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管理者权威的真正内核心--形象。中层管理者要取得员工的拥护和支持，除了要用好自己手中的权力外，还要重视对自身形象的塑造。具有良好形象的中层管理者，既能使下属信服，具有强大的凝聚力，又能较容易地赢领导的赏识，所以塑造一个良好的单位管理者形象至关重要。 那么当代管理者应从哪些方面来进行自身形象塑造呢？ 一、在员工面前，应塑造个人形象、语言形象、行为形象、素养形象、管理形象与和谐形象。 个人形象：亲和而严肃，每个管理者都在扮演着特定的角色和身份，需要通过言行、服饰等方面表现出来。如果管理者不顾这些，言行随意，着装怪异，势必造成角色混乱，有失身份，损毁形象。 美国前总统林肯曾说过“当总统时就像被人抬着游街示众受众人的观注”。 语言形象：作为中层管理干部每天都会跟自己的下属沟通工作，同上级汇报工作，其中最重要的一点就是语气的控制，如一句相同的话用不同的语气说出来，它会收到不同的效果。这就要重在观察，重在把握，从而掌握好分寸。 行为形象：中层管理者的个人的形象能影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄、正直严谨、公开的管理者，必能影响到整个公司的人员行为规范。如果自身大大咧咧，随随便便，目中无人，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松垮垮，这就是“表率”作用。中国有句古话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”即什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范。 素养形象：管理者就需掌握大量的社会知识和广泛的基础理论知识。一方面，当今时代是知识爆炸的时代，知识量越来越大，知识更新速度越来越快。管理者只有具备坚实的基础理论知识，才能不断接受新内容。同时，坚实的基础理论知识是提高管理者思维水平、能力的必要条件。公关竞争瞬息万变，具备较强的思维能力，才能随机应变，创造性地塑造管理者的良好形象。另一方面，只有具备较丰富的社会知识，对民俗、风土、语言、礼仪、外交政策、风度等都有所了解，在处理社会关系上才能随意自如。 管理形象：管理者，不仅要熟悉公司管理的计划、组织、协调、控制等基础管理知识，而且要掌握市场开发、员工服务、产品质量、财务状况、人力资源信息等业务情况，还要熟练运用企业管理政策激励员工和团队。 清官形象：管理者只有清正廉洁、率先垂范，才能实施有效的领导。各级领导干部的地位、权力、责任都非常重要，其举手投足，一言一行，都在员工中有着举足轻重的影响。这就要求领导者必须一要管好自己以品质为先，坚持一身正气，不搞歪风邪气。 和谐形象：管理者的工作同下级息息相关，所以只有与下级处好关系，才能调动下级的积极性，发挥他们的作用，使下级帮助自己把工作干好。对于中层管理者来说，下级同上级一样，管理者如得不到下级的认可就无法维持管理者地位。下级虽不能像上级一样马上对管理者的地位产生重大影响，然而，一旦这种因素积累起来，将比上级的态度更具决定性。得到下级拥护的管理者也比较能维护好自己的地位，下级的支持在一定程度上能够抵消上级的消极看法，从而影响上级的决定。下级总是希望能够管顺利成功地完成各项任务，同时下级也希望管理者能够满足他们的利益要求，关心、爱护他们，成为他们可靠、信赖的对象。 二、在上级领导面前应塑造的形象：有能力、有头脑 首先，上级也是被管理者追求的公众，作为下级，管理者不应等待上级主动接近自己，而应当自己主动去密切关系，促进各方面交流，并尽可能在上级面前留下一个好的印象，从而得到上级的赏识、欢迎。虽然上级有多种多样者，但只要个人不只从私利、个人恩怨来考虑，无疑都望下属能够服从指示，听从指挥，希望下属能够真诚忠实，并且有足够的能力作好上级安排的工作。因此，管理者应踏踏实实地做好本职工作，服从上级，以期取得上级信赖，而不能走歪道去和上级拉拢关系。 其次，对上级的服从绝对不是盲从，执行上级的指示也并非要把上级的指示当作教条。中层管理者在处理对上级的关系时必须考虑到自己是下级，同时也是管理者这种双重身份，协调好下级与管理者这两个表面上似乎冲突的社会角色作为一个中层管理者应当是上级的得力助手，能够将上级的指示与实际情况相结合，应当具有独立思考的能力，不应对上级唯唯诺诺，上级有了错误也应以合适的方式帮助修正。 总之，在上级的眼中，中层管理者也应是个管理者，而不单纯是一个下级。 再次，作为管理者，面对上级，应当是人才以充分展示自己的能力。至于对上级阿谀奉承，溜须拍马，置原则与人格于不顾，则是奴才的行为。奴颜婢膝不仅会损及在下属面前管理者的形象，而且得不到上级的尊重，早晚都会被上级所摒弃。 |
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