那么店铺运营的核心的工作已经出来了,非常有总结的来说就是提高流量,提高转化,提高客单,最终的目的是提高销售额!那么,问题也来了,如何提高流量?如何提高转化?如何提高客单呢?
店铺的运营之流量的扩展: 流量的扩展,不只是开直通车。在化妆品类目来说,开直通车的难度有多高?相信大家玩了化妆品的直通车都明白,PPC高得离谱,转化低得可怕,ROI惨不忍睹,即使是如此,化妆品的直通车的大部分热词,前面都有几头拦路虎,如:BB霜的PBA,面膜的御泥坊等等,反正他们就要霸占第一展位,即使出价是50多元。但是流量的扩展,不等于开直通车,而且,化妆品类目,玩直通车真的没有什么机会了,即使让你霸占第一展位,一天下来的流量也不会超过1000个,何必往这个坑里跳呢?
店铺的运营之转化的落地: 对于如何提高转化率,我相信网上有无数个版本在说明,例如:把首页装修好,把宝贝页装修好,把照片拍得漂亮一点等等,仔细看,好像提高转化率怎么成了设计师的事情了?首页装修,宝贝页装修,宝贝排在等,好像都是设计师主导的工作啊。设计师是转化的关键一环,但不是核心,更不是全部!转化的工作,更多的在于运营! 运营如何提高转化率呢?店铺的运营,是数据化的运营,提高转化率,更需要从数据分析开始。哪些指标和转化率相关呢? 首页:首页的跳失率、首页的停留时间、首页的点击率等等 宝贝页:宝贝页的跳失率、宝贝页的停留时间、宝贝页的转化率等等 客服:咨询率,咨询转化率,客服客单价等等 …… 但看到这些数据指标的时候,你还不知道如何提高转化率吗?提高转化率就是把这些数据做好!想一下子,做好这些数据,可能很难,转化率也不会一下子让你突破的,但是我们可以从比较容易的指标入口,一个一个指标突破,例如:客服的咨询成功率,相对来说就是比较容易突破的指标。 转化的落地,作为店铺运营,那么就需要一个一个指标慢慢突破,慢慢攻下每一个指标,只要每一个指标提升那么一点点,转化率绝对是质的飞跃。我们的店铺,或者装修不如别人漂亮,产品不如别人便宜,照片也很丑……但我们只要做好自己能做好的东西,相信转化率也不会很低,难在于如何把自己能做好的事情最大化。 店铺运营之客单的提升: 水、乳、霜,水、乳、霜,无论是卖家,还是顾客,护肤品的商家和消费者早已经习惯了这种关联性销售了,也习惯了这种护肤流程!那么,客单价的提升,是做好关联销售!化妆品的客单提升,相对来说就更加好做了,因为护肤,有护肤流程的关联性,使得护肤品的关联销售比较容易突破。
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