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企业经营有问题，或许你真的缺一名CCO（首席文化官）！CCO的问题，我们放到另外的文章里去讲。企业文化的重要性，很多人都十分清楚，也能说上那么几句。然而，如何下手，如何落地，如何让大家看得见摸得着，如何打造健康向上的企业文化，还是有一些学问的。 近来网络上有视频爆料某家企业，推崇所谓的狼性文化，让员工相互“糟践”扇耳光，隔着屏幕我就感觉到自己脸蛋儿火辣辣的痛。还有某个企业，声称自己推崇温馨家文化，据说每天早上公司全体男女员工都要轮流上前与CEO（男士）拥抱亲吻，隔着屏幕我就感到自己心跳加速了。 本文，将结合笔者多年实践，来说说市场总监如何推动“企业文化”的落地和实操的： 第一步、故事讲出来 通常，企业文化的最早萌芽，往往来自企业的创始人，或者说大BOSS。有的BOSS善于归纳提炼，有的BOSS不善言辞表达；有的BOSS能讲故事，有的BOSS羞涩重实干。 市场部人员，得从BOSS那里，尽可能多的听其讲故事，或者创造条件让BOSS讲故事。然后，从这些故事里，提炼、总结、归纳、升华......找到最适合公司文化的一些“关键词”。此外，市场部还要逐步整理修饰出一系列企业里创始人或者早期元老们的经典段子，把这些故事不断的通过各种场合讲出来——譬如公司周年庆典、譬如BOSS专访、譬如企业内刊、譬如公司官网里的企业历程。故事讲得越多，知道的人越多，大家就对你公司的企业文化理解越深入。 第二步、口号喊起来 有了上面第一步，市场部就可以将公司的CIS（企业形象识别系统，本书有专门讲述，请自行查阅）搞出来啦。CIS里面，最易于传播的，当然是公司的Slogan（口号）。 口号不但要喊起来，还要各种场合的喊——譬如公司大型活动、譬如公司团队建设、譬如公司参加什么公益行动。可以把公司的口号，拉上条幅（Banner），做成彩旗（Flag），甚至在各种员工服饰上面，都给打上鲜明的公司“口号”。 有的企业，甚至还有例行早会。早会开始前后，喊上几嗓子公司“口号”，顿时觉得神清气爽，一整天精神饱满；有的企业，甚至还有员工“游街”！办公室主任或者行政部领导一看到员工有空，就弄到街头巷尾去“拉练”，一边跑一边喊口号，生怕邻里不知道！ 第三步、行动跟上来 讲故事、喊口号，的确可以影响一帮人。但是，企业文化的内涵尽管只有依稀几个字，但外延却是可以无限的放大。因此，市场部要联合公司相关部门，善于折腾出一系列行动。 譬如上面说的员工服饰，有条件的话，一年四季各一套；譬如说企业内部刊物，每月讲一个文化主题；譬如各种论坛峰会，只要与公司文化里某些“关键词”沾边的，都去争取拿几个奖杯；譬如公司的办公场所装修装饰，你得拼命的往企业文化里靠——如果你的企业文化里讲的“绿色有机”，那你公司的装饰风格就千万别搞成了“红色”让人笑话。 市场人员要充分发挥团队精神，不能一个人（或者说一个部门）埋头瞎想。而要营造一种氛围，让公司全体人员共同参与公司的企业文化建设。这样，关于公司企业文化的各种可行的行为（或者说行动），多得甚至让你数不清楚、多得甚至让你忙不过来——譬如给公司有车的员工发一个印有公司LOGO和Slogan的汽车贴，譬如给公司有孩子的同事组织儿童节的亲子联谊会，譬如征集公司司歌，譬如员工生日会等等。 一句话，充分的调动全体员工的参与积极性，企业文化建设就成功了一半。 第四步、案例找出来 有了上述各种丰富多彩的企业文化“行为”和“行动”，市场部人员就要留意各种精彩“案例”，记录下来，挖掘出来，升华上来，然后推而广之，奖而赏之。该留下文字资料的要及时留下文字资料，该保留图片视频的就要保留图片视频，该口头表扬的就要立即在部门级或者公司级例会上予以肯定表扬，该结合年底评优的就要结合评优加分...... 请注意，案例既然找出来了，一定要记得及时的、全渠道的、满怀深情的传播出去——譬如在当期公司内刊上、譬如CEO的everyone全员邮件群发、譬如公司的微信公众号、譬如公司的文化墙上...... 为什么要“满怀深情”？因为，如果你不能感动自己，如何又能够感染别人呢？ 第五步、团建定下来 通过梳理上面的各种“企业文化”案例和行为，有的事情就可以固化下来、传承下去。其中，团队建设就是一个重要项目。市场部可以联手公司的人力资源部（或者行政部、办公室等等），定期的组织各种团队建设。 同理，团队建设的形式很多——可以一年四季各种游；可以每个季度各种聚；可以下班之后各种嗨；可以每个周末各种训；可以每月生日各种趴...... 笔者之前讲过，做任何事情，都离不开“目标-原则-方法”，团队建设也是这样。只要你提前和BOSS确定好企业文化中团队建设的“目标”和“原则”，“方法”你完全可以发动群众一起献计献策，自然也就多了去。 须注意：团队建设虽然说不上是公司的关键流程和制度，但建议也要从制度上予以确定、从资金上予以保证、从时间上予以支持，才能有条不紊的开展。否则，有一搭没一搭的，弄得上上下下的各种不爽，就可能事与愿违了。 第六步、民主活起来 林子大了，一定什么鸟儿都会有。因此，即便你的团队建设丰富多彩，但团队之中并非总是“一团和气”，你的耳边少不了出现各种异样的声音。怎么办？ 笔者建议，要适当召开“民主生活会”。所谓“民主生活会”，洋气一点的叫“360”，就是上下左右360度全视角来评价一个人（或者一个团队）。关于民主生活会召开的形式，这里就不多讲。一句话，要给具有不同意见的人一个充分的表达机会！否则，你的企业文化就只有自上而下的“集中”，没有自下而上的“民主”，就不容易得到大多数人的支持。没有大多数人的支持，自然而然就形不成一种健康的、主流的、民主的文化氛围。 此外，民主生活会还有一个好处，就是真正的可以倾听来自不同方向、不同维度的声音，可以使得企业文化的组织者、传播者能够更加全面的获得反馈、更加激烈的进行文化冲撞、更加生动的进行思想统一，从而果断行动。 问渠哪得清如许，为有源头活水来。要使得企业文化保持长盛不衰，就得不断通过民主生活会的形式，注入新鲜空气。 作者：银代仁 银代仁先生具有20年以上市场营销从业经历，曾任职新浪UC、朗玛信息、易宝支付等大型互联网公司市场总监，负责主持领导市场部工作，擅长市场营销和品牌打造，积累了相当丰富的实战案例和部门管理心得。著有《管理密码：源起市场，赢在职场》。 |
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