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举轻若重善其事,宠辱不惊忠其心来源：原创 作者：李滔 时间：2017-12-15 点击：82 ——浅谈如何做好秘书工作 秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。秘书工作从内容上说大体上可分为事务服务和业务服务，二者是相辅相成的。秘书工作为机关领导工作起着参谋和助手的作用。秘书的主要工作有协助直接领导处理日常事务，完成领导交派的任务；做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；策划组织公司各种活动；做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；协助领导做好公司各部门之间的协调工作等。对其性质可以概括为“沟通上下的咽喉、联系左右的纽带、传递信息的中心”。 就如何做好办公室秘书工作，我认为要从提升综合素质、工作态度和思想境界三个层次上不断补强和提高，才能适应新形势日趋复杂和重要的办公室秘书工作。 善其事必先利其器 工欲善其事，必先利其器。秘书工作的特点集综合性、协调性、服务性于一身，对从事秘书工作的人员综合素质要求非常全面，不能在哪一方面存在明显的短板，不夸张的说就是知识储备面面俱到，履职能力处处显现，为人处世八面玲珑。所以，努力提升履职的综合素质是做好秘书工作的基础。 把握领导意图的能力——把握意图是核心。秘书工作的一个核心的工作就是服务领导，或者说是服务企业的发展。这就要求我们必须学会通过领导的言行、要求等来领会领导意图，把握下一步安排组织工作的方向，为具体的材料起草、会议安排、人员安排、沟通协调对象等做好充分的准备工作。可以说，准确把握领导意图是办公室工作的核心，也是秘书工作者必备的基本素质之一。 写作沟通的能力——写作沟通是基础。书面表达能力，就是要把思想按照规范的格式和要求转化为文字的一种形式，是秘书最为经常性的工作，要完成好这项工作，就必须具备熟练的书面表达技巧，使文件内容行文流畅、语体得当、内容明晓、格式规范。此外，秘书工作经常还要站在领导的高度来思考问题，这样写出来的材料才能准确体现领导的意图和企业发展的方向。口语表达能力，对于秘书开展工作也非常重要。作为领导的助手，上传下达、组织协调、沟通交流等日常工作都离不开语言表达，因此要做到口齿清楚、语调平稳、条理分明、中心明确。 理解执行能力——理解执行是关键。再接到工作后，如何保证事情的顺利推进，考验的是秘书工作者的理解能力和执行能力。这就要求办公室秘书必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，又好又快的做好本职工作。 组织协调能力——组织协调是保障。秘书工作要求不但要具备相当强的独立办事能力，更要加强组织协调能力的培养，即能快速理解领导决策意图、能善于分类思索、能及时抓住事物的关键和实质，提出有效的解决方案并圆满完成，同时也要注意与各单位、部门的团结协作，可以很好的缓解矛盾，加快事情的推进。 总之，秘书工作要求各方面的能力面面俱到，而且各种能力要能够有机统一的发挥，才能保证办公室工作的运作快捷流畅。这就要求秘书工作者抓住经常在领导身边工作的有利条件，用善于思考、勤学苦练、精益求精的工作态度，做到勤思考、勤总结、勤积累，勤行动，在一次次工作历练中不断总结和提高履职能力。 举轻若重敢于担当 秘书人员有四大任务，一是办文，二是办事，三是办会，四是当参谋。相比之下，对于其它的工作而言，秘书工作是如此的繁多和糅杂，如何正确应对工作中遇到的问题和矛盾，对当代秘书人员做出了较高要求，这就要求做好秘书工作要具备心思缜密，举轻若重的态度和体现不乱为、不妄为、敢担当的工作作风。 学会举轻若重的工作态度。郭沫若称赞周总理“思考事物的周密如水银泻地，处理问题的敏捷如电火行空”。周总理作为世界上人口最多的大国的总管家，是政务最繁忙的人，但他游刃有余，举轻若重，无论是复杂问题，还是简单问题，都处理得自然流畅，井井有条，节奏分明，有声有色。周总理曾对身边的工作人员说：“我们这么大的一个国家，有那么多具体的事，总要有人去管它的。我多管些这类事，就可以让毛主席有更多的时间去考虑一些更大的问题。” 虽然我们很难练就向周总理那样的工作能力，但总理“举轻若重”的工作态度，是值得从事秘书工作的每个人去标榜和学习的，也是做好秘书工作的一项基本的要求。 体现不乱为、不妄为、敢担当的工作作风。不以事小而不为。小事，对办公室秘书工作者来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。对举轻若重的小事，就应一抓到底，但又不能沉湎于琐碎的事务工作之中，既能入手其内，又能出手其外。抓小事，必须做到：知大知小、小中见大、举轻若重、默默无闻。不以事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂，秘书工作者头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，哪个该为，哪个不该为，哪个重点为，哪个非重点为，须一清二楚，不能乱为。不乱为
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