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一 经常有人打电话问我：“我有个案件，你怎么收律师费？”“我有个律师实务，请你做律师得收多少钱？” 我告诉他：“律师收费的问题很复杂，无法一口报给你，我们还是见面谈吧！” 有时候遇到有人追问的紧，只好说：“你这事的律师收费在5万－30万之间，具体收费应见面谈。” 有人很惊讶，“律师收费的浮动幅度怎么会这么大？”多数人都会说：“律师收费一口价就那么难吗？为什么别的行业都可以在电话里一口价，律师就不可以？” 是的，律师没法给你在电话里报价，没法做到一口价。因为律师行业与别的行业区别太大了。律师法律服务的特殊性，决定了律师费无法做到一口价。 这到底是怎么回事？且听我一一道来。
二 律师服务是一项高智力活动。——律师的水平客户不知道，你没了解没法电话中报价 律师的法律服务并不是象有的人说的那样，“不就是看看材料，说说话吗？”律师提供的法律服务，不单单包含了律师的技能、而且包含了律师的学识、能力、智慧。即使是一个很小的法律事务，不同的律师，服务的质量和水准也是不一样的。 技术领域分为：技工、技术员、工程师、高级工程师、大师级人物一样。律师也能做类似的区分。 仅能完成初步的、简单性的、行业内必备技能工作的律师，像是技工。能够完成具备一定技巧工作的律师，类似于技术员。熟练掌握技能，具备相当的技巧，并具有一定的创造性的律师，就像工程师。 技艺高超，技能精湛，可以指导其以下的技术人员，类似于高级工程师。再有就是了解行业发展的历史，洞悉未来发展的趋势与方向，可以引领整个行业潮流的，则可以称为大师级律师。 律师行业至今也没有一个行业内、社会上认可的、可以客观地界定律师执业水平的标准与机制。估计这会是一个永远做不到的事情。现实中，律师都有一个执业证，别说很少有人去看律师的证件，即使看了，业外人也很难看出执业年限，至于执业的水平层级，更无从考评，无从体现。 你在询问律师服务价格的时候，只是打电话就来问价格，你怎知不同律师的学识、水平、见地、技能的不同？你怎么知道他们的机会成本的高低不同？你怎么可以拿一个执业一年或者执业五年的，但没多少业务的律师的报价与与一个业内大咖、大师级律师的收费，随便相比？你知道他们之间，在业务类型，操作方式，业务水平，对你的法律事务的驾驭能力，最终成果好坏、质量高低上有何区别？ 有时候与会计师聊起来，他们说，“你们律师收费比我们会计师收费还高啊！”我开玩笑说：“从根本上说，我们律师会计师都属于咨询业，都是脑力劳动加体力劳动，但是会计师的工作更侧重于技术，而律师的工作更侧重于智慧。” 当然，律师也评职称，但是律师的职称一是没人重视，二是好像职称并不能真正反映一位律师的真实的业务水平。有的大师级的律师，可能不是法学本科学历，也可能没有在国家核心期刊上发表过学术论文，可是并不妨碍他成为大师级律师。
三 律师的法律服务是一个“非标准”产品。——不谈标准，没法报价 虽然物价行政机关、司法行政机关、行业协会都有制定的收费标准，但是只有极少数法律事务（主要与社会公益、弱势群体有关）是政府指导价，其余都是市场定价。 律师服务产品多种多样，律师服务的标准大相径庭，律师服务的产品并非是一个“标准产品”。 虽然现在有部分律师事务所建立了标准化制度，将律师的服务产品、服务标准、服务流程、市场拓展等方方面面都做了标准化，但这并没有成为律师行业多数律师律所的普遍做法。 在外人看来，律师的法律服务无法像一部手机、一件家具、一套房屋等有形的东西一样，可以有个相对统一的，能够为服务对象易于接受、易于比较的价格。律师服务是一个非标准服务，它没有统一的国家标准。即使行业协会也有规范，但它是作为内部使用的业务指导类的总结、归纳与建议。在服务对象看来，律师这个行业仍然是那么专业，那么不容易识别、辨别与评价。 虽然律师服务是一种“非标”标准，虽然外行人很难判断其服务品质的优劣，但所有好的服务在服务态度上，必有其共同的特质，勤勉、细心周到，无微不至，在效果上必然能做到，更能理解服务对象的意图，更有完善、周到、缜密的方案策略去组织各种因素，满足客户的目的。 在流程上更体现专业性，更具有达到服务对象目的的起点、推论与逻辑。往往会更有让人豁然开朗的感觉，也会有让人觉得律师说出了“我有，我懂，但我说不出”的感觉。 这种与律师的交流，这种对律师能力与水平的了解与判断，怎么能以一个电话报价来区分？
四 律师法律服务更是一种体验性、定制性产品。——不谈如何服务，无法报价 律师服务作为一种服务产品，具有功能性、体验性和定制性。 无疑，法律服务可以满足客户的某种功能性需求，比如解决诉讼代理的问题，比如解决合同修改问题，再比如解决谈判方案的论证等等。 但是，看上去一个最简单的诉讼案件的律师代理，如果是只满足基本的功能性需求，那就是分析证据，起草诉状，法院开庭，领取判决书结案。 有的律师甚至连这个也做不到，有的让客户自己去法院领取判决书，有的开庭的时候出差了，或者在开别的庭，还有的虽然去开庭，但不准备证据目录，不写代理词，庭上不能抓住对方的漏洞，甚至总共说不了几句话。往往是这种律师更容易给你在电话里报一个“一口价”，可是，你敢把你的案件交给这样的人吗？
五 很多客户搞不懂自己的法律事务需要花费律师多少劳动，只关注律师收费的价格。——不知道要耗费律师多少时间和精力，没法报价 有不少人认为律师的工作很简单，以为就是个一挥而就的事。其实，这就根本没有搞懂律师做一个法律事务所需要的付出。 实际上，很多人愿意找有经验的律师提供服务，但只愿意出没经验律师的服务费。这个世界上哪里有这等的好事？像这种连律师付出多少都搞不清楚或者假装不清楚，律师哪能在电话里报出一口价？ 有人说，“刘律师，我的案件一审输了，我想上诉，我写了个诉状，你帮我看看吧。你收多少律师费？” 也有人说，“刘律师，我与某人有个生意上的争议，你帮我看看材料，给我出个主意吧。” 一个案件，一审的话，写个诉状，看上去很简单，但是律师的基本的智力成果都在里面了。因为即使那份诉状只有一页纸，律师也要审核证据，调查原被告主体情况，要整理案件的脉络，要弄清其中的逻辑，还要选择这个案件的诉求路径…… 一个诉状的撰写，是需要建立在对整个争议的整体把握基础之上的，是需要将整个事实摸清摸透的，是要对涉及的法律关系进行分析的……不见面说清楚，这案子可怎么办？ ▼ 当然，也有的人拿着同一个法律事务，这里问一下律师，“你收多少钱？”那里再问一下另一个律师，“你收多少钱？”根本不去问律师的服务质量、服务水准，不去探究律师的职业成本、机会成本。一味地追求低价，到头来吃亏的还是自己。 当然，现在也有不少政府、行政机关、国有企业，甚至有些民营的大企业，在通过招标等的方式来选取律师服务机构。至于法律服务方案、服务策略之类，究竟是不是合适，是不是更能够符合客户的目的，好像也很难考察，唯有进行单一的价格比较显得极为容易，因此，很多采用竞争性方式选取律师事务所的，都陷入了“价格比低”的泥沼之中。 对于这类的竞争性的选取方式我们的做法是，绝不给它“一口价”，给它几种方案，用不同的服务内容、不同的服务深度与广度、不同的服务方案等，分别设定不同的价格。 就算没有被选中，也只能祝愿它好运了。但愿它真的可以购买到“低价高质”的法律服务。 |
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