干货 | 社群运营的5大要素

社群相较于传统的论坛、贴吧而言，是企业、商家与用户之间最直接的沟通平台。企业、商家通过社群能更有效的收集用户体验并改善问题，提升解决问题的效率，扩大品牌影响力，进一步开源节流等；用户参与社群，可有助于同行交流学习合作，便于了解垂直领域信息等。下面就来跟大家聊一聊社群运营的5大要素。

0.1主题鲜明，群规明确

建群要有鲜明的主题和目的，确定好主题和方向，由群运营者引导群成员围绕主题展开社交。设置群规，这个群里不能乱发广告，群成员需要又统一的名片格式。

千万别小看一条小小的群规，这个决定了你对待社群的态度以及后面运营的难度，如果可以随意发广告，那么这个社群只能沦为广告群，如果连群名片都不用改，那么只能降低群成员的积极程度。在社群搭建的初期必须重复提醒规则，剔除一些不遵守群规的人，才能奠定社群运营的正确方向。

0.2常规性活动、福利必不可少

高效地运营一个社群就要通过增强互动性，定期组织线上线下活动，尤其是线下活动，线下互动活动更能促进群关系发展。

要确保整个社群在一开始能有常规性的一些活动，才能慢慢盘活社群，不然，社群一开始就寂静无声，只会加速群成员的离开和沉默。比如爱豆子粉丝群，群主每天早上会给大家分享热点资讯，要是哪次发晚了，群成员还会主动提醒群主呢。

说到福利，发红包就是最简单粗暴的方法了，但这只起到“烘托氛围”的作用，最好还是围绕社群主题送福利，不然你的社群到最后就会沦为“红包群”了。

0.3“水聊”不能太多

很多社群之所以能活的长久，大多是因为社群能给大家带来“持续有吸引力的价值”。如果群内关于私人话题的聊天内容太多，难免会造成没聊天的80%人的反感。所以在社群“水聊”太多，要学会第一时间做个“话题终结者”，或者以各种形式提醒群成员，以达到这个社群良性运营的目的。

0.4找到你的“潜在”群管理

在一个社群里，大家还不熟的时候，你可以试着和几个去成员聊天，和他们沟通建立群的目的，了解他们对这个共同目标的使命感，和几个有共识的群成员积极交流，在你在社群里抛出一个话题没人回复的时候，这几个核心群成员就可以助你一臂之力了。

0.5拒绝一切没有「温度」的社交

运营社群的重要原则之一就是情感，拒绝做冷漠的社群。如果没有任何前兆，莫名其妙的投放一个广告、链接，没有感情基础，最终也激不起一丝涟漪。以分享一个热点知识型链接为例，如果转发时附上对文章的理解或者一句话总结，讨论度是不是更高呢。