开花。 科技成就未来，AI已来，上车走吧！ |
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