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一般来说，制造型企业生产是劳力相对密集的岗位。因生产一线用人较多，故如何提高人均产能与效率，是生产管理的主要任务之一。提高人均产能的常规办法主要有以下几方面：作业优化（含作业办法及作业设备与工具）、人员优化（含人员组合优化）、有效激励（含计件及半计件）、流水生产（含按流水模式进行的半流水生产）。 本文谈谈流水生产模式下的多能手，谈谈流水生产一线要不要设置多能手。 流水生产是经典的生产作业管理手段，是提高生产效率最好的办法之一。流水生产需要有相对熟练和相对稳定的员工，但在目前的用工形势下，一线员工的稳定尤其是工资相对不高的劳力密集型企业的一线员工的稳定，还真是一个不易实现的难题。于是，就催生了多能手的概念（也就是说，如果员工非常稳定，多能手就没有设置的必要）。 多能手，或是多能工，顾名思义，就是熟悉多个岗位操作，能够在多个岗位操作的员工，有的企业称为值班长，或小组长、副组长等，称谓不同，但作用一样。多能手平常在产线上不定岗位，如果哪个岗位缺员，就由其顶上。多能手的主要作用是顶岗，以保证流水线上不因人缺岗而影响顺畅和效率。 对多能手的基本要求是多能手对本生产线生产流程要熟悉，对本生产线上主要几个岗位的具体操作也要熟悉。多能手来自培训与培养，他们的工资和福利一般略高于普通员工，并比普通员工有更好的发展前景，大多数员工只要有这个机会，一般会愿意担当多能手。 多能手是企业乐于见到和希望更多拥有的，不过培养及设置多能手企业又需要额外支出一定的人员成本，比如多加一个编制。故，有些企业出于人员成本的考虑不设置多能手。我个人认为，事情总有两面性，设不设置多能手不能单纯的考虑成本或人员，我们需要根据企业实际情况去进行评估确定。 我的看法是，15-30人的一条流水线应常设1名多能手（常设，即原多能手有异动时立即补充），这样的人员配置，多能手所带来的利好远大于那些培养支出以及增加一名多能手的工资。 那么，多能手能带来哪些利好呢？具体好处与作用我总结几条如下。 1、多能手是一个能熟练操作本班组大部分岗位的员工，他可以随时顶岗，这是大家普遍认可的多能手的常规职能。这一点说明多能手的主要作用是保证生产线顺畅、生产效率不受人员缺岗的影响，保障质量稳定。在顶岗上，有些企业采取班组长顶上的办法，我非常不建议，班组长是现场管理者，他必须在现场，监督、指导及处理突发事件，顶岗的话会出现管理真空，得不偿失。 2、多能手还有一关键职能是对新员工进行岗位操作培训，新员工培训一是让新员工尽快熟悉操作，提升效率，二呢，有师傅帮带的新员工培训能让新员工快速融入团队，对新员工的稳定有非常大的帮助，而现场班组长、基层管理者现场事务较多，没更多的时间对新员工进行多方面培训，多能手担当专门的培训工作有利于班组长脱出时间，更有利于新员工快速上手。 3、多能手能成为班组长的助手，加强生产基层管理力量。在生产一线呆过朋友的都知道，大多数情况下，现场最忙的就是一线班组长。如何使一线管理者不忙，这是生产管理需要解决的问题，而多能手助手式的作用，无疑是一个好办法。 4、一位员工能担当多能手，代表其有一定能力，这类员工自然能成为生产基层管理梯队，能够为企业储备人才。多能手也有机会成长为企业的技术骨干、管理骨干和重点培训对象。 5、承上条，能够担当多能手，代表得到了信任，因为，不是每个人都能做多能手的。当我们形成基层（包括一些技术及文职岗位）岗位空缺补充优先从多能手产生的制度或惯例时，对我们的一线员工会起到很好的激励作用，也能让大部分一线员工有个职场小目标。 6、多能手相对他本来的岗位来说能学到更多的东西，能磨练一个人，对员工个人自身成长有非常大的帮助，能够提升员工个人的综合能力，对多能手本人的发展注入动力。在目前越来越关注员工成长与员工关怀的今天，对一线员工来说，多能手，是一个有效的体现点。 我建议15-30人的一条流水线应常设1名多能手，但具体设不设置需要根据企业的实际情况。不管公司有没有设置多能手这个岗位，我们都应该有多能手的管理思维，努力想办法培养员工向多能手方向发展，比如轮岗等。尤其是在生产淡季或是交期不紧的情况下，我们可以有意识的让一些有潜力的员工到关键岗位上进行练习，我们也可以把多能手的培养作为对生产中基层管理人员考核的一项重要指标。 最后还是那句话，管理无定式，采不采用多能手，具体采取什么样的管理方法需要根据企业的实际情况，能起到作用的、适合的方法就是好的管理方法。 |
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