|
课程策划：赫海娜 审阅：何川 参考来源：公众号“拆书帮” 很多职场新人，都会遇到这个问题： 领导三言两语布置了一项工作任务，你按照自己的理解，按时按点地做出来了。但领导却一脸不高兴地说，这根本不是他想要的。 这种情况，应该怎么解决？ 这节课和你聊聊：如何通过提问，摸准领导的真实想法。 这是一个真实案例，案例的主人公，是刚毕业不久的小美。 自从实习开始，小美就在这家公司，工作一直很努力，但却一直得不到领导认可。每次把方案交到领导那里，领导总会说做得不对。 工作一年后，小美再也忍受不了领导的批评，决定辞职。然后，她将辞职的想法，告诉了她的指导人小刚。 小刚听完了后，笑着告诉小美：
我刚毕业时，也经常搞不清楚，领导到底在想什么。每次给领导方案，也总挨批评。然后我就思考，为什么总会出现这种情况？
后来，我想明白了： 领导在分配任务时，我虽然也在很认真地听，但脑子里总是会想一想解决方案。 这种先入为主的判断，很容易让我过度关注自己要做什么，而不是领导的真实需求是什么。 小美好奇地问：那你后来是怎么做到的？现在的你，好像总能抓准领导的真实需求。
小刚回答说：
其实没什么捷径，我的方法就是在领导布置任务时，先将他的想法记录下来，然后不懂的地方，多提问。
比如，领导让你做一次员工活动方案，以体现出公司的人文关怀。你就需要问一下，做这个活动的目的是什么？
领导可能会告诉你，因为他发现，最近员工的工作状态不好，希望组织员工活动，来激励一下大家。
这样，你就可以追问，为什么大家的工作状态不好呢？
领导可能会说，因为最近公司内部有人说，公司要调整业务方向，大家听信了这个谣言。
然后，你可以再次追问，为什么会有这样的谣言呢？
领导可能会告诉你，因为最近某业务的业绩增长非常缓慢，大家担心这个业务会被砍掉，自己会被辞退。
通过向领导提出这三个问题，你就不难发现，领导的真实需求其实是，让员工认识到公司对这块业务的重视，希望可以稳定军心。
因此，这个方案的核心，就不应该是一次普通的员工关怀活动，而是一次宣讲业务发展前景的活动。
小美恍然大悟：原来如此，就是说领导最开始的想法，可能是一个伪需求，我们需要通过不断地提问，确认他的真实需求？
小刚回答说：没错，按照这个四个步骤，思考——提问——澄清——确认。不断地沟通，就能梳理清楚领导的真实需求。 听完小刚的这番解释，小美发现，并不都是领导的问题，自己还有很多进步空间。于是，她决定先不离职了。 后来，领导再交给小美任务，她都会通过不断地提问，来确认领导的真实需求。 如果遇到当场无法确认的或有遗漏的，她也会将这些问题集中整理出来，以便再次向领导确认。
一段时间之后，小美再也不是那个什么都听不懂的职场小白，而是逐渐成长为领导信任的左膀右臂。
以上，就是一个发生在我们身边的真实职场案例。 总体来说，想摸准领导的真实需求，需要做好2点工作：
1、在领导布置任务时，不要急于思考解决方案，先将他的想法完整记录下来，避免遗忘或记错的情况；
2、在行动之前，按照“思考——提问——澄清——确认”这4步，确认领导的真实想法，然后再做行动方案。 |
|
|
