用户生命周期管理：帮你做到客户价值最大化

我们总结了几十个被各大企业广泛运用的管理方法与分析工具，拿来能用，非常高效且实用。不管你是企业管理者还是普通职员，都需要掌握学习他们。因为这些方法能帮你做出更优的决策，能够助你成为一个优秀的管理者。

现如今的流量越来越贵，那么对用户的深度价值挖掘和深度管理就很重要了，只有对客户进行全生命周期的管理，才能帮助企业在单客户上做到价值。

作为企业的重要资源，客户具有价值和生命周期 。

客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

传统的“客户生命周期“，基本上包含五个阶段，不同阶段目标如图所示：

诞生到死亡，就如同一个人的生命的成长历程

将“客户生命周期”衍生到互联网产品领域，就变成了“用户生命周期”。但与客户生命周期的金字塔结构不一样，用户生命周期更像一个漏斗，每个阶段没有运营，用户就可能直接走向流失，结束生命。