想提升解决问题的能力就读这本书，它把抽象的理论讲得很明白

作为国内土生土长的管理咨询从业者，学习国外经典是必由之路。

在网上，学习资料汗牛充栋，什么金字塔原理、麦肯锡图表、麦肯锡方法等随处可见。

以我个人的经验，正因为学习材料太多，所以往往是囫囵吞枣。就拿麦肯锡解决问题的基本思路：界定问题、分析问题、提出假设、验证假设、高效执行、快速重整，每次看到都觉得是老生常谈，没有兴趣去深化细化阅读，就更谈不上应用实践。

这次认真地看了王世民先生写得《思维力》这本书，才觉得以前学得太皮毛。

这本书对于我来说没有新鲜的东西，基本上全是管理咨询师的基本套路。但该书贵在能把道理讲透，说明白，并且用中国的管理案例来演示，让我们能够更容易接受。

全书以系统思维概念为抓手，重点针对三项能力的提升：系统分析和解决问题的能力、清楚表达的能力和高效学习和积累的能力。

用更敏锐地眼光发现真正的问题

面对问题，我们通常会犯如下几种错误：

问题不严谨：问题描述用一些模糊的词，比如高、低、上升、下降等，没有定量化。问题示例：我们的成本上升了，怎么办？

问题不全面：很多时候我们接到的问题或指示很简单很模糊，让人无所适从。比如接到领导一个电话：我们明天开个会。然后就挂了。你一脸蒙，但是还是得赶紧趁领导不忙的时候去探询：什么主题？什么时间？哪些人参加等等。

问题只停留在表面：我们常常会遇到这种问题：顾客反映我们的服务质量下滑严重，怎么回事？服务质量下滑肯定是员工的服务意识出了问题。于是加班加点的培训、开会。在这里，员工的“服务意识出问题”就是个表面现象，还需要问问为什么服务意识下降，才能找到更深层次的问题。

没有搞明白问题后面的假设：为什么精益管理在丰田有效，挪到中国则大多失败；为什么华为的管理理念，拿到你的公司无效？这就是因为，所有的成功或失败背后，都有一定的基础支撑，这个基础，就是问题后面的假设。这个假设基础搞不懂，就是照葫芦画瓢。

《思维力》这本书针对以上问题，分别给出了切实可行的解决方案。比如要学会定量化问题；要学会把一个问题按照5W2H（WHAT\WHY\WHEN\WHERE\WHO\HOW\HOW MUCH）的结构进行分解，全面了解问题的方方面面；要学会针对问题问5次以上的Why，以求达到问题的核心本质等等。

所有解决方案都简单明了且易于掌握，对于提升分析能力的水平大有帮助。

用结构化的思维方式分析问题

结构化的思维方式包含创造逻辑框架并利用框架解决问题的能力，作者介绍了自下而上和自上而下两个解决问题的思路，并介绍了常用的工具如逻辑树、思维导图和MECE法则。

自下而上创建框架

1.从问题本身出发，进行发散性思维，不设任何限制，尽量找出最多的答案。在这个步骤里，使用团队头脑风暴法最有效。

2.把方案进行归类整理，归类的主要逻辑顺序有两类

• 一是归纳法，包含时间顺序、结构顺序、重要性顺序等。重要性顺序指的是同类型归纳，把类型相同的项目放在一块，然后按照重要性排序
• 二是演绎法，即由大前提和小前提到最终结论的逻辑推理法，如：人需要吃饭（大前提），你是人（小前提），你需要吃饭（结论）。

3.检验框架是否符合MECE法则。MECE是“相互独立，完全穷尽”的缩写。只有符合MECE法则的框架，才是严谨的框架。

自上而下选用框架

自上而下选用框架是在已知框架的基础上，针对问题选用合适的框架思路。如果针对一些常规问题有了比较经典的框架，如营销的4P、4C，那么我们没必要重新发明轮子，直接拿过来用就行了。

自上而下的思考方法固然快速、易上手，但是前提是你已经储备了丰富的框架体系和知识，没有这个储备，就谈不上自上而下的“选择”框架了。

框架打造出来后，会形成一个解决方案的“群组”，通过二八法则等思路删减掉一些明显不可行的方案，然后在可行方案里进行测试或试运行。

分析问题是解决问题的第二个难关，在这里，作者条分缕析，把分析问题的工具、思路、方法、逻辑顺序以及关注要点等都讲得非常透彻明白。

用“提出假设”的方法提高分析问题和解决问题的效率

一个十岁的孩子哭了，我们可以直接问他哭泣的原因。可是一个十个月大的婴儿哭，我们就只能通过猜测来找出可能性的原因：是饿了，还是哪个地方不舒服，还是尿了裤子？

“假设思考”是科学家做研究、医生诊断病情时经常使用的分析问题和解决问题的思路，也是麦肯锡曾经竭力推荐并实践的有效方法。

假设思考的理论依据是：我们没法获得问题的所有信息，即使能获得，付出的时间成本和精力可能也不合算。因此在信息不完全的情况下，通过有依据的猜测（提出假设），然后验证猜测的正确性是最高效的办法。

当然，创建假设不能天马行空，必须提高假设的正确率。这就需要你有充足的知识储备和丰富的实践经验。这些知识和经验不是凭空得来的，而是在拓宽思维区域、提升认知能力、加深专业技能等方面的持续努力的结果。

除此之外，作者以《金字塔原理》为蓝本，详细讲解了如何“清晰、简洁、正确”表达的方法。

这本书当然也有其不足，比如作者在界定问题、分析问题上浓墨重彩，但是在具体的解决问题（属于执行力的范畴）方面却简短的两句话带过了。其实这主要是作者作为管理咨询师出身的专家的通病，往往重方案而轻执行。

认真看一本书，然后按照书中的方法去实践，必能让你受益匪浅。