品牌打造走向全域圈层——变局中的企业如何进行营销变局（二）

2019年2月18日，国学学者，创业导师解鹏应邀做客山东人民广播电台(FM95.0)每天 12:00--13:00创业智慧脱口秀《加油，创未来！》节目，与主持人学玮共话：品牌打造走向全域圈层——变局中的企业如何进行营销变局（二）——2019变局开局之年话变局（六）

解鹏：上一期我们就谈营销的环境变局，我们谈了三个变化，要从低价走向品质，从规模走向碎片，从共性走向个性。

今天谈品牌变局。因为我们会发现品牌它和营销之间的关系非常的密切，或者是说品牌是营销的一个重要内容之一。因为我们营销的是什么？营销的，从表面上看是产品和服务，但是从根本上来讲实际上是一个品牌的传播问题，比如说你做的产品是洗衣机，洗衣机大家都叫洗衣机，你到底是哪个牌子的洗衣机得让人记住的，让人知道。

然后这个品牌随着时间的延续，随着你不断地打造，实际上你把品牌会赋予它很深的内涵，比如说某一个品牌，我们马上会想到高档的洗衣机，低档的洗衣机，或者说豪华汽车，或者是说经济型汽车。所以说品牌它在一定程度上已经被赋予了一定的内涵，就是一提这个品牌，大家就能知道这个品牌背后所带给我的是什么，它带给我的是什么样的产品，什么样的服务，立马就会有这样的联想，而且单纯的从产品服务走向品牌的营销是一种升级。

因为我们以往的时候可能就是卖产品，在初期的时候，那时候的广告就特别简单，基本上都是说什么，我们技术先进，设备一流，产品过硬。基本上这样宣传。它很难出现一个品牌这个概念，只是说我多厉害，我的产品多么好。那么随着进步和发展，大家才逐步建立起品牌的这种意识，所以有很多的广告，他已经不说我什么产品了，只是说一个品牌，就是一个品牌营销概念，让品牌这个名字深入人心，让你有记忆，然后才是它的相关产品。

尤其现在是一些大型的这种企业或者集团的这种的话，他们基本上不大谈具体的什么产品，是卖什么的，就只是说我这个品牌怎么样，因为有很多企业它的产品线也比较丰富，比如说特别一些家电企业，它除了大家电彩电空调冰箱洗衣机，他小家电也有，那要一个一个说的话，特别复杂，所以说那么大企业它逐步的就走向这种形象，品牌宣传，不再具体的宣传一个产品。

另外一个就是品牌，它价值还在于销售人员，销售企业销售单位与最终的消费者之间的这种传递。那么它传递的这个东西，它是有差异的，我们以往叫信息不对称。你可能说的好，你实际不行，也可能说我很低调，这个产品特别过硬。但是作为消费者来讲，它很难有精准的这种辨识能力，所以说我们有一首歌叫借我一双慧眼，雾里看花，很多人就以为这是一个爱情的歌曲，实际上就是基信息不对称的一个问题。实际上品牌它就是彻底解决信息不对称的一个关键。所以我们会发现我们为什么相信这款产品？是因为一看到这个品牌，基于对这个品牌的信任，很多人就是一下见到这个品牌，我知道，不管它产品什么样，这个牌子我知道，就是基于它品牌的一种认识，基于品牌的认识以后就开始不用考虑了，它的产品一定是好的。所以说这个品牌是解决信息不对称的关键。第三，品牌又是能够增加附加值的关键，我们会发现有品牌和没品牌的，即使你的产品质量一模一样，有品牌的一定是怎么样？价格要高一点。

解鹏：所以说我们营销有营销品牌的变局问题。首先我记得我们以往的时候，大家打品牌怎么打？

品牌打造一，猛打广告。猛打广告从传统媒体走向新媒体，从新媒体走向自媒体，从自媒体走向信息流。

品牌打造二，定位细分。我们看猛打广告，无论你采取什么样的方式，就一定能够实现我的品牌宣传和营销目的，不一定。随着这种品牌的变局就逐步的走到了第二个阶段，就是定位细分的阶段。

解鹏：所以今后的品牌定位，品牌的变局就会走向这个状况，就是定位细分市场走向了这样一个方向，而今后会更加明显，那么更加明显到什么程度？

品牌打造三，全域圈层。全域圈层是指的什么意思？就是全域是指的所有我们原来的定位，还有一个地区定位，今后是不能这样的，因为今后的这种世界贸易的融合程度会越来越高。那么在这种情况下，我们就不能够仅仅盯在某一个地区，某一个国家，而是全域的，你要针对所有的。另外一个叫圈层，圈层和我们定位细分是有关系的，圈的是哪个层？圈的是最细分的，以前可能是画一个大圈，现在这个圈要越来越小，往哪儿划，划定哪一部分要细。

我们现在圈粉丝，解决流量转化的成本奇高无比。获客成本高，现在是越来越高，已经不次于线下实体店的水平了，所以我们原有的这种流量概念不行了，得走向圈层。圈层是什么？我把我的客户要留得住，圈得住，那么“流量思维”就走上“留量思维”，原来是流动的流，我们现在必须要走向保留的留，保留他，这才是最关键的，因为你再去开发，不断的去开发，开发客户的成本太高了，这个老客户你真心的给它维护好，然后让他留在这，你的成本相对来说要比新开发客户要低很多。

解鹏：而且你像我们原来的时候，无论从猛打广告角度还是定位细分的角度，你会发现你更多的把精力要放在营销上，到了全域圈层的时候，你的营销的这种工作量已经在减少了，你只要为层的人服务好，就够了就可以了，所以说你不用再担心到哪去找客户去了，你只要留住这些客户，然后给他们服务好，你挣他一块钱，现在你挣他一百块钱，然后你是不是应该对她更好，你对他更好，他觉得也很好，然后慢慢就真正地建立成了那种我们想象中的忠诚的顾客，忠诚的消费者。