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去年的除夕到楼下的理发店去剪了个头发，本来洗剪吹平时是30的，由于是春节期间服务费要涨20，但最后老板却没有收我的钱，这是怎么回事呢？ 情景还原如下： 你好，一共是50元，请问您有会员卡吗？剪头发是可以打8折的。 我：没得。 收银员：我们这会员充值200元就可以办理了，刚好您的消费到50了，在多充值150元就可打八折了。 我：不用了，谢谢。 然后收银员就没有说什么了，直接点数数钱了。 在这很简短的一段话当中，不知道你们有没有在这里发现什么？ 收银员可以说没有做任何的锁客策略，只是介绍他们有这个会员卡优惠，其实我不办理并不是因为舍不得多花150块钱，主要是因为两个方面的原因：
1，我当时只消费了51，充值会员还要掏150元，（在很多人心里这150多元是要客户额外掏出来的，给客户的心里感觉不爽） 2，感觉自己被捆绑消费，这是我心里非常抵触的，我平时很少来这边，而且来也不一定下次还会来这里剪头发，也不知道什么时候再来这里，所以觉得没必要。（应该很多人在充值的时候都有过这个顾虑吧，确实是的，但是那种路人就真的完全没有可能锁定住吗？） 在这之前，还要啰嗦一遍，客户为什么不充值的两个常见的原因： 1，客户不确定下次有机会再次来消费，所以不愿意充值。 2，如果你充值的会员金额超出客户当天消费金额太多，客户也不会充值。方案： 后来我告诉老板，如果你按照我建议的方式去做，锁定的会员的成功率的会达到80%，老板一开始以为我在吹牛，我淡淡的笑了笑。 下面是我给他的建议： 您好，我们现在有一个针对新客户的活动，只要您换一种买单方式，您这一单就能直接享受我们的会员优惠。您只需要办理登记一张会员卡，把今天消费的51块钱充值到会员卡里，您就能享受八折的优惠，优惠的10元会存在会员卡里，您下次可以正常消费使用。 老板听了很高兴，当即表示要给我免单。
这样说的好处，优势： 1，对于客户来说，不用多用一分钱就能获得10块钱的优惠。这样几乎不需要任何考虑，根本就没有拒绝的理由。实在！充值了，是有想法下次再来消费的客户，是对你产品和服务认可的。不然会懒得鸟你。（很多店铺消费后，都会送一张代金卷，或者打折卷，但是我们一般都不会拿着当回事，都觉得没用，觉得没有实惠，觉得是套路，所以从内心我们是拒绝的。） 2，对于商家，客户充值后，即便是不来，并没有损失。但是客户一旦来了，那就能额外的赚钱，增加回头率，只会赚钱不会亏。（对于现在还在算多少钱的人，心理想会不会亏本的，这种人我就不想多说了。） 悟性高的人，可以直接将我以上的话套用到自己的生意中。 我看老板是个会来事的人，又给端茶倒水，又给，买烟买槟榔的， 再给你几个金点子。操作的好生意至少好3到10倍 1，使用超值赠品策略，百分之百锁定客户 2，建立数据库，建立平台赚大钱。 3，金融策略，吸收大量现金流 4，消费者变股东的模式 5， 6， 7， 8， 以上这些没有公开的绝密策略，将会在下次有机会在我们的vip群里分享，
时月香是上海一家美容美发店的老板。她的生意深受季节变化的影响：旺季时，会有很多新顾客上门，但淡季时，生意往往不尽人意。 三年前开始，我帮她采取了以下新的行销方法 第一我让她建立了客户数据库，把客户姓名、消费习惯、联系方式都记录下来。每星期可以搜集到160名顾客名单。其中三分之一是新客户。 经过分析她发现6个月的时间里，共流失了500个客户。于是时月香决定展开短信促销行动。 我建议时月香进行了三类短信促销活动。 第一类是“流失客户挽回信”时月香每年检查一次，统计一下总共流失客户数。然后，向这些流失的客户发出短信，上面说：“由于您是我们的老客户，所以，可以为您提供一次免费理发服务。” 这样，一下子就获得了60%的响应率，也就是说，挽回了60%的流失客户。 第二类促销新是“定期提醒短信”时月香每周发出。通知客户，到了该他理发的时间，回头率也很高，将近70%的客户都愿意定期回来理发，成本却可以低的可以忽略不计。 第三类，是转介绍彩信，为客户发一张“转介绍优惠劵”可以推荐一位朋友。顾客和其他推荐的朋友，下一次来可以享受50%的折扣。否则，新的顾客不会得到这些折扣。 此外，她还销售某染发产品，多数顾客会购买染发产品和其他产品。后来她甚至成为某个染发产品的前100位经销商。 当先现在时女士，用这套方法现在在江浙沪已经有将近30家美容美发店。 本文来自索叫兽日记，索寂魁系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。[ 关注索寂魁公众号（ID: zqmj1413），读懂让天下没有难做实体生意经] 发店锁定客户会员消费的点子）一年利润翻10倍的秘诀 |
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