|
随着全球经济的快速发展，大量人才的引入为企业带来了巨大的发展潜力，这使得人才的管理成为企业当前需要着重发展的重要部分之一。 传统组织管理困境与“蜂群理论” 说到企业人才管理，尽管新一代信息技术影响深远，但是我们依然看到有许多企业本质上仍采用的是非常传统的组织管理模式。 这种传统组织管理模式的不足之处相信很多人都深有体会。 比如管理方法过于单一，基本都是下级按照上级命令办事，缺乏变通，结果不仅导致个体一味只是执行上级命令，主动性不足，而且也使个体很难产生企业认同感，潜力也不能很好激发出来。对企业组织而言，既无法人尽其才，也使得企业缺少活力和发展动力，整体运转效率比较低下。 显而易见的是，当人才管理逐渐成为提升现代企业核心竞争力的一个有效途径之时，如果企业还继续沿用过去的传统管理办法，必然会陷于被动，甚至逐渐被市场所淘汰。 那么，是否有新的方法或工具能够帮这些企业摆脱可能被淘汰的困境呢？ 凯文·凯利在《失控》一书中曾提出过著名的“蜂群理论”。 这一理论的核心观点认为蜂群是没有一个统一首脑的分布式组织，蜂后本身并非蜂群的统筹之首，反而众多蜜蜂自身是一个个的个体智慧，比如蜂群要确认蜂巢安置时间和地点，蜂群会先派出五、六只工蜂负责侦察可能安置蜂巢的树洞，以约定的舞蹈反馈侦察结果。接着，一些“头目们”根据舞蹈的强烈程度，核查几个备选地点，并以加入侦察员舞蹈的方式表示同意。这就引导更多的“跟风者”前往占上风的候选地点侦察，回来之后再加入看法一致的侦察员的舞蹈，表达自己的选择，最后由集合起来最大的蜂群决定安居地点。 蜂群的“集体智慧”表明，单个蜜蜂并不具有决定蜂群定居位置和繁殖等重大事项的统治意志，但整个蜂群多数蜜蜂集合起来，由混沌的无智慧模式过渡到体现集体意志的智慧模式。相比传统层级制度，蜂群思维显然是相对反传统的一种运行模式。整个蜂群并没有绝对意义的领袖，相反它们是由“看不见的手”来掌控蜂群的走向和做出重要表决的，这个“看不见的手”由整个蜂群的单个个体智慧发挥力量后，再在大多数蜜蜂意愿基础上影响整个蜂群的发展。 可以说，在蜂巢组织中，每一个蜜蜂的单独行动都不如在一起能够获得更大的价值和财富；同时，角色随机变换，每一个成员都可能是“侦察兵”，都可能是“狙击手”，都可能是“牵头人”，这是一个动态的、以成果为导向的、去中心的、分布式的组织。 对于人类社会的企业组织而言，个体智慧得到充分发挥，通过“看不见的手”——即适宜的组织管理机制，最终演变成群体智慧使得企业像蜂群一样高效而有序运转。透过蜂群理论给我们的启示，我们需要思考的是：该如何找准这只“无形的手”？ OKR渐入视角 近年来，在全球先进企业组织中日渐盛行的OKR逐步为国内众多大型企业决策者所关注。OKR的魔力何在？它会否成为那些已陷入组织管理困惑的企业的福音？ 根据《2017德勤全球人力资本趋势报告》，新的人力资源IT工具已转向提高生产力和敬业度。比如Facebook的Workplace、Slack、微软的Skype for Teams、谷歌的G-suite等产品，以及来自Basecamp、Trello、Asana和15Five等企业的解决方案，可以支持以团队合作为中心的工作，并提供学习、目标校准、绩效管理和传统人力资源流程的参与平台。另外报告中还提到包括反馈工具在内的新一代持续绩效管理工具已经出现，如Reflektiv、BetterWorks、Workboard就是基于OKR模型的管理工具。 说到OKR，1954年彼得·德鲁克在其《管理的实践》一书中首次提出名为“目标管理”的MBO框架可谓奠定了OKR模型的基础。直至2013年谷歌风投合伙人瑞克·克劳发布的一段OKR视频才逐步使其在全球风靡起来。如今全球众多先进企业如谷歌、英特尔、Uber等都在使用OKR模型，只是不为国内大众企业所熟悉。 所谓OKR，即目标与关键成果。简单来讲，它是一套能够帮助企业实现目标管理的简单有效的工具，但更准确讲是一套实现目标管理的科学方法论。因此，将OKR体系等同于“蜂群理论”里所描述的“无形的手”并不为过。它带给企业最显著的好处是聚焦目标，保持目标的一致，同时增加沟通准确性，协助员工紧密协作，调动员工积极性的同时，建立清晰透明及可衡量的目标进度指标。 OKR体系的核心特点主要包括：OKR的生命周期管理（包括目标制定、对齐、分解、执行、评估等全流程）、管理互动（绩效辅导、方向纠偏、评论交流、点赞等）、激励体系（主要强调通过荣誉、成就等内部激励）、信息可追溯（系统留痕、全程数据可追溯）、实时预警（对团队成员得分与进度进行预警，促进优化与提升）、透明评价（可对相关部门、相关同事的目标进行评价）等。 据了解，目前将OKR正式引入国内的专业服务企业还不多，以摩卡软件的嗨马OKR为例，便是基于全球先进企业OKR理念的最佳实践，搭建集目标制定、进度更新、实时沟通、评分记录等功能为一体的移动app，通过明晰职责并关注过程管理，便于随时跟进目标进展，分享目标推进情况，为战略目标推进提供非常有效的保障。 未来企业组织管理的不二选择 事实上，现代中国企业追求先进管理的步伐并不慢于全球领先企业。特别是科技的快速发展催生了中国新经济创新发展步伐，无形中更是缩短了中国企业与全球领先企业的差距。典型的就是企业业务全球化布局直接带来的组织管理的优化和先进性。 以国内某实业集团为例，尽管是国内企业，但这家已持续位居世界500强之列。该公司总资产达数千亿元，仅年收入就达数百亿元，员工人数近5万人。如果依旧采取过去集团企业传统的人力管理模式，根本无法应对当前高速发展且多变的市场环境，因此如何打造一个精细化又高效的管理团队是一项艰巨的任务。 对于这样的难题也不乏基于KPI、PBC、MBO等管理方法论可采用，但都不能很好解决当下企业的问题，后来该集团对标通用电气的PD@GE系统，引入了摩卡软件的嗨马OKR app——即基于目标为中心的OKR体系，通过OKR下发或OKR申报、OKR执行、OKR验收和评分，可以从不同视角生成不同的积分分布情况、OKR整体情况报告，可以积分对比，增长趋势对比，透视不同员工的成长与变化轨迹等。而采用积分制，直接方便企业组织量化工作事件，最终实现对个体价值的引导。 OKR带来的全新管理价值正在被诸如万科、链家地产、中国移动、腾讯、百度、宝钢电商等这些中国领先企业所采纳。 值得注意的是，在前文所述的德勤报告中特别提到了未来组织已经到来。报告指出，先进企业的组织运作模式较之10年前发生了根本改变，但仍然有许多企业还在采用百年历史甚至更久的工业时代模式运行，并被压得不堪重负。这些负累到了变革来临之际必须得到正视和摒弃。当现代组织变得更加数字化时，组织再造需求也愈发势在必行。因此，在当今充满不可预测性和破坏性的时代，随着网络和生态系统开始取代组织的层级架构，“为谁工作”的传统问题将不复存在，取而代之的是“与谁一起工作”的新问题，企业也将从过去的等级制组织架构向团队协作完成任务模式的新组织架构转变。 无疑，面向未来组织，OKR将真正大放异彩。 |
|
|
